Gerente de Producto FX Sénior - Conversión de Cobertura en Madrid

• Salario inicial competitivo con un bono anual discrecional que realmente recompensa tu desempeño desde el primer día.
• Mentoría dedicada: Aprende directamente de managers experimentados que están comprometidos con tu éxito.
• Tecnología de vanguardia: Aprovecha herramientas y sistemas a medida de última generación que te permiten rendir al máximo.
• Progresión de carrera clara y acelerada: Vías definidas hacia roles de liderazgo y especialistas dentro de Ebury.
• Cultura dinámica y de apoyo: Trabaja en un entorno colaborativo donde se prioriza el trabajo en equipo y el crecimiento personal.
• Paquete de beneficios generoso: Acceso a beneficios competitivos adaptados a tu ubicación, que suelen incluir asistencia sanitaria y beneficios sociales.

A medida que Ebury escala globalmente, estamos evolucionando de una organización centrada en la entrega a una empresa de producto centrada en la plataforma, construyendo bases compartidas que permitan a los equipos moverse más rápido, operar de forma segura en entornos regulados y ofrecer experiencias de cliente de alta calidad a través de todos los canales.

Buscamos un Senior Product Manager para ser responsable de una cifra: la proporción de clientes de Ebury que se convierten en usuarios de cobertura (hedgers), y para construir los recorridos, flujos de trabajo y herramientas de decisión que los lleven allí.

Ebury tiene un negocio de cobertura real. Miles de clientes ya cubren sus riesgos con nosotros, son nuestros clientes más valiosos y fieles, y la cobertura funciona. El problema no es la prueba de concepto, sino el ritmo. Por cada cliente que se convierte, varios más mantienen la misma exposición de divisas, se beneficiarían del mismo forward y nunca llegan a hacerlo.

Esta es la razón honesta. La cobertura no es un producto que vendes; es una conclusión a la que llega un cliente una vez que puede ver a qué está expuesto realmente su negocio internacional. Hoy en día, esa visión ocurre en la cabeza de un CPM y en una hoja de cálculo, cliente por cliente. El cliente no puede ver su propia exposición con claridad, el CPM no puede verla a escala y, por tanto, la conversación que debería ser obvia ocurre tarde o no ocurre nunca.

Este rol construye la capa que cambia eso: recorridos guiados y flujos de trabajo de ciclo de vida que llevan al cliente desde una exposición desconocida hasta su primera cobertura y, finalmente, a una política establecida; además de las herramientas de decisión que permiten tanto al cliente como a su CPM entender el negocio internacional del cliente lo suficiente como para tomar la decisión correcta, no solo la siguiente decisión.

• Estás cambiando comportamientos, no lanzando funcionalidades. El instrumento ya existe y funciona; la razón por la que más clientes no lo usan es la comprensión, la confianza y el hábito.
• Es un problema de dos caras. Los clientes y los CPMs necesitan visiones diferentes de la misma realidad, y construir mal para uno empeora la situación del otro, pero los CPMs deben saber lo que el cliente puede ver para mantener conversaciones consultivas
• El punto de partida no es cero. Existe un negocio y una forma existente de convertir clientes; tienes que mejorarla sin interrumpirla
• La exposición es realmente difícil de modelar. Los datos del cliente son incompletos, el historial de operaciones es un indicador de la intención, y equivocarse con confianza sobre la exposición de alguien destruye la confianza instantáneamente
• Estás ayudando a no expertos a tomar decisiones con consecuencias financieras reales. Si simplificas demasiado, engañas; si no simplificas, nadie actúa
• Navegarás por la complejidad del mundo real: matices regionales y regulatorios, implicaciones de crédito y margen, y segmentos de clientes con necesidades genuinamente diferentes

Estarás en la intersección de producto, datos y comercial, trabajando estrechamente con:

• CPMs y equipos de ventas que convierten clientes actualmente
• Data y Analytics
• Diseño e Ingeniería
• Compliance y Riesgos
• Clientes directamente

Serás responsable del recorrido de conversión de extremo a extremo hacia la cobertura, respaldado por un squad dedicado de desarrolladores, que incluye:

• El camino desde el cliente spot → cliente activo en cobertura → cliente con política, y cada punto de abandono a lo largo del mismo
• Recorridos guiados y por etapas en lugar de avisos puntuales: el mensaje adecuado, para el cliente adecuado, en el momento en que su exposición es real para él
• Flujos de trabajo activados por eventos reales: un nuevo par de divisas, una factura grande, un movimiento de tipos en su contra, el vencimiento de un forward
• Comprender qué separa a los clientes que se convierten de los que no lo hacen, y construir soluciones para esa diferencia
• Mostrar a un cliente a qué está expuesto realmente su negocio internacional, con sus propios números y sus propias divisas
• Vistas de exposición, modelado de escenarios e impacto, comparativas de MTM y forwards en las que un responsable financiero pueda actuar sin formación previa
• Convertir el "¿debería cubrirme?" en una pregunta que el cliente pueda responder por sí mismo, con confianza
• Equilibrar la honestidad sobre el riesgo con la simplicidad de la decisión; el objetivo es una decisión bien tomada, no una venta realizada
• Ofrecer a los CPMs una visión a nivel de cartera de la exposición, las operaciones y el rendimiento de los clientes, para que sepan con quién hablar y qué decir antes de que el cliente pregunte
• Hacer visibles las señales que hacen que una conversación sea oportuna: exposición no cubierta, cambios en los patrones de operaciones, vencimiento de políticas
• Aprender de las conversaciones que ya convierten clientes y convertirlas en producto
• Convertir una primera cobertura en una segunda y una tercera
• Llevar a los clientes de operaciones ad-hoc a una política de cobertura establecida que ejecuten cada mes
• Extractos, notificaciones y momentos de revisión que generen el hábito y demuestren el valor tras la operación
• Una cadencia de tests A/B a lo largo de todo el recorrido, no solo un backlog de funcionalidades
• Leer los resultados con honestidad, incluidos los que invalidan tus propias ideas
• Construir la medición para entender la conversión y qué la está impulsando

Oficina de Ebury en Madrid - Híbrido: 4 días en la oficina, 1 día de teletrabajo por semana

• La tasa de conversión de spot a cobertura es mensurablemente más alta y puedes atribuir ese incremento
• Una parte significativa de los nuevos usuarios de cobertura se convierte a través de los recorridos de producto en lugar de mediante una conversación con un CPM
• Los CPMs trabajan a partir de señales de exposición en una herramienta en lugar de basarse en el instinto y las hojas de cálculo, y cubren a más clientes como resultado
• Los clientes pueden articular su propia exposición de FX, y los clientes que cubren una vez vuelven sin necesidad de ser llamados
• Más usuarios de cobertura pasan a utilizar políticas de cobertura en lugar de operar de forma ad-hoc
• El producto, y no las personas, se convierte en el principal motor de la conversión de cobertura

• Sólidos fundamentos de producto - desglosa problemas ambiguos en oportunidades de producto claras; se siente cómodo trabajando en UX, datos y operaciones; se enfoca en resultados, no solo en la entrega.
• Pensamiento de embudo y recorrido - busca instintivamente dónde y por qué abandonan los clientes; diseña recorridos por etapas en lugar de funcionalidades aisladas; dimensiona la oportunidad antes de diseñar la solución.
• Diseño bidireccional - construye para los clientes y para los equipos internos que los atienden a la vez; entiende las compensaciones entre la automatización y el juicio humano.
• Instinto conductual - piensa en términos de disparadores (triggers), incentivos y bucles de hábito; entiende que la conversión se gana, no se lanza.
• Profundidad analítica - colabora con el equipo de Datos en lugar de delegar el pensamiento; puede construir la visión de exposición y de embudo por sí mismo y defenderla.
• Conciencia comercial - entiende cómo las decisiones de producto impactan en los ingresos y el margen; prioriza según el impacto en el negocio, no solo según el feedback del usuario.
• Gran capacidad de iniciativa y pragmatismo - se siente cómodo operando en entornos poco definidos; tendencia a la acción; no espera a tener una estructura perfecta.
• Profunda curiosidad por el cliente - habla regularmente con clientes y CPMs; utiliza esta información para fundamentar decisiones, no solo para validarlas.

• Centro Madrid Oficina: Una ubicación fantástica con excelentes conexiones de transporte.

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