Gerente de Riesgos de Servicio al Cliente - Asesoría Tecnológica

• Beneficios excepcionales: Además de un salario competitivo (basado en tu ubicación, experiencia y habilidades), ofrecemos un paquete integral de beneficios para permitir un bienestar holístico para ti y tu familia.

• Título universitario; se prefiere J.D., maestría u otro título avanzado 
• Más de 7 años de experiencia en consultoría, derecho, riesgo, cumplimiento, comunicación, tecnología u otros servicios profesionales
• Capacidad demostrada de liderazgo creíble, análisis, resolución de problemas, gestión de proyectos y habilidades de comunicación 
• Capacidad para ofrecer nuevas ideas, cuestionar constructivamente la sabiduría convencional y trabajar de forma colaborativa
• Capacidad demostrada para analizar problemas, realizar recomendaciones acertadas y liderar el análisis y la elaboración de informes de métricas clave
• Establecer confianza con colegas de diversas geografías, roles y niveles, y mantener un enfoque no jerárquico con sólidas capacidades de influencia
• Pasión por asumir nuevos retos, con un compromiso con la misión y los valores de la firma
• Sólidas habilidades de organización y gestión de procesos: Capacidad para gestionar múltiples tareas, priorizar de forma eficaz e impulsar proyectos hacia resultados de alta calidad
• Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, con la capacidad de transmitir información de forma eficaz a líderes sénior y partes interesadas

Liderarás la gestión integrada de casos y el asesoramiento en casos de CSR relacionados con la innovación tecnológica y el riesgo, colaborando con los Client Service Teams (CSTs), las funciones de la firma y los líderes de célula para agilizar los procesos y desarrollar una orientación integral.

Formarás parte de la función de Client Service Risk (CSR) de McKinsey, cuya misión es permitir el impacto y la innovación de los clientes de McKinsey, gestionando al mismo tiempo los riesgos para nuestros clientes, nuestra firma y nuestra gente. En el equipo de Global Technology Risk, ayudamos a garantizar un impacto positivo y duradero de la revolución tecnológica y de la IA mediante capacidades de riesgo tecnológico pragmáticas, expertas e integradas. Nuestro objetivo es actuar como socios de pensamiento de confianza para el liderazgo de la firma en materia de tecnología y sus riesgos. Ofrecemos una profunda experiencia que está atenta a los problemas y tendencias emergentes, apoyándonos en una sólida red de relaciones dentro y fuera de la firma.

También serás responsable de establecerte como un asesor de confianza mediante la construcción de relaciones sólidas con colegas de Client Service Professionals (CSP), equipos de Tecnología y Producto, miembros del Client Service Risk Committee (CSRC) y compañeros dentro de las funciones pertinentes de la firma.

Trabajarás en diversos sectores y geografías, desarrollando experiencia en áreas de riesgo emergentes y obteniendo conocimientos sobre el ecosistema dinámico de la firma de servicio al cliente, tecnologías, herramientas, socios y capacidades, y asegurarás la recopilación de datos sólidos y oportunos, manteniendo la integridad de los datos en todos los casos que asumas.

Cuando el tiempo lo permita, apoyarás al equipo en proyectos como revisiones de políticas, evaluaciones de riesgo de células, pactos de riesgo e iniciativas para mejorar la concienciación y la transparencia.

Estarás basado en Europa o Asia como parte del pilar de Technology Risk dentro de Client Service Risk.