Ventas Internas – Filtración

• Formación profesional o equivalente en Administración, Comercio, Gestión Comercial o similar.

Castellano hablado y escrito correctamente.

Castellano - Muy Alto

Catalán - Alto

Inglés - Muy Alto

Desde Eurofirms buscamos a un/a Inside sales Filtration, para empresa del sector del comercio del metal ubicada en Cardedeu, para realizar las siguientes funciones:

• Gestionar el ciclo completo de los pedidos de clientes, desde su recepción y registro hasta la entrega y facturación.

• Introducir y mantener actualizados pedidos, fechas de entrega, precios y datos de clientes en el ERP.

• Coordinarse con Ventas, Logística, Producción y otros departamentos para garantizar el cumplimiento de los compromisos con el cliente.

• Informar al cliente sobre disponibilidad, plazos de entrega, estado de pedidos y posibles incidencias.

• Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, documentación, devoluciones y reclamaciones, realizando el seguimiento hasta su resolución.

• Preparar y gestionar la documentación comercial y administrativa asociada a pedidos y expediciones.

• Dar soporte administrativo al equipo de ventas y mantener actualizada la información relevante de clientes.

• Contribuir a mantener un nivel elevado de servicio y satisfacción del cliente.

• Responsable de la correcta gestión administrativa y seguimiento de los pedidos asignados.

• Autonomía para gestionar la comunicación diaria con clientes en relación con pedidos, entregas e incidencias operativas.

• Capacidad para coordinar directamente con los departamentos internos las acciones necesarias para cumplir los compromisos acordados con el cliente.

• Puede priorizar y realizar el seguimiento de pedidos dentro de los procedimientos y directrices establecidos.

• Puede resolver incidencias operativas habituales dentro de su ámbito de responsabilidad.

• Debe escalar al responsable correspondiente las desviaciones relevantes, reclamaciones críticas o decisiones con impacto comercial o económico.

• No tiene autoridad para modificar precios, condiciones comerciales, condiciones de pago, conceder descuentos o asumir compromisos extraordinarios con clientes sin la correspondiente aprobación.

• Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

• Experiencia previa de 2–3 años en posiciones de Customer Service, administración comercial o gestión de pedidos, preferiblemente en entorno industrial.Experiencia en gestión integral de pedidos y atención a clientes.
• Buscamos a una persona dinámica y responsable
• Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.