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Agente de Atención Ciudadana

Presencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 10 días (comprobada el 5 oct)

Servinform

72 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Barcelona
Contrato: Jornada completa

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

- Experiencia en Atención al Cliente, preferiblemente en servicios de atención al ciudadano

- Nivel C de Catalán acreditado.

- Buen manejo de aplicaciones ofimáticas de un call center

- Disponibilidad inmediata

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Jornada laboral de 30 h/semana
Horario de mañana de 8.30 a 14.30 horas de lunes a viernes
Salario según Convenio Colectivo de Contact Center: 1099 € br/mes
Convenio de Contact Center, categoría Gestor/a Telefónico/a.
Ubicación del puesto en Dirección de la prestación: c/Tarragona, 141-147, Barcelona.
Formación e incorporación el 9 de octubre.

Si te interesa desarrollar tu experiencia en atención al cliente dentro de un servicio de carácter público, ¡queremos conocerte!

El puesto

Actualmente, seleccionamos un Agente de Atención Ciudadana para el servicio público de atención de la Generalitat de Cataluña en oficina móvil que requiere desplazamiento diario a una o dos localidades de su área de intervención, para informar, asesorar y ayudar a la tramitación en línea a los ciudadanos de esas localidades. El tiempo de desplazamiento está incorporado en su jornada laboral, y la furgoneta cuenta con conductor que realiza el viaje y montaje de la oficina en las localidades.

Qué harás

Atención y Soporte en oficinas propias de la Generalitat de Cataluña a los ciudadanos.
Resolver consultas relacionadas con diferentes servicios, trámites y recursos de la Comunidad Autónoma de Cataluña.
Facilitar información de forma clara, precisa y adaptada a las necesidades de cada persona.
Orientar al usuario sobre los pasos a seguir en función de su consulta.
Gestionar cada contacto con profesionalidad, empatía y orientación a la resolución.
Cumplir los procedimientos y protocolos definidos para garantizar una atención homogénea y de calidad.

Sobre Servinform

Sector: Business Process Outsourcing
Web: servinform.es

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

En Servinform somos una compañía sólida, formada por más de 6.000 profesionales, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.

Información adicional

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

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