Técnico/a de Atención al Cliente - Inglés y Alemán

Si tienes experiencia en Customer Service dentro de entornos industriales, conoces el proceso Order to Cash y cuentas con buen nivel de inglés y alemán, ¡esta puede ser tu oportunidad!

· Experiencia mínima de aproximadamente 2 años en Customer Service, Customer Care, Back Office Comercial o similar.

· Experiencia gestionando procesos Order to Cash y ciclo completo del pedido.

· Experiencia previa en entornos industriales B2B, muy valorable.

· Conocimientos de documentación aduanera y transporte internacional.

· Experiencia trabajando con ERP, especialmente Navision / Microsoft Dynamics 365 Business Central o SAP.

· Inglés y alemán, necesarios para la posición.

· Perfil organizado, resolutivo, orientado al cliente y con capacidad para gestionar incidencias y prioridades.

· Valorable CFGS en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar.

· Incorporación a una empresa industrial con operativa internacional.

· Salario según experiencia y adecuación al puesto.

· Horario flexible de lunes a jueves, realizando una jornada de 8 h 15 min, con entrada entre las 7:00 y las 9:00 h y salida en función de la hora de entrada y la pausa realizada.

· Viernes de 7:00 a 13:30 h.

· Posición presencial.

· Incorporación a un equipo de Customer Care estructurado y con contacto transversal con diferentes departamentos de la compañía.

Colaboramos con una empresa industrial consolidada especializada en el diseño y fabricación de equipo médico y sanitario, con una larga trayectoria en el mercado y presencia internacional. La compañía desarrolla y fabrica sus propias unidades y equipos de tratamiento dental, comercializando sus soluciones en diferentes mercados internacionales.

Actualmente, busca incorporar un/a Técnico/a de Customer Service - Inglés y Alemán para reforzar su Departamento Comercial y dar soporte a su cartera de clientes nacionales e internacionales.

Formarás parte del área de Customer Care, responsabilizándote de la gestión integral del cliente y del seguimiento del pedido durante todo el proceso Order to Cash, desde su entrada hasta la entrega.

Actuarás como interlocutor/a habitual entre el cliente y la empresa, coordinándote con los diferentes departamentos para garantizar un servicio ágil y resolver las posibles incidencias.

· Gestionar el ciclo completo de pedidos, desde su entrada hasta la entrega al cliente.

· Realizar el seguimiento de pedidos, plazos y disponibilidad.

· Atender a clientes nacionales e internacionales por teléfono y email.

· Gestionar y resolver incidencias, reclamaciones y consultas.

· Coordinar transportes nacionales e internacionales.

· Gestionar documentación comercial, administrativa y aduanera.

· Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en ERP/CRM.

· Coordinarte con los diferentes departamentos internos implicados en la operativa.

· Garantizar una correcta comunicación y seguimiento del cliente durante todo el proceso.