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Agente de Customer Success

Presencial en Melilla·Jornada completa·Añadida hoy (comprobada el 12 nov)

Grupo Orenes

97 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Presencial, Melilla
Contrato: Indefinido, jornada completa
Beneficios: Seguro médico privado, retribución flexible, ticket restaurante

Habilidades

Customer success

Requisitos

Qué buscan

Conocimientos de ofimática y nivel avanzado de Microsoft Office.
Interés por las nuevas tecnologías y entornos digitales.
Capacidad de organización, comunicación y resolución de incidencias.
Orientación al cliente y al trabajo en equipo.

Se valorará

Valorable idioma portugués.
Valorable nivel de inglés.
Valorable experiencia en atención al cliente, Contact Center o Customer Success.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato indefinido a jornada completa.
Plan de retribución flexible (seguro médico, ticket restaurante, ticket guardería, formación y transporte).
Formación continua y oportunidades reales de desarrollo profesional.
20% de descuento en todos los establecimientos de Hostelería y Restauración de Grupo Orenes.
Descuentos y beneficios exclusivos para empleados.

El puesto

Orenes Grupo, holding empresarial con más de 55 años de experiencia en los sectores del ocio, hostelería, restauración y juego privado, busca incorporar un/a Agente de Customer Success para Melilla.

La persona seleccionada formará parte del área de atención al cliente, colaborando en la gestión y optimización del servicio prestado a los usuarios de nuestros canales online y presenciales, garantizando una experiencia de calidad y una resolución eficaz de las incidencias.

Qué harás

Atender telefónicamente a los usuarios de nuestro portal online.
Dar soporte telefónico a operadores de los establecimientos físicos.
Gestionar y tramitar incidencias técnicas y comerciales a través de las herramientas internas de gestión.
Coordinar la resolución de incidencias con el Servicio de Asistencia Técnica y proveedores tecnológicos.
Filtrar, escalar y realizar el seguimiento de incidencias hasta su resolución.
Atender consultas de clientes a través del chat online.
Gestionar las solicitudes y consultas recibidas por correo electrónico.
Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente y experiencia de usuario.

Cómo trabajarás

Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de 08:00 a 01:00.

Sobre Grupo Orenes

Grupo Orenes es un grupo español de juego y hostelería con sede en Murcia, España. La empresa opera una amplia gama de negocios de ocio y entretenimiento, incluyendo bingos, casinos, bares deportivos y restaurantes, con una fuerte presencia en toda España. Es uno de los operadores líderes en el sector del juego en España, gestionando establecimientos como el Casino Odiseo y varias salas de bingo y bares deportivos.

Para profesionales internacionales, Grupo Orenes ofrece oportunidades en puestos de atención al cliente, como personal de sala de juego, crupieres y puestos de hostelería, así como roles técnicos en electrónica y mantenimiento. Las operaciones de la empresa se concentran principalmente en España, con oficinas y establecimientos en ciudades como Murcia, Madrid, Valencia, Sevilla y otras. La cultura laboral está arraigada en la industria española del juego y la hostelería, y aunque la mayoría de los puestos requieren conocimientos de español, la empresa ofrece un entorno estable y consolidado para aquellos que buscan trabajar en este sector.

Sector: Gaming and Hospitality
Fundación: 1950
Plantilla: 1,000–5,000
Sede: Murcia, España
En España: Murcia, Madrid, Valencia y 9 más

Datos prácticos

Grupo Orenes es una empresa familiar española con una larga trayectoria en la industria del juego y la hostelería, que ofrece empleo estable en un sector bien consolidado.
La empresa opera establecimientos en varias ciudades españolas, incluyendo Murcia, Madrid, Valencia, Sevilla y otras, ofreciendo oportunidades en diversas ubicaciones.
La mayoría de los puestos requieren dominio del español, ya que implican interacción directa con clientes y operaciones locales.
La empresa ofrece una variedad de puestos, desde personal de sala de juego y crupieres hasta roles de hostelería como cocineros y camareros, así como posiciones técnicas en electrónica.
Como empresa española, ofrece una experiencia auténtica de trabajar en la industria local del juego y la hostelería, con un enfoque en el servicio al cliente y el entretenimiento.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

En Orenes Grupo apostamos por la igualdad de oportunidades. Todas las candidaturas serán valoradas exclusivamente en función de la experiencia, formación y competencias profesionales, sin distinción de edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, origen étnico, religión o discapacidad. Se valorarán positivamente las candidaturas de personas con certificado de discapacidad.

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