Representante de Resort - Lanzarote

• Documentos de derecho al trabajo

Dado que empleamos mediante contratos locales, ya deberás disponer de toda la documentación que acredite tu derecho a trabajar en España.

• Viaje y alojamiento

Ya deberás ser conductor con acceso a tu propio vehículo motorizado con el seguro correspondiente. Los gastos de viaje operativos serán reembolsados. Ya deberás estar viviendo en Lanzarote con tu propio alojamiento.

• Flexibilidad

Nuestro objetivo es proporcionar tu cuadrante con 4 semanas de antelación. Tu cuadrante puede incluir inicios tempranos, finales tardíos, turnos partidos y trabajo en fines de semana. Se requerirá que prestes apoyo ante cualquier interrupción de vuelos, emergencias graves en el resort y escaladas de clientes.

• Habilidades y experiencia

La experiencia en servicio al cliente es un plus, pero no es esencial. Debes estar orientado a soluciones, ser amable y positivo, y sentirte seguro y cómodo utilizando sistemas digitales (en un dispositivo tablet).

Como miembro valioso de nuestro equipo de Jet2holidays Lanzarote Resort, desempeñarás un papel clave en la creación de recuerdos y experiencias vacacionales inolvidables para nuestros clientes. Tus conocimientos locales y tu pasión por el servicio al cliente serán memorables. Trabajarás como un solo equipo con nuestros proveedores internos y externos, asumiendo la responsabilidad de resolver las consultas o problemas de los clientes utilizando nuestros sistemas digitales internos.

Como Resort Representative, informarás directamente al Resort Team Leader y trabajarás estrechamente con socios internos y externos para ofrecer un servicio al cliente VIP líder en la industria. Estarás en el corazón de la creación de recuerdos para nuestros clientes.

• Crear recuerdos

A través de visitas programadas a los hoteles e interacciones virtuales mediante nuestros sistemas internos en un dispositivo tablet, proporcionarás un servicio al cliente galardonado que deje una impresión duradera. Al compartir tus conocimientos locales, recomendarás experiencias y atracciones personalizadas que se ajusten perfectamente a los intereses de nuestros clientes para mejorar su estancia.

• Asumir la responsabilidad

Apoya a nuestros clientes durante cualquier interrupción, emergencia o escalada en el resort, brindando una asistencia tranquila y segura cuando más se necesita.

• Estar presente

Representa a Jet2holidays durante las visitas a los hoteles y responde a las consultas mediante videollamadas y mensajería, mientras brindas un soporte amable y eficiente.

• Trabajar como un solo equipo

En los días de vuelos con mucha actividad, es posible que se te asigne un turno para apoyar a nuestro equipo de aeropuerto asistiendo con las llegadas y salidas para garantizar un inicio y un final sin contratiempos en el viaje de nuestros clientes.

This position is offered as a temporary substitute contract (contrato de sustitución) to cover the absence of a colleague. The contract's end date cannot be confirmed at this time, as it will depend on the return of the employee being replaced.

La presente posición se ofrece mediante un contrato de trabajo de duración determinada bajo la modalidad de contrato de sustitución, destinado a cubrir la ausencia de una persona trabajadora de la empresa. La fecha de finalización del contrato no puede concretarse en este momento, ya que dependerá del efectivo retorno de la persona sustituida.