El portal de empleo de España

Técnico/a HelpDesk - Software de Gestión

Híbrido en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 2 días (comprobada el 23 oct)

Agencia
CE Consulting

17 ofertas abiertas

Nuestro resumen

Modalidad
Híbrido, Madrid
Contrato
Contrato indefinido, jornada completa
Horario
Jornada intensiva en verano
Beneficios
Seguro médico privado

Habilidades

Se valora

Requisitos

Qué buscan

• Experiencia previa en soporte técnico o funcional de aplicaciones.

• Familiaridad con herramientas digitales complejas, preferiblemente ERP, CRM, software de gestión o aplicaciones modulares.

• Capacidad para interpretar una incidencia y realizar un diagnóstico inicial.

• Conocimientos generales de entornos Windows, conectividad, aplicaciones y periféricos.

• Facilidad para aprender nuevos programas y comprender su lógica funcional.

• Experiencia atendiendo y resolviendo incidencias por teléfono, correo o herramientas remotas.

• Residencia en Madrid o disponibilidad real para desplazarse diariamente.

• Disponibilidad para realizar el primer año de formación y trabajo de manera presencial.

• Aceptación de que el acceso al modelo híbrido será posterior y estará condicionado por el conocimiento adquirido y el nivel de autonomía.

Se valorará

• Experiencia o conocimientos en configuración de redes WiFi (valorable).

• Familiaridad con bases de datos SQL (valorable).

Salario y beneficios

Qué ofrecen

• Contrato indefinido.

• Horario de lunes a jueves de 8:30 a 14:00 y de 15:00 a 18:00, viernes de 8:30 a 14:00 con flexibilidad.

• Jornada intensiva en agosto y algunas semanas de julio y septiembre.

• Seguro médico y dental de Mapfre.

• Salario 22/24K

• Modelo de trabajo híbrido. Será 100% presencial durante el primer año hasta que estés consolidado en el puesto y luego mixto (dos días de teletrabajo a la semana).

• Ubicación en Nuevos Ministerios, Madrid.

• Contrato indefinido.

• Seguro médico y dental de Mapfre.

• Salario 22/24K

El puesto

Desde CE Consulting buscamos una persona con experiencia en soporte de software o aplicaciones de gestión, preferiblemente en herramientas con múltiples módulos, configuraciones e integraciones para una empresa líder en el sector de soluciones de hardware y software para hostelería y retail.

Misión del Puesto: Prestar soporte técnico sobre una solución empresarial compleja, analizando incidencias de distinta naturaleza, identificando su causa y ofreciendo una respuesta eficaz.

La persona deberá desenvolverse en situaciones en las que no siempre existirá un procedimiento o manual, por lo que será fundamental su capacidad de análisis, razonamiento y búsqueda de soluciones.

Qué harás

Funciones, Tareas y Entorno Tecnológico:

• Recepción, análisis y resolución de incidencias relacionadas con la aplicación.

• Diagnóstico de problemas funcionales y técnicos.

• Formulación de preguntas para identificar el origen de cada incidencia.

• Resolución de casos sin disponer siempre de un manual o procedimiento cerrado.

• Soporte sobre configuraciones, funcionalidades e integraciones de la herramienta.

• Orientación y acompañamiento al interlocutor durante la resolución.

• Registro, clasificación y seguimiento de incidencias.

• Escalado al equipo correspondiente cuando la incidencia supere su nivel de actuación.

• Seguimiento de los casos hasta su resolución definitiva.

• Aprendizaje progresivo de una solución tipo ERP con un alto nivel de complejidad.

• Colaboración con el resto del equipo para compartir soluciones y mejorar procedimientos.

Sobre CE Consulting

CE Consulting es una firma española de consultoría y asesoría legal que ofrece servicios integrales en materia fiscal, laboral, derecho mercantil, desarrollo de negocio, reclutamiento y financiación europea. Con más de 700 profesionales y 115 oficinas en España y en el ámbito internacional, se posiciona como una alternativa a las firmas de asesoramiento tradicionales y a las grandes consultoras, prestando servicio a pymes, grandes empresas y fundaciones.

Sector
Selección de personal
Todas las vacantes de CE Consulting
WhatsApp

Técnico/a Contable

CE ConsultingHace 3 días
Agencia
Híbrido en Madrid

Prácticas Departamento Laboral y RRHH

CE ConsultingHace 4 días
Agencia
Madrid

Comercial Telefónico/a B2B

CE ConsultingHace 5 días
Agencia
Híbrido en Madrid
Agencia
25 mil € – 27 mil €Híbrido en Madrid
25 mil €Humanes de Madrid
Agencia
25,2 mil €Híbrido en Barcelona

Abogado/a Junior - Procesal Civil

CE ConsultingHace 1 sem.
Agencia
Híbrido en Madrid Centro

Abogado/a Laboralista

CE ConsultingHace 2 sem.
Agencia
Híbrido en Madrid

Asesor/a Fiscal - Asesoría

CE ConsultingHace 2 sem.
Agencia
Híbrido en Madrid
35 mil € – 40 mil €Híbrido en Villarejo de Salvanés
Agencia
18 mil € – 21 mil €Humanes de Madrid
Ver los 17 empleos