Coordinador de Reclamaciones

Micampus Living, empresa líder del sector hospitality,busca incorporar un/a Coordinador/a de Seguros para formar parte de un proyecto en crecimiento.

Buscamos una persona con iniciativa, orientación a objetivos y facilidad para crear y consolidar relaciones profesionales, capaz de contribuir al desarrollo comercial y a la expansión del negocio.

• Actuar como interlocutor/a único/a con la compañía aseguradora y/o correduría para todos los siniestros de daños en las residencias.

• Recibir y registrar las incidencias reportadas por los directores de residencia susceptibles de constituir un siniestro asegurable.

• Abrir y tramitar los partes de siniestro, y hacer seguimiento activo de cada expediente hasta su cierre efectivo.

• Coordinarse con el equipo técnico y de mantenimiento para recabar evidencias (fotografías, informes técnicos) que respalden cada reclamación.

• Valorar, junto con mantenimiento, el origen del daño (negligencia, desgaste, causa cubierta) para argumentar frente a la aseguradora ante rechazos o discrepancias en la cobertura.

• Negociar con peritos y ajustadores las valoraciones económicas de las reparaciones.

• Mantener un registro actualizado de siniestros abiertos, cerrados y pendientes, con indicadores clave (tiempo medio de cierre, importe reclamado vs. reembolsado, siniestros no reportados).

• Detectar patrones recurrentes de siniestralidad por residencia o tipología de daño y trasladarlos a mantenimiento y a las direcciones de residencia con fines preventivos.

• Revisar periódicamente condiciones de póliza, coberturas y exclusiones, proponiendo mejoras o renegociaciones con la aseguradora/correduría.

• Formar y sensibilizar a los equipos de residencia sobre cuándo y cómo reportar correctamente un siniestro.

• Proactividad y orientación a resultados.

• Rigor y atención al detalle.

• Buena comunicación y capacidad de negociación.

• Autonomía y capacidad de gestión de prioridades.

• Visión analítica para el seguimiento de KPIs de siniestralidad.