Hablante de Francés para Educación Médica (HCP)

• Dominio de MS-Office, Word, Excel y Outlook

• Sólidas habilidades técnicas de PC en el uso de Excel y Access.

• Buenas habilidades organizativas y capacidad para cumplir con los plazos trabajando en un entorno con tiempos ajustados

• Capacidad para realizar cierto análisis y recopilación de información para resolver problemas en asuntos rutinarios.

• Orientación al detalle y capacidad para gestionar múltiples prioridades cumpliendo plazos estrictos.

• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con la capacidad de construir relaciones sólidas internamente y trabajar en un entorno de equipo

• Experiencia en cumplimiento farmacéutico deseable, pero no obligatoria

• Hablante de francés y nivel avanzado de inglés.

• Es obligatorio contar con una licenciatura o equivalente en Life&Science

• La experiencia en Contracts Management o como Reports Analyst es un plus

• 3 años o más de experiencia laboral relacionada.

Este puesto es responsable de proporcionar soporte a los clientes de Compliance Services. El equipo de Compliance Services presta servicios a las industrias farmacéutica y de dispositivos médicos. El trabajo incluye Soporte de Transparencia y Outsourcing, Gestión de Subvenciones (Grants Management), Cribado y Clasificación de HCP (HCP Screening and Tiering), y Contratación de HCP (HCP Contracting). Nuestros equipos deben prestar un servicio que sea muy preciso, puntual y con una buena atención al cliente.

Esta posición se encarga de realizar el trabajo diario utilizando nuestro software propio. Por ello, es crítico sentirse cómodo utilizando tecnologías. Una orientación detallada hacia los procesos y unas habilidades de comunicación superiores son muy importantes. La experiencia con las regulaciones de cumplimiento farmacéutico es útil pero no obligatoria. La experiencia con conceptos de contratos legales es útil.

• Tras recibir las solicitudes generadas por el sistema, desarrollar contratos para HCP utilizando las plantillas proporcionadas.

• Comunicarse con el HCP en relación con los contratos, obtener firmas y responder preguntas.

General

• Comunicar eficazmente las solicitudes de información requerida (p. ej., información faltante, aclaración de información, documentación)

• Proporcionar actualizaciones a la dirección del equipo sobre el estado del trabajo y los problemas abordados.

• Garantizar que el trabajo entregado sea de buena calidad.

• Cumplimiento de diversas políticas (p. ej., confidencialidad, comunicación sensible, propiedad intelectual)

• Responder a las solicitudes de los clientes para informes personalizados.

• Reformatear los archivos entrantes utilizando Access, Excel, etc., para mantener la información en un formato utilizable para IQVIA.

• Mantener la integridad y la calidad de los archivos.

• Seguir los estándares de calidad de IQVIA al completar y verificar.

• Revisar los requisitos del cliente con los Client Service Reps para asegurar la claridad en cada solicitud.

• Identificar errores de datos.

• Asesorar a los Client Service Reps en la creación de entregables personalizados.

• Analizar errores y métodos de recuperación para el mantenimiento de los archivos.