Responsable Operativo/a de Camping

Eres nuestro/a candidato/a ideal si...

• Aportas formación superior en Turismo, Hostelería, Restauración, Organización de Eventos, y/o similar, como por ejemplo formación en gestión de servicios, operaciones y/o empresas.
• Cuentas con una experiencia mínima de cinco años ocupando una posición de características similares, y puedes aportar una experiencia consolidada en atención al cliente y desarrollando tareas de front office, además de estar habituado/a a la gestión de equipos de trabajo del sector de la restauración, hostelería y/o campings.
• Dominas las lenguas inglés y francés, siendo especialmente valorable positivamente aportar dominio de la lengua alemana.
• Cuentas con disponibilidad y flexibilidad horaria, y no tienes inconveniente en trabajar los sábados, ya que tanto el sector como la posición así lo requieren, pero teniendo garantizados dos días de descanso por semana (ej: domingo y lunes).
• Eres una persona con buenas habilidades comunicativas, organizativas y de liderazgo, resolutiva, flexible, con capacidad para detectar y aportar mejoras, disciplinada, implicada, y que tienes facilidad para tratar con todo tipo de interlocutores/as.

• Formar parte de un Grupo gerundense sólido y consolidado, que te permitirá trabajar en un entorno idílico de la Costa Brava.
• Participar en un proyecto que podrás hacer tuyo desde el momento cero, aportando tu experiencia y tu capacidad de decisión.
• Estabilidad laboral y flexibilidad horaria para potenciar la conciliación profesional y personal.
• Salario competitivo en función de los valores y de la experiencia aportados por el/la candidato/a seleccionado/a.

RESPONSABLE OPERATIVO/A DE CAMPING (OPERATIVA DIARIA Y ATENCIÓN AL CLIENTE)

Desde PAUL MARLEX estamos colaborando con un grupo empresarial consolidado en el sector de la hostelería, la restauración y el turismo, con una amplia trayectoria en la creación y gestión de espacios orientados a ofrecer experiencias de calidad a sus clientes, con un firme compromiso con la excelencia operativa, la innovación y la atención al cliente, y que apuesta por las personas como motor de cambio y éxito, fomentando entornos de trabajo dinámicos, colaborativos y orientados a la mejora continua. Con el objetivo de seguir consolidando su posición como referente dentro del sector, el Grupo está buscando un/a RESPONSABLE OPERATIVO/A para su camping ubicado en el Alt Empordà que cuente con experiencia directa en la gestión diaria de un camping, con especial enfoque en la atención al cliente.

Reportando y dependiendo directamente de la Gerencia del Grupo, pero trabajando con autonomía para gestionar la operativa diaria del camping, las tareas principales de la persona seleccionada se centrarán en:

• Coordinar y supervisar el funcionamiento diario de las diferentes áreas del camping (recepción, alojamiento, limpieza, restauración y otros servicios), especialmente durante los periodos de máxima ocupación, detectando y resolviendo las incidencias operativas que puedan aparecer.
• Liderar y coordinar a los/las responsables de las diferentes áreas, asegurando una correcta planificación de recursos, acompañando y desarrollando a los mandos intermedios, y velando por un buen clima de trabajo y una cultura orientada al servicio y al cliente.
• Garantizar unos altos estándares de calidad y de servicio, realizando el seguimiento de la satisfacción de los clientes e identificando oportunidades de mejora, además de gestionar las incidencias y/o las reclamaciones relevantes que puedan aparecer.
• Trabajar de manera coordinada con la Dirección/Gerencia del Grupo, reportando resultados operativos y principales incidencias, participando en la definición de planes de mejora, trasladando la realidad del día a día operativo y contribuyendo a la evolución y profesionalización de los procesos de negocio.