Especialista de Gestión de Servicios - Sénior

En EY, te desarrollaremos con habilidades orientadas al futuro y te equiparemos con experiencias de clase mundial. Te empoderaremos en un entorno flexible y potenciaremos tu talento extraordinario en una cultura diversa e inclusiva de equipos conectados globalmente. Aprende más.

¿Estás listo para dar forma a tu futuro con confianza? Solicítalo hoy mismo.

Para ayudar a crear una experiencia equitativa e inclusiva durante el proceso de selección, infórmanos lo antes posible sobre cualquier ajuste o adaptación relacionada con una discapacidad que puedas necesitar.

En EY, estamos totalmente comprometidos con dar forma a tu futuro con confianza.

Te ayudaremos a triunfar en una potencia conectada globalmente con equipos diversos y a llevar tu carrera hacia donde tú quieras.

Únete a EY y ayuda a construir un mejor mundo laboral.

• Apoyar la gestión diaria de los servicios de los proyectos de gestión de nóminas en varios países.
• Preparar materiales para reuniones (incluyendo la redacción de actas), informes de servicio, cuadros de mando, registros de acciones y actualizaciones de estado.
• Realizar el seguimiento de riesgos, problemas, escaladas y acciones pendientes, y dar seguimiento con los equipos pertinentes.
• Coordinarse con los equipos de nóminas de EY en los países, los equipos de tecnología y las funciones de soporte global para ayudar a resolver las solicitudes de los clientes.
• Mantener registros precisos de la gestión de servicios, repositorios de documentos y registros de gobernanza.
• Apoyar las actividades de administración de alcance, solicitudes de cambio, facturación y contratos.
• Gestionar las finanzas de los proyectos de nómina de acuerdo con el presupuesto acordado.
• Ayudar a impulsar el uso constante de los procesos, plantillas y herramientas del Service Management Office.
• Construir y mantener relaciones de trabajo con los clientes.
• Aportar ideas para mejorar la calidad del servicio, la elaboración de informes, la automatización y la experiencia del cliente.

Estamos buscando un Senior para unirse a nuestro equipo de Global Payroll Operate Service Management Office, con sede en Madrid, España. Este es un rol operativo práctico que brinda soporte a proyectos de gestión de nóminas en varios países, ayudando a EY a ofrecer un servicio consistente, bien gobernado y de alta calidad a clientes multinacionales.

Ytus responsabilidades clave

Como Senior en el Service Management Office, darás soporte al funcionamiento diario de los proyectos de nómina global. Ayudarás a coordinar las solicitudes de los clientes, realizarás el seguimiento de las acciones, prepararás informes, apoyarás las reuniones de gobernanza, supervisarás riesgos y problemas, y trabajarás estrechamente con los equipos de nóminas de EY en los países, los equipos de proyectos y las funciones de soporte global.

Este rol es ideal para alguien con alrededor de tres a cinco años de experiencia corporativa que quiera desarrollar una carrera en servicios gestionados de nómina global, atención al cliente, operaciones o gestión de servicios en una empresa emocionante, internacional y global. Tendrás exposición a grandes clientes multinacionales, equipos transfronterizos, gobernanza de servicios, tecnología de nóminas y el modelo de entrega global de EY.

Aprenderás cómo EY ofrece servicios de nómina a nivel mundial, incluyendo el uso de las metodologías de trabajo de EY Payroll Command Centre, EY DigiPay, EY Interact Payroll e Integrated Global Payroll Solution. Contarás con el apoyo de gerentes y líderes sénior experimentados, con oportunidades para crecer hacia roles operativos, de gestión de servicios o de atención directa al cliente de mayor responsabilidad con el tiempo.

• Ser un miembro de equipo fiable que disfrute organizando las cosas, aportando claridad y manteniendo el rumbo.
• Alguien que se sienta cómodo haciendo seguimiento, haciendo preguntas y resolviendo problemas prácticos.
• Un comunicador sólido capaz de generar confianza con colegas, clientes y equipos globales.
• Una mentalidad de crecimiento e interés en construir una carrera a largo plazo en global payroll operate, servicios gestionados o gestión de servicios.

• Experiencia práctica apoyando a grandes clientes multinacionales de nóminas y equipos de entrega global.
• Coaching de gerentes experimentados del Service Management Office y líderes de Global Payroll Operate.
• Exposición a tecnología de nóminas, informes, automatización, metodologías de trabajo habilitadas por inteligencia artificial y gobernanza de servicios globales.
• Una vía para crecer hacia roles de liderazgo en gestión de servicios, entrega de servicios al cliente, operaciones de nómina o servicios gestionados.

EY está construyendo un mejor mundo laboral creando nuevo valor para los clientes, las personas, la sociedad y el planeta, al tiempo que genera confianza en los mercados de capitales.

Impulsados por los datos, la IA y la tecnología avanzada, los equipos de EY ayudan a los clientes a dar forma al futuro con confianza y a desarrollar respuestas para los problemas más urgentes de hoy y de mañana.

Los equipos de EY trabajan en todo un espectro de servicios en assurance, consultoría, impuestos, estrategia y transacciones. Impulsados por conocimientos sectoriales, una red multidisciplinar conectada globalmente y diversos socios del ecosistema, los equipos de EY pueden prestar servicios en más de 150 países y territorios.