Gerente de Servicios Extendidos MDR

Para tener éxito en este puesto, debe contar con experiencia en el campo de la gestión de proyectos, experiencia en gestión de personas y ser capaz de comunicarse eficazmente tanto con interlocutores técnicos como no técnicos.

Requisitos / Perfil

• Al menos 5 años de experiencia profesional en un entorno internacional
• Al menos 2 años de experiencia en gestión de personas y/o de proyectos
• Conocimiento del panorama de la ciberseguridad y de diferentes proveedores de tecnología (SIEM, Splunk, etc.)
• Fuertes habilidades comunicativas e interpersonales, con la capacidad de comunicarse eficazmente tanto con interlocutores técnicos como no técnicos

• Se valorará positivamente poseer un grado o máster en Informática, Tecnologías de la Información o un campo relacionado

• Se requiere fluidez en inglés, siendo un plus poseer conocimientos de otros idiomas (francés, español).

Estimulante. Motivador. Desafiante.

MDR Extended Services Manager.

Misión

El MDR Extended Services Manager es responsable de supervisar la prestación de servicios extendidos a nuestros clientes, trabajando estrechamente con el practice manager, los ingenieros y nuestros clientes para comprender sus necesidades operativas específicas y atenderlas.

Responsabilidades

• Gestión de un equipo de aproximadamente 10 personas: reuniones de seguimiento periódicas, evaluaciones de desempeño, cualquier asunto administrativo: solicitudes de vacaciones, bajas por ausencia, etc.
• Participación en el proceso de selección de cualquier nuevo miembro del equipo.
• Asignación de tareas dentro del equipo
• Asumir la responsabilidad de la satisfacción del cliente y del éxito general de los servicios gestionados.
• Gestión de proyectos: trabajar bajo restricciones de cronograma y presupuesto
• Supervisar la prestación de servicios de ciberseguridad a nuestros clientes, trabajando estrechamente con los Practice Leads y otros departamentos para garantizar la ejecución exitosa de los proyectos
• Desarrollar y mantener relaciones con clientes clave, comprendiendo sus necesidades operativas específicas y atendiéndolas
• Garantizar que todos los servicios se presten de acuerdo con las mejores prácticas y estándares de la industria
• Monitorizar y realizar el seguimiento del progreso de los proyectos en curso, proporcionando actualizaciones periódicas al practice manager y a la alta dirección
• Proporcionar orientación técnica y apoyo a cualquier interlocutor, según sea necesario.

Ubicación : Madrid, España