Responsable de Tecnología Creativa

Quién Eres

Experiencia técnica y profesional requerida. Lo que aportas.

• Pensamiento sistémico y centrado en el ser humano. Aplicas técnicas de diseño centrado en el ser humano y design thinking a un nivel estratégico, conectando el comportamiento del usuario y la experiencia vivida con los objetivos de negocio, modelos operativos, incentivos, limitaciones tecnológicas y consecuencias organizativas más amplias.
• Estrategia a través de la construcción. Utilizas artefactos y experimentos para reducir la ambigüedad, sacar a la luz los supuestos y mejorar las decisiones, en lugar de tratar el prototipado como un paso final de presentación.
• Facilitación participativa. Puedes preparar y liderar talleres ejecutivos y sesiones prácticas de construcción, leer la situación en la sala, reequilibrar la participación y adaptar el plan sin perder el resultado previsto.
• Fluidez interdisciplinar. Colaboras de forma creíble con equipos de Consult, diseño, negocio, FDEs, datos, arquitectura, seguridad y clientes sin pretender ser el experto más profundo en cada disciplina.
• Alfabetización en experiencia de IA. Comprendes cómo se comportan los sistemas generativos y de agentes, dónde fallan y cómo diseñar para la incertidumbre, la confianza, el feedback y el control humano adecuado.
• Experimentación responsable. Haces explícito el uso de datos, las limitaciones del modelo, los permisos, la seguridad, la auditabilidad y las compensaciones éticas, de forma proporcional al riesgo y la madurez del prototipo.
• Storytelling basado en la evidencia. Comunicas una posibilidad convincente mientras distingues lo que se ha observado, lo que se ha supuesto, lo que se ha simulado, lo que se ha validado y lo que aún queda por aprender.
• Pragmatismo empresarial. Te mueves rápido respetando la gobernanza, la seguridad, la accesibilidad y las realidades de las organizaciones complejas.
• Service Design.

Un portafolio sólido que muestre cómo pasaste de la ambigüedad a un resultado tangible y qué se aprendió. Estamos particularmente interesados en tus decisiones, contribuciones, compensaciones y evidencia, no solo en pantallas pulidas.

Experiencia profesional relevante en tecnología creativa, diseño de servicios o productos, innovación, ingeniería o consultoría. A este nivel, suelen ser cinco o más años, pero el alcance y el impacto demostrados importan más que la antigüedad por sí sola.

Experiencia trabajando con clientes empresariales o entornos de stakeholders, gobernanza y entrega igualmente complejos.

Fluidez profesional en inglés y español. Otro idioma europeo es una ventaja.

Licenciatura o grado en un campo relevante o experiencia práctica equivalente y portafolio demostrable. Se agradece el estudio avanzado o la educación continua en diseño, HCI, tecnología, negocios o IA, pero no es obligatorio.

Ubicación y modelo de trabajo: Madrid, España - híbrido, con trabajo presencial regular en el AI Innovation Lab y en las ubicaciones de los clientes.

País/Región: España / Mercados Principales Europeos.

Siendo Tú Mismo

La "Kyn" en Kyndryl significa parentesco, lo que representa los fuertes vínculos que tenemos entre nosotros, con nuestros clientes y con nuestras comunidades. Nos centramos en asegurar que todos los Kyndryls se sientan incluidos y damos la bienvenida a personas de todas las culturas, orígenes y experiencias. Incluso si no cumples con todos los requisitos, te animamos a que te postules. Creemos en el crecimiento y nos entusiasma ver qué puedes aportar. En Kyndryl, el feedback de los empleados nos ha dicho que nuestro principal motor de compromiso es el sentido de pertenencia. Ese sentido de pertenencia —ser un miembro valorado, respetado y de confianza en el equipo— es fundamental para nuestra cultura y para impulsar grandes experiencias para nuestros clientes. Esta dedicación a dar la bienvenida a todos a nuestra empresa significa que Kyndryl te da la capacidad de prosperar y contribuir a nuestra cultura de empatía y éxito compartido. Ese es "The Kyndryl Way".

Qué Puedes Esperar

Tu carrera con nosotros no es solo un trabajo, es una aventura con propósito. Ofrecemos una cultura dinámica y compatible con el trabajo híbrido que apoya tu bienestar y te empodera para crecer. Nuestros programas "Be Well" están cuidadosamente diseñados para apoyar tu salud financiera, mental, física y social, porque sabemos que cuando te sientes mejor, rindes mejor.

Desde tu primer día, te sumergirás en un trabajo de gran impacto que impulsa los sistemas en los que nuestros clientes confían cada día. No solo contribuirás, sino que marcarás la diferencia, abordando proyectos significativos que agudizarán tus habilidades e impulsarán tu crecimiento.

Estamos aquí para defender tu trayectoria. Con herramientas potentes para trazar tu camino profesional, objetivos de desarrollo personalizados alineados con tus ambiciones y feedback continuo para mantenerte inspirado y en el buen camino, tendrás todo lo necesario para prosperar y evolucionar. Desarrollarás habilidades muy demandadas para hacer crecer tu carrera y alcanzar tus ambiciones con acceso a oportunidades de aprendizaje de vanguardia, desde certificaciones con Microsoft, Google y Amazon hasta coaching y experiencias prácticas. Y en todo momento, formarás parte de una cultura que valora la empatía, el aprendizaje constante y la dedicación al éxito compartido.

Queremos que prosperes aquí, y estamos comprometidos a ayudarte a lograrlo. ¿Listo para causar un impacto? Únete a nosotros y ayuda a dar forma a lo que viene.

¡Pide que te recomienden!

Si conoces a alguien que trabaje en Kyndryl, cuando se te pregunte "¿Cómo te has enterado de nosotros?" durante el proceso de solicitud, selecciona "Employee Referral" e introduce la dirección de correo electrónico de Kyndryl de tu contacto.

No necesitas experiencia con todos los productos enumerados a continuación. Nos interesa la capacidad transferible y la evidencia de aprendizaje rápido. Se espera que el entorno de trabajo del Lab incluya:

• Co-creación y diseño de experiencias: Figma, FigJam, Miro o herramientas equivalentes.
• Low-code y automatización: Microsoft Copilot Studio, Power Apps, Power Automate o plataformas equivalentes.
• Prototipado de IA: Microsoft Foundry / Azure AI, model playgrounds, herramientas de prompts y agentes, y servicios de evaluación.
• Conocimiento e integración: SharePoint, Dataverse, Azure AI Search u otros componentes RAG, APIs y conectores.
• Desarrollo: VS Code, GitHub, clientes de API y suficiente capacidad de front-end o scripting para producir un prototipo creíble cuando el low-code no sea suficiente.
• Calidad y operaciones: conjuntos de prueba, observabilidad, seguridad de contenidos, comprobaciones de accesibilidad y monitorización básica de costes.

El Rol

¿Eres un estratega que construye, o un constructor que piensa estratégicamente? ¿Puedes convertir un desafío empresarial ambiguo en un punto de vista compartido, una experiencia testeable y evidencia para la siguiente decisión? Si crees que los mejores servicios habilitados por IA se diseñan con los clientes y sus usuarios —no simplemente se entregan a ellos—, te sentirás como en casa en el AI Innovation Lab con Kyndryl Vital.

Kyndryl Vital es una red global de diseñadores, ingenieros, investigadores, redactores y estrategas que ayudan a las organizaciones a dar sentido a la complejidad y a crear experiencias que sean útiles, responsables y construibles. Combinamos la visión del comportamiento, la comprensión del negocio y una profunda experiencia tecnológica para que las ideas pasen de la aspiración a la entrega, la adopción y el valor mensurable.

Con sede en Madrid y atendiendo a clientes en toda Europa, el AI Innovation Lab es en parte estudio, en parte taller y en parte campo de pruebas. Patrocinadores de clientes, usuarios de primera línea, diseñadores de Kyndryl y tecnólogos trabajan juntos en ciclos cortos y enfocados: definir un desafío, hacer tangibles las posibilidades, probar prototipos y decidir qué detener, iterar, pilotar o escalar. Preferimos las demos a las presentaciones y la evidencia a la opinión.

Estamos contratando de dos a tres Creative Technologists que puedan tender un puente entre el diseño centrado en el ser humano, la estrategia de negocio y la tecnología emergente. Esta es una familia de roles compartidos, no una búsqueda de candidatos idénticos. Todos deben sentirse cómodos pasando de la ambigüedad a un artefacto testeable, pero cada persona aportará mayor profundidad en uno de los dos perfiles complementarios.

• Perfil Estratégico / Conceptual: más fuerte en la definición de problemas, pensamiento sistémico, co-diseño, experiencia de servicio y conversacional, síntesis y en ayudar a los stakeholders senior a tomar decisiones mediante artefactos tangibles.
• Perfil Práctico / Técnico: más fuerte en el prototipado funcional rápido, plataformas de bajo código (low-code) e IA, APIs, integración de datos, patrones de agentes y en convertir los resultados de los talleres en demostraciones funcionales.

No esperamos que cada candidato sea igualmente profundo en ambos perfiles. Sí esperamos curiosidad en todo el ciclo, generosidad en equipos multidisciplinares y la capacidad de hacer visible su pensamiento. Juntos, el equipo del Lab debe ser capaz de definir, facilitar, construir, probar y entregar.

• Definir el desafío adecuado. Trabajar con patrocinadores y usuarios para localizar la decisión real dentro de un briefing amplio, comprender el sistema actual y definir el comportamiento, el resultado o el aprendizaje que el compromiso debe generar.
• Diseñar y facilitar la co-creación. Crear sesiones participativas para ejecutivos, expertos en la materia, usuarios de primera línea, diseñadores e ingenieros. Permitir que personas con diferentes niveles de confianza y autoridad contribuyan de manera significativa.
• Hacer tangibles las ideas pronto. Utilizar bocetos, escenarios, flujos de conversación, simulaciones, herramientas low-code o software funcional para dar a los participantes algo concreto a lo que reaccionar y mejorar.
• Prototipar con personas. Construir durante y entre sesiones, incorporando el feedback mientras el problema y las compensaciones (trade-offs) aún son visibles. Elegir la fidelidad deliberadamente: cada artefacto debe responder a una pregunta o desbloquear una decisión.
• Diseñar la colaboración humano-agente. Crear patrones claros para la autonomía, aprobaciones, escalada, incertidumbre, excepciones, reversión (rollback) y anulación humana para que los usuarios permanezcan informados y bajo control.
• Probar el valor y la viabilidad juntos. Explorar la deseabilidad, el valor de negocio, la preparación de los datos, la integración, la seguridad, el impacto operativo, el coste y la mantenibilidad antes de recomendar un piloto.
• Convertir el aprendizaje en dirección. Sintetizar las observaciones y la evidencia de los prototipos en áreas de oportunidad, principios, requisitos, medidas de éxito y una recomendación creíble de detener / iterar / pilotar / escalar.
• Crear un camino limpio hacia la entrega. Colaborar con FDEs, arquitectos, seguridad, datos, Consult Partners y responsables de entrega para que los conceptos validados tengan un propietario, supuestos documentados y una ruta de avance adecuada.
• Ayudar a construir el Lab como una capacidad. Contribuir con métodos reutilizables, entornos iniciales, librerías de componentes, conjuntos de evaluación, muestras y rituales de decisión para que cada compromiso comience más rápido y deje conocimiento a su paso.

Creación rápida de prototipos funcionales utilizando plataformas low-code, desarrollo asistido por IA o código.

Experiencia práctica con IA generativa, diseño de prompts y contexto, uso de herramientas, salidas estructuradas y flujos de trabajo de agentes.

Conocimiento práctico de RAG, APIs, integración de datos, identidad, permisos y patrones de nube empresarial.

Capacidad para crear interfaces web o conversacionales creíbles y representar la carga, la incertidumbre, el error y los casos límite (edge cases).

Evaluación práctica de la calidad de la respuesta, veracidad (groundedness), seguridad, latencia, fiabilidad y coste.

Documentación clara de lo que es funcional, simulado, reutilizable y necesario para una implementación en producción.

Definición avanzada de problemas, pensamiento sistémico, investigación de diseño o estrategia de experiencia.

Diseño de formatos de co-creación que muevan a los grupos de perspectivas divergentes a elecciones compartidas.

Síntesis de evidencia cualitativa en insights, hipótesis, principios, áreas de oportunidad y hojas de ruta (roadmaps).

Diseño de experiencia conversacional y de agentes, incluyendo roles, límites, traspasos y trayectorias de excepción.

Comunicación ejecutiva y capacidad para desafiar constructivamente el pensamiento centrado únicamente en la solución.

Suficiente fluidez en prototipado para hacer que las ideas sean testeables utilizando herramientas como Figma, Miro o plataformas low-code.

Los compromisos del Lab terminan con una decisión más clara, no solo con más ideas.

Se produce un primer artefacto testeable en días o semanas, con una fidelidad acorde a la pregunta.

Los clientes y usuarios pueden ver cómo su aportación ha cambiado el concepto y comprender las compensaciones.

La evidencia, los supuestos, los riesgos, las necesidades de datos y las preguntas no resueltas se documentan con honestidad.

Los conceptos validados pasan a una fase con un patrocinador, medidas de éxito y una ruta técnica y operativa realista.

Los métodos, componentes y aprendizajes se reutilizan en los distintos compromisos en lugar de perderse tras la demo.