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Atención al Cliente Mercado Iberia

Híbrido en Barcelona·Añadida hace 22 días

Seguía abierta cuando la comprobamos el 7 oct

Catenon

241 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Híbrido
Días de oficina y de casa — el reparto está en la oferta.

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Estar cerca de Barcelona para los días híbridos
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Tener 2+ años de experiencia
Puesto de nivel Junior.
Titulación universitaria
«Bachelor's Degree preferably in business/ or supply chain management plus» — según la oferta.

Habilidades

Esta oferta se ha traducido automáticamente al español.

Requisitos

Qué buscan

Licenciatura preferiblemente en Administración de Empresas o Gestión de la Cadena de Suministro (Supply Chain Management), además de:
- 2 a 4 años de experiencia en atención al cliente en el sector B2B de FMCG o industria cosmética
-Habilidades en Microsoft Office.
-Conocimientos de JDE o SAP
-Inglés fluido (C1)

El puesto

Este puesto de Customer Service Iberia Market es responsable de ejecutar el proceso Order to Delivery para dar soporte al departamento de ventas, siendo el primer punto de contacto de nuestros clientes para el desempeño del nivel de servicio.

El equipo de atención al cliente debe seguir diariamente los KPI operativos para analizar ineficiencias que nos permitan poner en marcha acciones para resolverlas, buscando siempre la excelencia en nuestro nivel de servicio.

Qué harás

Responsabilidades esenciales:

-Gestionar las actividades de atención al cliente para garantizar un servicio excelente
-Trabajar estrechamente con Supply Planning, Distribución y Finanzas para alcanzar los objetivos y planes
-Apoyar a Sales & Marketing para alcanzar los planes de ventas, manteniendo la información actualizada para compartir y validar
-Coordinar que las bases de datos (Customer & material master, etc.) sean correctas para evitar reclamaciones, devoluciones y abonos debidos a datos erróneos
-Atender las solicitudes de los clientes, actuando como contacto central para cualquier consulta
-Participar y comprometerse en los esfuerzos de mejora continua para impulsar la calidad y la eficiencia del proceso de pedidos

Sobre Catenon

Catenon es una firma global de búsqueda de ejecutivos y reclutamiento internacional que combina tecnología, datos y visión humana para identificar a los mejores profesionales de todo el mundo. Con 23 oficinas en todo el planeta y operaciones en más de 100 países, la empresa se especializa en la búsqueda de miembros de juntas directivas, búsqueda de ejecutivos, reclutamiento de mandos intermedios, reclutamiento internacional, comparativa salarial y proyectos de talento para industrias que incluyen la construcción, ingeniería, energía, TI, ciencias de la vida y servicios profesionales.

Con sede en Madrid, España, Catenon opera como una multinacional española con una fuerte presencia en el mercado local, ofreciendo puestos como Jefe de Obra, Director General y Sales Manager en toda España. La cultura de trabajo de la empresa enfatiza la movilidad global, con oportunidades de expatriación (por ejemplo, COO en México) y roles multilingües (por ejemplo, French Desk en Madrid), lo que la hace atractiva para profesionales internacionales que buscan carreras transfronterizas en reclutamiento y gestión de talento.