Experto/a en Negocio Digital - ATM's

El tiempo que pasas en el trabajo, los retos que afrontas o las lecciones que aprendes son muy importantes, pero... ¿qué pasa con tu vida personal? En ING queremos que tu trabajo te satisfaga en todos los sentidos, y por eso cuidamos hasta el más mínimo detalle.

¡Echa un vistazo a lo que te espera!

Sé flexible, amigo mío.

Nuestro modelo se basa en la flexibilidad y la responsabilidad. Teniendo en cuenta las necesidades tanto de nuestros clientes como de nuestros colegas, determinarás junto con ellos qué días trabajas desde casa y qué días vienes a ING MAD para dar lo mejor de ti. Haz lo tuyo.

Tarjeta restaurante.

Para que pensar en qué almorzar no te quite tiempo ni te genere antojos.

Nuestra casa será tu hogar.

En nuestras oficinas puedes encontrar soluciones de movilidad eléctrica, médico, peluquería, gimnasio, The Good Service (para ayudarte con tus recados) ¡y mucho más!

Seguro médico.

Para ti y toda tu familia (cónyuge/pareja e hijos).

Seguro de vida.

Te ayudamos a proteger lo que más te importa.

Retribución flexible.

Además, disfrutarás de nuestro modelo de retribución flexible; a través de una vía con mayores ventajas fiscales, podrás acceder a otros servicios como guardería, tarjeta de transporte, ayudas para formación...

Autobús de empresa gratuito.

No importa dónde vivas. Tenemos 6 rutas (Norte, Centro, Sur, A5, A42 y A6) para que llegues cómodamente a nuestra oficina de ING en Madrid.

Beneficios bancarios.

Préstamos especiales con condiciones más beneficiosas.

Condiciones hipotecarias especiales tras 6 meses trabajando en el banco.

¡Y puedes beneficiarte de nuestro plan de pensiones tras 1 mes con nosotros!

Cuidado integral 360º del empleado (físico, mental, conexión social y propósito).

Servicio de fisioterapia in situ.

Clínicas con atletas profesionales de clase mundial.

Servicio de Gympass.

El tiempo que pasas en el trabajo, los retos a los que te enfrentas o los aprendizajes que obtienes son muy importantes, pero... ¿qué hay de tu vida personal? En ING queremos que tu trabajo te llene en todos los sentidos, y por eso cuidamos hasta el más mínimo detalle.

¡Descubre lo que te está esperando!

Nuestro modelo se basa en la flexibilidad y la responsabilidad. Teniendo en cuenta tanto las necesidades de nuestras personas clientas como de nuestras personas colaboradoras, decidís conjuntamente qué días trabajas desde casa y qué días vienes a ING MAD para dar tu mejor versión. A tu manera.

Tarjeta restaurante.

Para que pensar qué comer no te quite tiempo ni te genere antojos.

Nuestra casa será tu hogar.

En nuestras oficinas encontrarás soluciones de movilidad eléctrica, servicio médico, peluquería, gimnasio, The Good Service (para ayudarte con tus gestiones) ¡y mucho más!

Seguro médico.

Para ti y toda tu familia (cónyuge/pareja e hijas e hijos).

Seguro de vida.

Además, disfrutarás de nuestro modelo de retribución flexible, a través del cual, de una forma fiscalmente más ventajosa, podrás acceder a otros servicios como guardería, abono transporte, ayudas a la formación...

Condiciones especiales en hipotecas tras 6 meses trabajando en el banco.

¡Y podrás beneficiarte de nuestro plan de pensiones después de 1 mes con nosotras y nosotros!

Buscamos un/a Digital Business Expert con talento y entusiasmo para unirse a nuestro Pay with Cash Squad dentro de la Daily Banking & Savings Tribe.

Este rol desempeña un papel clave en la definición de la estrategia de ATMs de ING, garantizando que se cubran las necesidades de efectivo de los clientes, ofreciendo al mismo tiempo una experiencia de cliente excepcional y manteniendo una estricta eficiencia de costes. Trabajarás en la intersección de la estrategia de negocio, el conocimiento del cliente (customer insights), la gestión de socios y la toma de decisiones basada en datos.

El equipo es responsable de definir y ejecutar la estrategia a largo plazo considerando las tendencias del mercado, supervisando de cerca el comportamiento de los clientes y el rendimiento de los socios, y traduciendo los conocimientos en acciones concretas junto con los equipos de Data Analytics, Marketing y Customer Interaction.

Trabajamos en un entorno ágil, donde la colaboración, la responsabilidad y una fuerte mentalidad make it happen son esenciales. Interactuarás con múltiples partes interesadas internas y externas, todas ellas críticas para el éxito del negocio.

Estamos buscando una persona Digital Business Expert con talento y entusiasmo para unirse a nuestra Pay with Cash Squad dentro de la Daily Banking & Savings Tribe.

Este rol desempeña un papel clave en la definición de la estrategia de ATM's de ING, asegurando que se cubran las necesidades de efectivo de la clientela, al mismo tiempo que se ofrece una experiencia de cliente excelente y se mantiene una estricta eficiencia de costes. Trabajarás en la intersección entre la estrategia de negocio, el conocimiento del cliente, la gestión de partners y la toma de decisiones basada en datos.
El equipo es responsable de definir y ejecutar la estrategia a largo plazo teniendo en cuenta las tendencias de mercado, monitorizando de cerca los comportamientos de la clientela y el rendimiento de los partners, y transformando los insights en acciones concretas junto con los equipos de Data Analytics, Marketing y Customer Interaction.
Trabajamos en un entorno agile, donde la colaboración, el sentido de la responsabilidad y una fuerte mentalidad de make it happen son esenciales. Interactuarás con múltiples stakeholders internos y externos, todos ellos críticos para el éxito del negocio.

Como Digital Business Expert del Pay with Cash squad tú:

• Liderarás y gestionarás iniciativas y proyectos complejos que involucran a partes interesadas internas y externas, trabajando con objetivos desafiantes y plazos ajustados.
• Analizarás el comportamiento de los clientes y las tendencias de consumo relacionadas con el efectivo y los ATMs, identificando patrones, oportunidades y riesgos en diferentes redes.
• Construirás y mantendrás modelos de negocio (business cases) sólidos, evaluando el impacto financiero, el valor para el cliente y la alineación estratégica para apoyar la toma de decisiones.
• Monitorizarás continuamente los impulsores financieros, evaluando su impacto en el Dynamic Plan y proponiendo acciones correctivas u de optimización.
• Contribuirás a la estrategia de negocio y de red, asegurando una cobertura y ubicación óptimas de los ATMs, y proponiendo cambios proactivamente cuando sea necesario.
• Diseñarás e impulsarás estrategias de comunicación con el cliente, en estrecha colaboración con los equipos de Marketing y Customer Interaction, para guiar a los clientes hacia las soluciones de ATM más convenientes (tanto para los clientes como para ING).
• Gestionarás y desarrollarás relaciones con socios externos, asegurando una gobernanza eficaz, el seguimiento del rendimiento y una colaboración diaria fluida.
• Garantizarás que el riesgo operativo y financiero se gestione adecuadamente, de acuerdo con las políticas internas y los marcos regulatorios externos.
• Gestionarás activamente la Voz del Cliente (Voice of the Customer), convirtiendo los conocimientos en mejoras concretas que aumenten la satisfacción y la fidelidad del cliente.
• Contribuirás directamente a la estrategia de negocio, con un rol que tiene un impacto visible en los resultados y en el posicionamiento a largo plazo.

Como Digital Business Expert de la Pay with Cash Squad, deberás:

• Liderar y gestionar iniciativas y proyectos complejos que involucren a stakeholders internos y externos, trabajando con objetivos exigentes y plazos ajustados.
• Analizar el comportamiento de la clientela y las tendencias de consumo relacionadas con el efectivo y los ATM's, identificando patrones, oportunidades y riesgos en las distintas redes.
• Construir y mantener business cases sólidos, evaluando el impacto financiero, el valor para la clientela y la alineación estratégica para apoyar la toma de decisiones.
• Monitorizar de forma continua los drivers financieros, evaluando su impacto en el Dynamic Plan y proponiendo acciones correctivas u optimizaciones.
• Contribuir a la estrategia de negocio y de red, asegurando una cobertura y localización óptimas de los ATM's, y proponiendo de forma proactiva cambios cuando sea necesario.
• Diseñar e impulsar estrategias de comunicación con la clientela, en estrecha colaboración con los equipos de Marketing y Customer Interaction, para guiar a las personas usuarias hacia las soluciones de ATM más convenientes (tanto para la clientela como para ING).
• Ser responsable y desarrollar las relaciones con partners externos, garantizando una gobernanza eficaz, el seguimiento del rendimiento y una colaboración fluida en el día a día.
• Asegurar que el riesgo operativo y financiero se gestiona adecuadamente, en línea con las políticas internas y los marcos regulatorios externos.
• Gestionar activamente la Voice of the Customer, transformando los insights en mejoras concretas que incrementen la satisfacción y la fidelización de la clientela.
• Contribuir directamente a la estrategia de negocio, en un rol con impacto visible en los resultados y en el posicionamiento a largo plazo.