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Global Service Manager

Híbrido en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 16 días (comprobada el 19 oct)

Capgemini

385 ofertas abiertas

Resumen

Modalidad
Híbrido, Madrid
Contrato
Contrato indefinido, jornada completa
Experiencia
5+ años
Formación
Titulación universitaria

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

  • Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o similar.
  • Experiencia mínima de 5 años en gestión de servicios telecomunicaciones y entornos de soporte técnico en operadores. Valorable experiencia en Networks Operations Centers.
  • Certificaciones ITIL y conocimientos en metodologías ágiles.
  • Conocimientos de redes y servicios de telecomunicaciones (IP, Transporte, Acceso Fijo y Móvil, Plataformas, Mobile Core, Virtualización etc.).
  • Conocimiento de herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
  • Familiaridad con entornos de soporte técnico de primer y segundo nivel en entorno operador.
  • Capacidad para interpretar KPIs y SLAs, y generar informes de rendimiento.
  • Gestión de incidencias críticas, reporting ejecutivo y transformación de servicios.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

  • Contrato indefinido.
  • Vale guardería (hasta 600 € b/a).
  • Ayuda comida (1.200 € b/a).
  • Formación técnica, en habilidades e idiomas.
  • Plan de carrera real y adaptado a tu rol.

El puesto

Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo! y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.

Qué harás

  • Liderazgo y gestión de equipos multidisciplinares.
  • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas
  • Gestión de escalados y comunicación con stakeholders clave.
  • Participación en comités de servicio y revisiones operativas con cliente.
  • Coordinación de la planificación, actuación y posibles Change Requests necesarios para garantizar la operatividad de los distintos equipos asignados al servicio como principal SPOC del mismo.

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Buscamos un perfil de Global Service Manager para uno de nuestros equipos en el sector de las telecomunicaciones. Ubicación Madrid, modalidad híbrida.

Sobre Capgemini

Capgemini es un líder mundial en consultoría, servicios tecnológicos y transformación digital, que ofrece una gama de servicios integrados que combinan la tecnología con una profunda experiencia sectorial. El grupo se describe como un líder mundial en la transformación de negocios y tecnología, impulsado por la IA, y presta servicios a industrias que incluyen aeroespacial y defensa, banca y mercados de capitales, productos de consumo, energía y servicios públicos, salud, seguros, fabricación, sector público, comercio minorista y telecomunicaciones.

Su cartera de marcas incluye Capgemini Invent, su motor de innovación, diseño y transformación; Capgemini Engineering, que ayuda a los mayores innovadores del mundo a diseñar los productos y servicios del mañana; así como frog y Sogeti. Sus servicios abarcan la nube, ciberseguridad, datos e inteligencia artificial, soberanía digital, gestión empresarial, industria inteligente y negocio sostenible.

Sector
Consultoría IT
Plantilla
350,000

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social.

Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.

Reescribe tu futuro. ¡Únete al equipo!
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Información adicional

Valoramos todas las candidaturas. Contamos con una amplísima oferta formativa, presencial, online de certificaciones... Aunque no tengas el 100% de los conocimientos valorados, ¡nos encantará conocerte! Se valorará positivamente el poseer certificado de discapacidad, en el marco de nuestra política de inclusión y diversidad.

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