Jefe de Proyecto de Soluciones Corporativas

• Oportunidad de integrarte en un equipo de profesionales, comprometidos en un proyecto de presente y futuro cuyo entorno de trabajo colaborativo y dinámico te facilitará diversidad de posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Formación continua y disponibilidad de itinerario personalizado.
• Posibilidad de Jornada y Horario flexible, según proyecto.
• Compensación y beneficios sociales: Retribución flexible (Seguros de Salud, Cheque Guardería, etc.), y condiciones financieras especiales.
• Programas de acompañamiento y Bienestar atendiendo a tus necesidades personales.
• Posibilidad de trabajo híbrido.
• Contrato indefinido en un proyecto confiable y en continua evolución con una remuneración acorde a tu experiencia y aportación de valor.

Centro de Trabajo: Almería, Madrid, Granada, Valencia, Sevilla.

Entidad: Cajamar Tecnología.

Fecha Incorporación: inmediata.

• 3-5 años en la gestión de plataformas de soporte y atención a usuarios.

• Gestión de tickets y herramientas BMC Remedy, ServiceNow u otras soluciones equivalentes.

• Control presupuestario y gestión de riesgos.

• Herramientas de reporting y análisis de métricas

• Liderazgo y coordinación de equipos.

• Capacidad analítica y orientación a resultados.

• Comunicación efectiva y gestión de stakeholders.

• Certificaciones en ITIL, PMP o metodologías ágiles.

• Experiencia en la gestión de proveedores y de contratos de mantenimiento.

• Conocimiento de plataformas Cloud.

• Inglés avanzado.

• Experiencia en proyectos de transformación digital y automatización de procesos.

Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o similar.

Responsable de liderar y coordinar el equipo encargado de la administración, evolución y optimización del ecosistema de ticketing, asegurando en todo momento la continuidad operativa, la calidad del servicio y el estricto cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Su misión principal consiste en dirigir las actividades del equipo, gestionar de manera eficiente los recursos disponibles y promover iniciativas estratégicas orientadas a la mejora continua. Todo ello con el objetivo de garantizar la máxima eficiencia operativa, impulsar la innovación en los procesos y ofrecer una experiencia sobresaliente al cliente interno, alineada con los estándares de excelencia y las mejores prácticas del sector.

• Definir e implementar planes de mejora y estrategias orientadas a reducir incidencias y optimizar los costes de mantenimiento.

• Dirigir y coordinar el equipo de mantenimiento, garantizando la calidad y continuidad del servicio.

• Administrar los presupuestos asignados, asegurando su correcta optimización y control.

• Gestionar de manera proactiva los riesgos asociados al mantenimiento, aplicando medidas preventivas y correctivas.

• Supervisar el desempeño del mantenimiento mediante KPIs y SLAs, elaborando informes periódicos para la dirección.