Técnico de IT

*Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio en Informática / Sistemas Microinformáticos y Redes, Instalaciones y Mantenimiento, o Administración y Gestión (con experiencia en puesto similar).

*Experiencia previa (1 o 2 años en puestos similares).

*Informática de usuario: manejo de entornos Windows, Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel), impresoras y periféricos.

*Nociones de redes (conectividad, Wi-Fi, cableado).

*Capacidad para seguir procedimientos e instrucciones técnicas sencillas.

*Nociones básicas de mantenimiento de instalaciones.

Inglés Nivel intermedio (B2).

*Organización y seguimiento: capacidad para gestionar varias incidencias simultáneamente y hacer seguimiento hasta su resolución.

*Comunicación: habilidad para tratar con proveedores, técnicos externos y usuarios de distintos perfiles.

*Experiencia previa en puesto de helpdesk, soporte técnico o mantenimiento de instalaciones.

*Conocimiento de herramientas de gestión de incidencias.

*Contrato estable con empresa.

*Horario: Lunes a Jueves (09:00 a 18:00) Viernes (08:00 a 15:00).

*Jornada intensiva julio y agosto (08:00 a 15:00).

*Modalidad híbrida (2 días de teletrabajo).

*Beneficios Sociales: Seguro de Salud y de vida (cobertura al 100% por parte de la empresa), retribución flexible.

*Salarios: 25.000 brutos anuales (12 pagas).

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*Gestionar, registrar y realizar el seguimiento de los tickets e incidencias de los usuarios hasta su resolución, escalando los casos al equipo o proveedor de servicios correspondiente cuando sea necesario.

*Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software y Microsoft 365.

*Preparar, configurar y entregar equipos informáticos y dispositivos móviles, incluyendo la instalación de sistemas operativos y aplicaciones corporativas.

*Registrar y gestionar dispositivos a través de Microsoft Intune, siguiendo los procedimientos establecidos.

*Instalar, configurar y proporcionar soporte técnico para las aplicaciones corporativas.

*Resolver incidencias relacionadas con accesos, credenciales, autenticación multifactor (MFA) y cuentas corporativas.

*Gestionar la creación, modificación y desactivación de cuentas de usuario, así como los grupos, permisos y licencias en Microsoft Entra ID y Microsoft 365, de acuerdo con los procedimientos y autorizaciones establecidos.

*Proporcionar soporte técnico para Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint.

*Instalar y solucionar incidencias relacionadas con impresoras, periféricos y otros dispositivos utilizados por los empleados.

*Mantener actualizado el inventario de equipos informáticos y realizar el seguimiento de los activos tecnológicos.

*Documentar incidencias, procedimientos y soluciones habituales para facilitar la resolución de problemas recurrentes.