Prácticas de Soporte de Viajes B2B

• Estudiante actual o recién graduado en Turismo, Gestión Administrativa o un campo relacionado (con posibilidad de firma de convenio de prácticas universitarias).
• Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés.
• Buen conocimiento de Excel o Google Sheets.
• Gran atención al detalle y organización.
• Disposición para aprender, adaptarse y contribuir en un entorno de equipo.
• Interés en funciones de finanzas y contabilidad.
• No se requiere experiencia previa: ¡la motivación y la curiosidad son más importantes!

Qué ofrecemos

• Prácticas remuneradas con oportunidades de aprendizaje en un entorno internacional.
• Horario flexible adaptado a las obligaciones universitarias.
• Modelo de trabajo presencial: oficinas modernas en el centro de Barcelona (zona Aribau/Diagonal).
• ¡Descuentos en viajes con Exoticca!
• Café ilimitado, eventos de equipo, clases de inglés y más.
• Oficinas en la ciudad de Barcelona.
• ¡Paquetes de viajes a precios reducidos!
• Bono por recomendación, si traes a personas tan talentosas como tú.
• Café ilimitado, comidas de equipo, clases de inglés, fiestas semestrales de la empresa.
• ¡Y por último, pero no menos importante, formar parte de un equipo multicultural divertido y motivado en una organización ágil y de rápido crecimiento!

¡Únete a Exoticca y desempeña un papel fundamental en la creación de hitos de vida a través de experiencias de viaje inolvidables! Esta es tu oportunidad de dar forma al futuro de una marca de viajes dinámica e innovadora a escala global.

Lo que harás:
Enfoque principal: Llamadas salientes/entrantes. La función principal consistirá en realizar llamadas. En un turno de 4 horas, se dedicarán entre 2 y 3 horas a llamar a mercados de España, México, EE. UU./Canadá y el Reino Unido. Por lo tanto, es esencial tener fluidez tanto en inglés como en español.

Gestión básica de casos en Salesforce: Gestión de consultas sencillas por correo electrónico, como el envío de enlaces a calendarios de formación o la aportación de información básica sobre la plataforma, viajes específicos o destinos.

Creación de certificados en Canva: Uso de plantillas preexistentes para añadir nombres y fechas, y posterior envío de los certificados completados a los agentes a través del correo electrónico de Salesforce.

Gestión sencilla de leads en Salesforce: Mantener un seguimiento organizado con los agentes. Esto incluye realizar llamadas, programar los siguientes pasos, realizar el seguimiento de cuándo se enviaron las invitaciones a la formación y reprogramar según sea necesario.

Presentaciones de productos y formación: Creación de presentaciones de diapositivas utilizando plantillas y modelos establecidos. Esto implica migrar y adaptar la información existente al producto o tema específico requerido.