Representante de Aeropuerto

Como miembro valioso de nuestro equipo de aeropuerto de Jet2holidays, desempeñarás un papel clave en la creación de un proceso memorable y acogedor para nuestros clientes a su llegada y salida del aeropuerto. Trabajarás como un solo equipo con nuestros proveedores internos y externos, asumiendo la responsabilidad de resolver las dudas o problemas de los clientes utilizando nuestros sistemas digitales internos.

Recibe a cada cliente con una cálida bienvenida y nuestra famosa sonrisa de Jet2holidays. Harás que el viaje de nuestros clientes sea memorable desde el primer momento.

Sé un punto de contacto durante las interrupciones de los vuelos, emergencias y reclamaciones de clientes, asegurando que cada situación se gestione con cuidado y trabajando juntos como un solo equipo para garantizar que alcancemos nuestro servicio de puntualidad y los requisitos de satisfacción del cliente.

Representa a Jet2holidays en la sala de llegadas y en la terminal de salidas, guiando y asistiendo a los clientes durante toda su experiencia en el aeropuerto. Proporciona a nuestros clientes información esencial sobre traslados y vacaciones mediante la creación y distribución de paquetes de bienvenida y la entrega de información a bordo de los autobuses de traslado.

Trabaja estrechamente con nuestros proveedores de traslados, apoya la operación dentro de la terminal y fuera, en el aparcamiento de autobuses, para garantizar una experiencia de cliente VIP.

Como Airport Representative, informarás directamente al Airport Team Leader o al Destination Manager y trabajarás estrechamente con socios internos y externos para ofrecer un servicio al cliente VIP líder en la industria. Estarás en el corazón de la creación de recuerdos para nuestros clientes.

• Crear recuerdos
• Asumir la responsabilidad
• Estar presente
• Trabajar como un solo equipo

• Documentos de derecho al trabajo

Dado que empleamos mediante contratos locales, ya deberás disponer de toda la documentación que acredite tu derecho a trabajar en España.

• Viaje y alojamiento

Ya deberás residir en el destino o ser capaz de organizar tu propio alojamiento. Deberás tener la posibilidad de desplazarte al aeropuerto en cualquier momento, ya sea de día o de noche.

• Flexibilidad

Nuestro objetivo es proporcionar tu cuadrante con 4 semanas de antelación. Tu cuadrante incluirá inicios tempranos, salidas tardías, turnos partidos y trabajo en fines de semana. Como Airport Representative, ten en cuenta que el puesto requiere periodos prolongados de estar de pie y trabajar al aire libre, especialmente durante los meses de verano. La flexibilidad es esencial, ya que también se te puede requerir apoyo durante interrupciones de vuelos, emergencias graves y reclamaciones de clientes.

• Habilidades y experiencia

La experiencia en atención al cliente es un plus, pero no es esencial. Debes estar orientado a soluciones, ser amable y positivo, tener confianza y sentirte cómodo utilizando sistemas digitales (en un dispositivo tablet). Ten en cuenta que este puesto es físicamente exigente, ya que deberás dar soporte a nuestra operación de ritmo rápido y estarás siempre en movimiento.