Ingeniero de Servicios Técnicos II

Buscamos un IT Services Engineer proactivo y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás el primer punto de contacto para problemas técnicos, garantizando un funcionamiento digital fluido para nuestros usuarios. Si te gusta resolver problemas, trabajar con tecnología y ayudar a las personas, ¡esta posición es para ti!

• Gestión de Incidentes y Problemas: Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con la informática o escalarlas cuando sea necesario. Guiar a los usuarios a través de los pasos de resolución de problemas.
• Cumplimiento de Solicitudes de Servicio: Proporcionar hardware, software y equipos de lugar de trabajo. Gestionar solicitudes de gestión de usuarios y accesos, y responder a consultas técnicas.
• Herramientas de Colaboración y Eventos: Dar soporte a la tecnología de las salas de reuniones (por ejemplo, Zoom Rooms, Crestron) y proporcionar soporte técnico para eventos locales.
• Solicitudes de Cambio: Aprender y dar soporte a los cambios técnicos implementados por los equipos de backend.
• Gestión de Activos e Inventario: Mantener registros de stock precisos, preparar demandas de activos y gestionar las bajas.
  Coordinación con Proveedores: Coordinar proveedores externos de servicios de TI
• Proyectos y Mejoras: Ejecutar proyectos técnicos locales y regionales como parte de programas globales, con la opción de liderar proyectos. Asistir en tareas de despliegue de TI e identificar oportunidades de mejora de procesos.
• Colaboración y Aprendizaje: Comprender las necesidades de los empleados, apoyar las actividades de formación en TI y trabajar con equipos de TI distribuidos. Desarrollar continuamente tus habilidades técnicas, seguir guías técnicas e instrucciones de trabajo.

• Una empresa de software de un solo producto que crea valor real para las empresas más grandes y millones de clientes finales en todo el mundo, esforzándose por un mundo donde el software funcione perfectamente.
• Trabajar con las últimas tecnologías y a la vanguardia de la innovación tecnológica a escala; pero también, en otras áreas como marketing, diseño o investigación.
• Un equipo que piensa de forma creativa, acoge ideas poco convencionales y rompe barreras.
• Un entorno que fomenta la innovación, permite la colaboración creativa y te permite crecer.
• Un programa de desarrollo profesional único a nivel mundial y hecho a medida que reconoce tu potencial, promueve tus fortalezas y te apoya para alcanzar tus objetivos profesionales.
• Una mentalidad verdaderamente internacional con Dynatracers de diferentes países y culturas de todo el mundo, y el inglés como idioma corporativo que nos conecta a todos.
• Una cultura que está siendo moldeada por las diversas personalidades, conocimientos y trayectorias de nuestro equipo global.