Gerente de CRM Sénior

• Arreglos de trabajo flexibles
• LinkedIn Learning
• Políticas de año sabático y permisos especiales
• Alianza con WeRoad
• Cumpleaños, 24 y 31 de diciembre libres
• Política de trabajo de corta duración en la UE
• Crédito de movilidad
• Seguro Médico
• Programa de asistencia al empleado

• Más de 5 años de experiencia en CRM, marketing de ciclo de vida o engagement de clientes, idealmente a nivel regional o global
• Sólidas habilidades de gestión de proyectos y de stakeholders, con capacidad para influir en diferentes equipos, mercados, niveles y zonas horarias
• Capacidad para priorizar y gestionar eficazmente un conjunto diverso de iniciativas en un entorno de ritmo rápido
• Mentalidad orientada a los datos, utilizando información tanto cuantitativa como cualitativa para fundamentar las decisiones

• Experiencia práctica con plataformas de CRM (la experiencia con Braze es un plus)
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés (otros idiomas europeos son un plus)

Ubicación: ¡Ven a trabajar con nosotros en Barcelona, Berlín o Hamburgo!

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Buscamos un senior CRM Manager para unirse a nuestro equipo diverso y dinámico. En este puesto, desempeñarás un papel clave para alcanzar ambiciosos objetivos de crecimiento, captando y reteniendo a nuestra base de usuarios global mediante estrategias de CRM impactantes y basadas en datos.

• Como parte del equipo central de CRM, deberás: maximizar el valor del cliente definiendo e implementando estrategias de ciclo de vida que activen, involucren y retengan a los usuarios en nuestros 9 mercados
• Liderar el proceso de creación de automatizaciones de extremo a extremo, desde la ideación hasta la ejecución, a través de múltiples canales (email, notificaciones push, in-app, SMS...)
• Asesorar y formar a los miembros más junior del equipo sobre las mejores prácticas de CRM para iniciativas globales y locales, asegurando que el mensaje adecuado llegue al usuario adecuado en el momento adecuado
• Optimizar el rendimiento utilizando datos de comportamiento, diseñando y analizando tests A/B, y reducir la fricción en el customer journey
• Liderar proyectos transversales, como la creación de dashboards, segmentación del ciclo de vida, optimización de procesos y marcos de experimentación
• Gestionar y optimizar las automatizaciones de CRM, alineando las comunicaciones y temáticas con las etapas del ciclo de vida y las prioridades del negocio
• Identificar oportunidades de negocio y hacerlas realidad junto con los equipos de Marketing, Producto, equipos locales y homólogos de Norteamérica