Especialista de Soporte Funcional ERP – Finanzas (Business Central)

• Atractivo paquete de compensación para recompensar tus contribuciones y crecimiento.
• 40% de descuento en todos los eventos y experiencias de Fever + un vale gratuito para Candlelight.
• Remuneración flexible con Cobee: comidas, transporte, formación y apoyo para guardería (exento de impuestos).
• Payflow: opción de acceder a parte de tu salario por adelantado.
• Taxdown: ayuda para optimizar y presentar tus impuestos.
• Seguro médico y dental privado con Cigna: cubierto al 100% por Fever. También puedes añadir a tus familiares mediante remuneración flexible.
• Membresía de Wellhub para acceso a gimnasios y bienestar: cubierto al 100% por Fever hasta el plan Silver.
• Apoyo para el aprendizaje de idiomas: clases de inglés y español.

¡Hola!
Somos Fever, la plataforma tecnológica líder en el mundo para la cultura y el entretenimiento en vivo.

¿Nuestra misión? Democratizar el acceso a la cultura y al entretenimiento. Con nuestra tecnología patentada de vanguardia y un enfoque basado en datos, estamos revolucionando la forma en que las personas interactúan con el entretenimiento en vivo.

Cada mes, nuestra plataforma inspira a más de 300 millones de personas en más de 55 países (y sumando) a descubrir experiencias inolvidables, al tiempo que empoderamos a los creadores de eventos con nuestros datos y tecnología, ayudándoles a escalar, innovar y mejorar sus eventos para llegar a nuevas audiencias.

¿Nuestros resultados? ¡Nos hemos asociado con grandes líderes de la industria como Netflix, F.C. Barcelona y Primavera Sound, hemos presentado experiencias internacionales galardonadas y contamos con el respaldo de varios inversores globales líderes! Impresionante, ¿verdad?

Para lograr nuestra misión, buscamos profesionales que eleven el nivel con una mentalidad práctica y que estén deseosos de ayudar a dar forma al futuro del entretenimiento.

¿Listo para formar parte de la experiencia?

• Proporcionar soporte funcional L1/L2 a los usuarios de Finanzas de Business Central.
• Analizar las preguntas e incidencias de los usuarios e identificar si los problemas se relacionan con el proceso, los datos, la configuración o la funcionalidad del sistema.
• Guiar a los usuarios hacia el uso correcto de Business Central y los procesos financieros estándar.
• Dar soporte a las áreas de Finanzas, incluyendo AP, AR, GL, Activos Fijos e impuestos.
• Asumir la responsabilidad de las solicitudes de soporte hasta su resolución o escalada adecuada.
• Documentar soluciones y contribuir a materiales de autoservicio, bases de conocimientos, documentación de formación y automatización del soporte.
• Apoyar la incorporación y formación de los usuarios.
• Trabajar con consultores funcionales y equipos técnicos cuando se requiera un análisis más profundo o cambios en el sistema.
• Apoyar el despliegue continuo y la adopción de Business Central en múltiples países.
• Identificar problemas recurrentes y oportunidades para mejorar los procesos y la experiencia del usuario.

• Modelo de trabajo híbrido: compatible con el teletrabajo con una oficina central en Madrid. En la oficina siempre hay snacks, bebidas y fruta fresca disponibles.

Ahora, hablemos de este puesto y de lo que harás para ayudar a alcanzar la misión de Fever.

Estamos buscando un Especialista en Soporte Funcional ERP - Finanzas (Business Central) para dar soporte a los usuarios de Finanzas en una organización internacional en crecimiento.
El puesto se centra en el soporte funcional para Microsoft Dynamics 365 Business Central, principalmente en procesos de Finanzas que incluyen AP, AR, GL, Activos Fijos e impuestos.
Este es un rol funcional más que técnico. El candidato seleccionado debe comprender primero la necesidad del negocio y buscar el proceso adecuado, la funcionalidad estándar o la configuración antes de proponer soluciones técnicas.
Darás soporte a un entorno de Business Central multi-país en expansión, con un despliegue previsto en más de 50 países, y tendrás la oportunidad de crecer con el tiempo hacia un rol de Analista Funcional más amplio.

• Grado o Máster en Administración de Empresas, Finanzas, Ingeniería, Sistemas de Información o un campo relacionado.
• Alrededor de 2 años de experiencia relevante en ERP, soporte de aplicaciones o consultoría funcional.
• Se requiere experiencia previa en soporte funcional de ERP. Se valorará muy positivamente la experiencia práctica con Microsoft Dynamics 365 Business Central o Dynamics NAV.
• Buen conocimiento de los procesos de negocio; el conocimiento de los procesos financieros y contables es altamente deseable.
• Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas.
• Mentalidad orientada al servicio y confianza para trabajar directamente con los usuarios finales.
• Capacidad para explicar la funcionalidad del sistema de forma clara y práctica.
• Es obligatorio un nivel de inglés C1 o superior.
• El español es una gran ventaja.
• Comodidad trabajando en un entorno dinámico, internacional y de ritmo rápido.
• Gran disposición para aprender, asumir responsabilidades y crecer hacia funciones funcionales más amplias.

Buscamos a alguien curioso, pragmático y centrado en el usuario.
El candidato adecuado se pregunta:
"¿Qué intenta conseguir el usuario y cuál es la forma más sencilla y sostenible de lograrlo?"
en lugar de buscar inmediatamente una solución técnica alternativa.