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Agente de Customer Care en Alovera

Presencial en Alovera·Jornada completa·Añadida hace 7 días (comprobada el 11 nov)

Agencia

Randstad España

6541 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 20.000 € al año
Horario: De lunes a viernes
Modalidad: Presencial, Alovera
Contrato: Duración determinada, jornada completa
Idiomas: Portugués, catalán, euskera
Experiencia: 2+ años
Formación: FP de Grado Medio

Habilidades

Randstad España busca este perfil en varias ubicaciones. Esta vacante es en Alovera.

Requisitos

Qué buscan

Formación: Bachillerato o Módulo Formativo de Grado Medio.
Experiencia: Mínima de 2 años en roles de soporte al cliente que impliquen multitarea, calidad y experiencia en call center desde un área de Back Office.
Herramientas: Manejo habitual de sistemas de gestión como CRM.
Competencias clave: Alta orientación al cliente y a resultados, flexibilidad, inteligencia emocional, capacidad de comunicación y organización.

Se valorará

Se valorará positivamente la formación específica en atención al cliente.
Idiomas: No es obligatorio, pero se valorará especialmente el dominio de Portugués, Catalán, Euskera o Gallego si fuera necesario para la cartera de clientes.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Salario: 20.000 € brutos anuales (proporcional a la duración del contrato).

El puesto

¿Tienes experiencia en atención al cliente, te apasiona resolver problemas y buscas un nuevo reto profesional?

Si eres una persona organizada, con gran inteligencia emocional y acostumbrada a trabajar con herramientas digitales como CRM, queremos conocerte. ¡Sigue leyendo y apunta tu candidatura!

Qué harás

Como Agente de Customer Care, actuarás como enlace directo con los clientes. Tu objetivo principal será resolver de manera eficaz sus operaciones, consultas, quejas e incidencias, manteniendo siempre su satisfacción en el centro de cada decisión. Además, participarás en el análisis de datos para ayudar a mejorar la productividad y la calidad del servicio.

Atención y resolución: Responder y emitir llamadas a clientes cumpliendo con los estándares de calidad establecidos.
Gestión proactiva: Identificar las necesidades del cliente, investigar problemas, proponer alternativas de mejora y anticiparte a posibles incidencias.
Garantía de calidad: Realizar el registro de todas las interacciones en las herramientas tecnológicas para asegurar la trazabilidad, y realizar escuchas/lecturas de correos para evaluar el cumplimiento del servicio.
Gestión avanzada: Realizar de forma eficaz actividades vinculadas al proceso de facturación y resolver escaladas de manera oportuna.
Identificar oportunidades de nueva venta en el cliente e impulsar el cierre de la misma.
Coordinación interna: Colaborar con los departamentos de Ventas, Supply Chain, Marketing y Finanzas para garantizar un flujo de trabajo óptimo.

Cómo trabajarás

Tipo de contrato: Contrato temporal por apoyo al equipo durante la implementación de Dynamics (nueva herramienta de trabajo).

Duración: Del 12/11/2026 al 01/01/2027.

Horario: De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.

Benefits and conditions

Ubicación: Alovera.

Proceso de selección

2 pasos1 entrevista

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Uno de nuestros consultores revisará tu candidatura y se pondrá en contacto contigo para informarte sobre los siguientes pasos.
Decisión de la empresa
Con an empresa cliente
Randstad actúa como intermediario conectando candidatos con empresas; en algunos casos, la gestión final de los perfiles y la decisión sobre a quién contactar recaen exclusivamente en la empresa.

Las etapas finales las establece la empresa cliente: la gestión final de los perfiles y la decisión sobre a quién contactar recaen exclusivamente en la empresa.
Randstad no publica plazos; es posible que el estado de tu candidatura no cambie debido al alto volumen de solicitudes o a que la empresa gestiona sus propios tiempos.
Los estados publicados solo llegan hasta la preselección: Randstad no detalla las entrevistas o evaluaciones posteriores.

Sobre Randstad España

Randstad España es la filial española de Randstad N.V., líder mundial en soluciones de recursos humanos y selección de personal. La empresa ofrece una amplia gama de soluciones laborales, que incluyen contratación temporal y permanente, externalización de procesos de selección y consultoría de RR. HH. Con una fuerte presencia en España, Randstad España conecta a miles de profesionales con oportunidades de empleo en diversos sectores, como el industrial, técnico y de atención al cliente.

Para los profesionales internacionales, Randstad España ofrece una puerta de entrada al mercado laboral español, con numerosas vacantes en mantenimiento técnico, atención al cliente y puestos administrativos. La empresa valora la diversidad y la inclusión, y su extensa red de oficinas en toda España garantiza el apoyo a los candidatos que buscan empleo en diferentes regiones. El alcance global de Randstad y su experiencia local lo convierten en un socio fiable para quienes desean trasladarse y trabajar en España.