Recepcionista

Hospiten es una red sanitaria internacional con más de 55 años de andadura comprometida con la prestación de un servicio de máxima calidad, que cuenta con 20 centros médico-hospitalarios privados en España, República Dominicana, México, Jamaica y Panamá, además de 175 centros médicos ambulatorios, bajo la marca Clinic Assist. Fundada por el Dr. Pedro Luis Cobiella, actualmente atendemos a tres millones de pacientes de todo el mundo y contamos con una plantilla de más de 5.000 personas, un cuidado que se reforzará en la Comunidad de Madrid gracias a la construcción de un hospital general universitario en Boadilla del Monte, que prevé la finalización de sus obras en 2026.

Hospiten selecciona a las personas en base a criterios objetivos de mérito, capacidad e idoneidad para el puesto, garantizando la igualdad de oportunidades y no discriminación por razón de sexo, por edad, origen étnico, discapacidad, orientación sexual, creencias u otras condiciones personales, promoviendo entornos inclusivos, equitativos y respetuosos.

¿Te gustaría formar parte de una red sanitaria internacional de referencia? Buscamos incorporar un/a Recepcionista (H/M) Hospiten Rambla (Sustitución) para Hospital Universitario Hospiten Rambla. Si estás interesado/a inscríbete y nos pondremos en contacto contigo.

Función 1: ATENCIÓN AL PACIENTE

1. Asegurar que la recepción y admisión de pacientes en el hospital sea eficiente, amable y respetuosa, proporcionando una primera impresión positiva a los pacientes.
2. Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de Quejas y Reclamaciones y analizar y proponer acciones de seguimiento en base a los resultados de NPS.
3. Facilitar la impantación de el uso de tecnologías que puedan mejorar la experiencia del paciente, como aplicaciones móviles para la gestión de citas o sistemas de información al paciente.
4. Supervisar el entorno físico del hospital para asegurar que sea seguro y cómodo para los pacientes y sus familias.

Función 2: OPERATIVAS DEL SERVICIO

1. Planificar los equipos de trabajo y los circuitos para garantizar una admisión eficaz y eficiente en todas las entradas al Hospital.
2. Analizar de manera constante la oferta asistencial en cuanto a accesibilidad y tiempos de espera, detectando necesidades y mejoras para plantear a la Dirección Médica y Gerencia.
3. Planificar y gestionar agendas médicas para que estén siempre actualizadas y permitan la mayor accesibilidad.
4. Garantizar la celebración de los Comités de Experiencia Paciente según las indicaciones de la empresa.

Función 3: DOCUMENTACIÓN Y REPORTES

1. Establecer y comunicar los protocolos y estándares de la actividad de Admisión y Atención al Cliente, asegurando una respuesta en tiempo y forma a las necesidades de los pacientes.
2. Analizar los datos de NPS y las evaluaciones de satisfacción para identificar tendencias, problemas recurrentes y proponer acciones de mejora.

Requisitos:
Valorable experiencia previa en atención al cliente

Ofrecemos:
Contrato de sustitución a jornada completa Red Sanitaria Internacional: Únete a una red de profesionales de la salud con presencia internacional, compartiendo conocimientos y experiencias Desarrollo profesional: Oportunidades de formación y crecimiento profesional en un entorno diverso y dinámico Descuentos especiales: Promociones especiales por pertenecer a Hospiten