Gestor de Cuentas (Hablante de Mandarín)

• Más de 3 años de experiencia previa como Account Manager.
• Capacidad para adaptarse y alcanzar objetivos.
• Experiencia en el uso y análisis de datos e informes de manera efectiva para mejorar el rendimiento.
• Persona de naturaleza proactiva e inquisitiva, con deseo de aprender y mejorar continuamente.
• Se prefiere experiencia previa en un entorno de llamadas salientes (outbound) o en un puesto de ventas relacionado.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral, capaz de realizar presentaciones a clientes en mandarín Y español O italiano O portugués (idealmente también inglés avanzado) a través de Google Meet.
• Creativo y de mente abierta, capaz de resolver problemas.
• Gran capacidad para construir relaciones fructíferas con los clientes.
• Disposición para "remangarse" y ayudar al equipo cuando sea necesario: ¡somos una startup de hipercrecimiento!
• Interés por trabajar en el sector de la belleza.
• ¡Personas con iniciativa! Actitud positiva de "puedo hacerlo".

En Fresha, valoramos la pasión y el potencial tanto como las habilidades específicas. Si eres entusiasta y tienes ganas de aprender, te animamos a que te postules incluso si no cumples con todos los requisitos enumerados. Creemos firmemente en fomentar el crecimiento y proporcionar el apoyo y las herramientas que necesitas para brillar en tu puesto. ¡Invertimos en las personas!

• Es esencial tener fluidez en chino.
• También se requiere fluidez en español, italiano o portugués.
• También es deseable un nivel avanzado de inglés.

El SO impulsado por IA para la belleza,

el bienestar y el autocuidado

Debido a nuestros emocionantes y progresivos planes de crecimiento, buscamos un Account Manager excepcional para unirse a nuestro equipo de Europa del Sur, con sede en Madrid. Serás responsable de construir relaciones sólidas con nuestra base de clientes de salones y de impulsar el uso de las diferentes funciones de Fresha. Esta es una oportunidad fantástica para alguien que quiera trabajar en un entorno dinámico, disfrute trabajando de forma independiente, le guste demostrar sus habilidades y quiera generar un impacto.

• Responsable de cumplir los KPIs de monetización y de educar a nuestros clientes sobre el valor de la plataforma Fresha.
• Presentar, educar e incorporar clientes para que se conviertan en usuarios activos de FreshaPay.
• Ayudar a los salones a optimizar sus perfiles y aprovechar al máximo las herramientas de Fresha para maximizar sus ingresos.
• Gestionar una cartera de clientes (Partners) y proporcionar consultoría personalizada basada en sus necesidades y tipo de negocio.
• Garantizar una experiencia de cliente excepcional fomentando relaciones positivas a través de reuniones por videollamada, comunicando claramente las funciones y beneficios de Fresha.
• Construir y mantener relaciones de colaboración con nuestros equipos de Sales y Onboarding para garantizar una experiencia excepcional desde el momento en que un cliente hace clic por primera vez en Fresha y a lo largo de cada etapa de su crecimiento con nosotros.
• Colaborar con nuestros equipos de Producto para asegurar que la voz del cliente sea escuchada; algo esencial para mejorar las futuras versiones del producto y seguir liderando el sector.
• Utilizar técnicas de venta consultiva para comprender las necesidades y requisitos del cliente, y asegurar que aprovechen al máximo todas las funciones de la plataforma Fresha.

Esta lista no es exhaustiva, y pueden requerirse actividades adicionales o proyectos ad hoc.