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Agente de Atención al Cliente

En remoto desde España·Jornada completa·Añadida hace 5 días (comprobada el 9 nov)

Genki

1 oferta abierta

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Nuestro resumen

Salario: 2250 € al mes
Modalidad: En remoto desde España
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Beneficios: Seguro médico privado

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Puesto remoto a tiempo completo
Salario inicial de 2.250 € al mes
Trabaja desde cualquier parte del mundo siempre que puedas cumplir con las horas de soporte requeridas
Progresión salarial y bonos
Realiza una contribución significativa a la vida de las personas
25 días de vacaciones pagados al año

Si esto suena a ti, y te entusiasma ayudar a nómadas de todo el mundo a vivir vidas más saludables, nos encantaría saber de ti. ¡Postúlate ahora!

El puesto

🌱 Genki es una palabra japonesa que significa "saludable, enérgico y lleno de espíritu". ¡Eso es lo que somos!

🚀 Somos una startup de crecimiento rápido, totalmente remota, de unas 30 personas.

🌍 Creemos en un futuro en el que cada vez más personas serán nómadas y residentes del mundo. Nuestra misión es ayudarles a mantenerse sanos y vivir bien dondequiera que vayan. Todo empieza con un buen seguro médico que funcione en todo el mundo. Y desde que nos lanzamos hace solo unos pocos años, hemos ayudado a más de 100.000 nómadas con seguros médicos internacionales.

Estamos buscando un Customer Care Agent para cuidar de nuestros clientes.

Qué harás

Proporcionar un soporte amable, claro y profesional a través de correo electrónico, chat y teléfono.
Asistir a los clientes con consultas sobre nuestros productos, reclamaciones, pagos y gestión de cuentas.
Guiar a los clientes a través de procesos como el onboarding, cambios de datos o actualizaciones de pólizas.
Escalar problemas complejos a responsables o especialistas cuando sea necesario.
Colaborar estrechamente con los compañeros para garantizar respuestas rápidas y precisas.
Contribuir a la mejora de los procesos de soporte y del contenido de la base de conocimientos.

Requisitos

Puedes estar empleado en cualquier lugar del espacio Schengen.
Horario laboral: miércoles a domingo, de 8:00 a 17:00 hora de Berlín
Puedes empezar a trabajar con nosotros a más tardar el 1 de enero de 2027.
Tienes al menos un año de experiencia en atención/soporte al cliente.
Tienes un nivel fluido de inglés.
Tienes una personalidad extraordinariamente servicial, empática y amable, con fuertes habilidades de comunicación.
Te encanta ayudar a las personas a resolver sus problemas manteniendo siempre la calma.
Puedes captar rápidamente lo que la gente realmente necesita y te encanta investigar para encontrar la solución óptima.
Estás familiarizado y te sientes cómodo trabajando de forma remota.

Sobre Genki

Genki es una empresa de insurtech con sede en Berlín que ofrece productos de seguro de salud digitales diseñados específicamente para nómadas digitales, expatriados y viajeros de larga duración. La empresa proporciona una cobertura de salud global integral con un enfoque en la flexibilidad, la transparencia y una experiencia de cliente totalmente digital, posicionándose como una alternativa moderna a los aseguradores de salud internacionales tradicionales.

Genki tiene una fuerte presencia en España, con un equipo dedicado y una oficina en Madrid, lo que refleja la importancia del país como centro para nómadas digitales y profesionales internacionales. La cultura de la empresa es amigable con el trabajo remoto e internacional, con un equipo diverso que trabaja en toda Europa. Para las contrataciones internacionales, Genki ofrece la oportunidad de unirse a una startup de rápido crecimiento en el espacio insurtech, con la misión de hacer que el seguro de salud sea simple y accesible para las personas que viven en el extranjero.

Fundación: 2018
Plantilla: 50–200
Sede: Berlín, Alemania
En España: Madrid

Datos prácticos

Genki ofrece una cultura de trabajo totalmente amigable con el trabajo remoto, lo que permite a los empleados trabajar desde cualquier lugar de Europa, incluida España.
La empresa tiene una oficina dedicada en Madrid, España, que sirve como centro para sus operaciones españolas y atención al cliente.
El equipo de Genki es altamente internacional, con empleados de varios países, lo que lo convierte en un entorno inclusivo para expatriados.
Como insurtech, Genki ofrece un enfoque moderno y digital de los seguros, lo que resulta atractivo para profesionales de perfiles tecnológicos y de atención al cliente.
La empresa apoya la reubicación a España con un enfoque en el equilibrio entre la vida laboral y personal y horarios de trabajo flexibles.

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