Informador/a d'atenció a la ciutadania per a Oficina de serveis – Barcelona

Magmacultura va néixer amb la convicció que la cultura transforma. Avui, més de 30 anys després, continuem sent la mateixa empresa: apassionada, pròxima i compromesa amb acostar el patrimoni, l'art i el coneixement a les persones.

Conceptualitzem, dissenyem, gestionem i comuniquem projectes culturals, educatius i turístics, amb museus, centres culturals i espais patrimonials com a principals àmbits d'actuació. Suma't al nostre equip!

Busquem un/a Auxiliar de serveis per a una oficina d'atenció a la ciutadania a Barcelona, amb agilitat, capacitat d'organització i una clara orientació al públic, per oferir una primera acollida propera i facilitar l'accés a l'oficina.

• Acollir i orientar la ciutadania: ser el primer punt de contacte i la cara visible de l'oficina, oferint una benvinguda càlida, informació clara i una primera resposta àgil a les seves consultes.

• Gestionar les cites i optimitzar els fluxos d'atenció: informar sobre la disponibilitat, organitzar les agendes i derivar cada persona segons les seves necessitats i els protocols establerts.

• Facilitar les gestions administratives: donar suport en diferents tràmits, com el cobrament de rebuts, l'emissió i impressió de documents o la resolució de dubtes operatius.

• Cuidar l'excel·lència i la qualitat del tracte: escoltar activament amb empatia, amabilitat i assertivitat, adaptant la comunicació a cada perfil i mantenint la serenitat i la capacitat resolutiva en situacions complexes o d'alta afluència.

• Formació acadèmica: preferiblement en Cicle Formatiu de Grau Superior, Humanitats, o equivalents. Coneixements avançats d'ofimàtica.

• Idiomes: català i castellà natius o bilingües.

• Experiència en l'àmbit de l'atenció al públic, preferiblement en posicions similars.

• La teva essència: si tens una actitud oberta i comunicativa, amb facilitat per relacionar-se amb les persones i que destaqui pel seu tracte amable, proper i cordial, aquest és el teu lloc!