Pasante de Reservas

Qué aportarás

• Educación: Estudiante cursando actualmente un grado en Hostelería, Turismo o un campo relacionado.
• Pasión: Entusiasmo genuino por el servicio al cliente y curiosidad por la industria de la hostelería.
• Comunicación: Habilidades de comunicación clara, tanto escrita como verbal, en inglés y español.
• Atención al detalle: Precisión en el manejo de los datos de las reservas, las preferencias de los huéspedes y las actualizaciones del sistema.
• Organización: Capacidad para realizar múltiples tareas de forma eficaz en un entorno de ritmo rápido manteniendo altos estándares de servicio.
• Proactividad: Mentalidad positiva y orientada a la resolución de problemas, con disposición para tomar la iniciativa y aprender.
• Trabajo en equipo: Capacidad para colaborar con múltiples departamentos para garantizar una experiencia fluida para el huésped.
• Flexibilidad: Disponibilidad para trabajar en turnos variables, incluyendo mañanas, tardes, fines de semana y festivos.
• Profesionalidad: Actitud positiva, fiabilidad, adaptabilidad, un fuerte sentido de la responsabilidad y una actitud de trabajo proactiva.

Titulación: Actualmente matriculado en Hostelería, Turismo, Administración de Empresas o un campo relacionado.

Idiomas: Fluidez tanto en inglés como en español, tanto escrito como hablado.

Qué ofrecemos:

• Salario competitivo, sueldos y un paquete integral de beneficios.
• Excelentes oportunidades de formación y desarrollo.
• Alojamiento de cortesía en otros hoteles y resorts Four Seasons.
• Lavado en seco de cortesía para los uniformes de los empleados.
• Comidas de cortesía para empleados.
• Descuentos en los restaurantes de nuestro hotel.
• Descuentos en servicios locales.
• Posibilidad de alojamiento compartido (a un coste reducido) y transporte gratuito al trabajo.
• Apoyo a la salud mental: Acceso 24/7 a asistencia psicológica profesional y confidencial.

• Derecho legal para trabajar en España.

Bienvenido a Four Seasons Resort Mallorca at Formentor. Situado en la espectacular península de Formentor, rodeado por el mar Mediterráneo y los impresionantes paisajes de Mallorca, Four Seasons Resort Mallorca at Formentor es un lugar de trabajo verdaderamente extraordinario. Inaugurado originalmente en 1929, este refugio icónico ha sido reinventado tras una extensa restauración, reabriendo en agosto de 2024 como el primer resort de Four Seasons en Mallorca. Ubicado dentro de una vasta finca privada, el Resort combina su rico patrimonio y encanto poético con el lujo contemporáneo y el espíritu cálido y auténtico de la hospitalidad española. Aquí, la naturaleza, la historia y el servicio excepcional se unen para crear un entorno inspirador tanto para nuestros huéspedes como para nuestra gente. Únete a nuestro equipo y forma parte de la historia de Formentor: un lugar donde las carreras profesionales se forjan mediante experiencias significativas, conexiones genuinas y la oportunidad de ofrecer lo excepcional, cada día.

Sobre el puesto

El "Reservations Intern" apoya al Departamento de Reservas en la gestión de las reservas de los huéspedes y garantiza una comunicación fluida durante todo el proceso de reserva. Este puesto ofrece una valiosa experiencia práctica en relaciones con los clientes, sistemas hoteleros y coordinación operativa dentro de un entorno de hostelería de lujo. Trabajando estrechamente con el equipo de Reservas, el pasante ayuda a ofrecer una experiencia de servicio que refleje los altos estándares y la personalización que definen a Four Seasons.

Qué harás

• Ayudar en el procesamiento de las reservas de los huéspedes de forma precisa y eficiente.
• Comunicarse con los huéspedes a través de teléfono, correo electrónico y otras plataformas para confirmar, modificar o cancelar reservas.
• Proporcionar a los huéspedes información sobre tarifas, categorías de habitaciones y promociones disponibles.
• Asistir al equipo de Reservas con la realización de los informes diarios.
• Apoyar en la gestión de los sistemas de reservas, asegurando que todos los datos se introduzcan y actualicen correctamente.
• Colaborar con otros departamentos para facilitar una coordinación fluida y asegurar que se cumplan todas las preferencias de los huéspedes.
• Ayudar con los controles de inventario diarios e identificar discrepancias o problemas de reserva.
• Mantener la confidencialidad y el profesionalismo en todas las comunicaciones con los huéspedes.
• Aprender los principios básicos del servicio de lujo al cliente y la gestión de reservas.

Horario y horas: Contrato estacional, a tiempo completo, 40 horas semanales, con turnos consecutivos y rotativos (incluyendo madrugadas, días, tardes y fines de semana).