Senior Product Owner - Segmentación de Consumidores y Clientes

• Comprensión profunda del marketing y la segmentación de clientes: Experiencia en estrategia de marketing, gestión del ciclo de vida del cliente y segmentación demográfica, psicográfica y conductual.
• Experiencia en Adobe Experience Platform:
• Experiencia práctica desarrollando, gestionando o activando audiencias y segmentos en Adobe Experience Platform. Sabes cómo los datos y los conocimientos sobre los clientes se convierten en segmentos accionables para experiencias de cliente y marketing personalizados.
• Visión y estrategia de producto:
• Capacidad para definir una visión y estrategia de producto alineadas con los objetivos de negocio y las necesidades de los clientes. Experiencia trabajando con Ingeniería, Análisis de Datos y Diseño mediante metodologías de trabajo ágiles, utilizando herramientas como Jira y Confluence.
• Gestión de stakeholders:
• Sólidas habilidades de comunicación y negociación, con capacidad para trabajar eficazmente con equipos de marketing, científicos de datos, ingenieros, socios comerciales y líderes sénior.
• Análisis e interpretación de datos:
• Capacidad analítica para interpretar datos de mercado, conocimientos sobre los clientes y métricas de rendimiento de campañas, fundamentando las decisiones de producto e identificando oportunidades de segmentación.
• Metodologías ágiles:
• Experiencia práctica con Scrum o Kanban, permitiendo un desarrollo de producto eficiente y centrado en el valor.
• UX y mapeo del customer journey:
• Capacidad para comprender los recorridos del cliente, identificar puntos de fricción y abogar por un diseño centrado en el usuario en las iniciativas de marketing.
• Conocimientos técnicos del dominio:
• Comprensión técnica que conecte las necesidades de negocio con la implementación en automatización de marketing, CRM, Adobe Experience Platform e infraestructura de datos.
• Priorización y planificación de la hoja de ruta (roadmap):
• Habilidad para priorizar funcionalidades, gestionar backlogs y crear hojas de ruta accionables alineadas con los objetivos de marketing.
• Comunicación, storytelling y resolución de problemas:
• Explicas ideas complejas a audiencias técnicas y no técnicas, identificas desafíos, desarrollas soluciones creativas y te adaptas al comportamiento cambiante de los clientes.

Eres un líder de producto visionario con una gran pasión por la comunicación de marketing centrada en el cliente. Conviertes las tendencias de tecnología de marketing en soluciones prácticas que conectan con los clientes. Si te desenvuelves bien en entornos ágiles y disfrutas aprendiendo y creciendo, esta es una oportunidad para marcar la diferencia.

Lideras con el ejemplo, vives la cultura y los valores de IKEA y construyes relaciones sólidas en toda la organización. Buscamos un Product Owner o Senior Product Owner con experiencia, que cuente con al menos cinco años de experiencia de liderazgo guiando y mentorizando a profesionales de producto.

Eres capaz de crear una visión de producto clara, navegar por desafíos complejos en entornos Agile o DevOps y utilizar los datos para tomar decisiones acertadas. Construyes alianzas estratégicas con innovadores técnicos y partes interesadas del negocio para avanzar en las capacidades de marketing y segmentación de clientes.

Para tener éxito en este puesto, necesitarás

Como Senior Product Owner para Customer Segmentation, permitirás la toma de decisiones basada en datos a escala, ayudando a los equipos de IKEA a tomar decisiones más inteligentes, optimizar la inversión y ofrecer experiencias al cliente. El puesto apoya nuestra agenda comercial, el crecimiento y la afluencia de visitas mediante segmentos accionables y excelencia en marketing.

Liderarás aplicaciones SaaS de MarTech y co-crearás soluciones digitales con expertos en datos y machine learning, socios comerciales y clientes. Convertirás los conocimientos de consumidores, clientes y miembros en segmentos que respalden el marketing personalizado en toda la organización.

Esta es una oportunidad para actuar como un líder sénior, representar nuestra área y convertirte en la voz y el líder de conocimiento de IKEA en materia de segmentación. Tomarás decisiones de alto impacto y ayudarás a dar forma al futuro del éxito de marketing de Ingka.

• Definir y comunicar la visión del producto: Establecer una estrategia de producto y una hoja de ruta claras utilizando procesos de descubrimiento y optimización.
• Comprender las necesidades del usuario: Investigar las necesidades de los colaboradores y las oportunidades de negocio a través de datos cuantitativos y cualitativos, benchmarking y conocimiento del sector. Utilizar los hallazgos para eliminar fricciones.
• Establecer y realizar el seguimiento de objetivos: Colaborar en los OKR y definir métricas de éxito y requisitos medibles.
• Liderar la implicación de los stakeholders: Ser el contacto principal para marketing y segmentación de clientes, explicar cómo estas capacidades encajan en el panorama de MarTech y construir asociaciones de confianza.
• Liderar los esfuerzos de segmentación: Trabajar con Ingeniería, Datos y partes interesadas del negocio para convertir los conocimientos de los consumidores y los grupos objetivo en segmentos claros y accionables, incluso a través de Adobe Experience Platform.
• Permitir la activación y el aprendizaje: Ayudar a los equipos a activar segmentos en los distintos puntos de contacto, medir los resultados y mejorar continuamente la calidad, la usabilidad y el impacto.