Gerente de Estación Interino

• Experiencia demostrada en liderazgo y gestión en entornos de ritmo rápido.
• Sólidas habilidades de atención al cliente y enfoque en la obtención de resultados excepcionales.
• Actitud orientada a las ventas con capacidad para alcanzar y superar los objetivos.
• Excelentes capacidades de organización y multitarea.
• Experiencia en gestión de flotas y eficiencia operativa.

• Experiencia previa en supervisión o gestión, preferiblemente en el sector del alquiler de coches, automoción o servicios relacionados.
• Trayectoria demostrada en la consecución de objetivos operativos mediante un liderazgo de equipo eficaz.
• Experiencia práctica en reclutamiento, formación y gestión del desempeño del personal.
• Experiencia en gestión de presupuestos, control de costes e impulso de la rentabilidad.
• Se valorará positivamente contar con experiencia en operaciones de flota o logística.

¡Únete a nuestro equipo como Station Manager I: lidera, gestiona e impulsa el éxito!

¿Eres un líder dinámico con pasión por la excelencia operativa y la satisfacción del cliente? Buscamos un Station Manager experimentado para supervisar las operaciones diarias de nuestra oficina de alquiler de coches, gestionar un equipo de alto rendimiento y garantizar una experiencia de cliente fluida y eficiente. Como Station Manager I, te unirás a nuestro equipo de Network & Stations dentro de la función operativa más amplia, gestionando todos los aspectos de una oficina de alquiler de coches pequeña o mediana. Tendrás plena autoridad de gestión, implementando la estrategia con un enfoque operativo y logrando resultados mediante un liderazgo de equipo eficaz.

• Gestión operativa:
• Supervisar las operaciones diarias, asegurando que todos los procesos se desarrollen de forma fluida y eficiente.
• Gestionar la disponibilidad, el mantenimiento y el estado de la flota de vehículos.
• Coordinar los alquileres, las devoluciones y los calendarios de limpieza de los vehículos para una eficiencia óptima.
• Atención al cliente:
• Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente atendiendo consultas, resolviendo problemas y gestionando reclamaciones.
• Formar y apoyar al personal para ofrecer un excelente servicio al cliente en cada interacción.
• Gestión de personal:
• Reclutar, formar, supervisar y evaluar al personal de la oficina, incluidos los agentes de alquiler y los representantes de atención al cliente.
• Programar los turnos del personal y gestionar las cargas de trabajo para garantizar la eficiencia operativa y la cobertura.
• Gestión comercial y financiera:
• Monitorizar y alcanzar los objetivos de ventas, incluyendo la venta adicional (upselling) de servicios complementarios.
• Gestionar el presupuesto de la oficina, controlar los costes operativos y garantizar la rentabilidad.
• Gestión de flota:
• Supervisar las operaciones de la flota, asegurando que los vehículos estén bien mantenidos, limpios y listos para el alquiler.
• Trabajar estrechamente con los equipos de mantenimiento para asegurar que las revisiones y reparaciones se realicen a tiempo.
• Optimizar la utilización de la flota para satisfacer la demanda de los clientes y minimizar el tiempo de inactividad.
• Cumplimiento y seguridad:
• Garantizar que todas las operaciones de la oficina cumplan con las políticas de la empresa, las regulaciones del sector y los requisitos legales.
• Mantener un entorno seguro tanto para los empleados como para los clientes.
• Supervisar la documentación adecuada y el mantenimiento de registros de todas las transacciones.

• Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de personas.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Mentalidad centrada en el cliente con un enfoque proactivo para la resolución de problemas.
• Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo.
• Capacidad para adaptarse rápidamente a las prioridades cambiantes y trabajar eficazmente bajo presión.
• Pensamiento analítico y atención al detalle en las tareas financieras y operativas.