Agente de Atención al Cliente en Polaco (Automoción)

- La experiencia previa en atención al cliente es deseable pero no imprescindible
- Gran capacidad de resolución de problemas y habilidad para gestionar las consultas de los clientes con empatía
- Actitud positiva y disposición para aprender
- Persona sociable: disfrutas trabajando en un entorno de equipo colaborativo
- Conocimientos tecnológicos y capacidad analítica
- Nivel C2 de polaco, fluidez en inglés. Las entrevistas serán en inglés. La formación inicial es 100% en inglés. En este puesto trabajarás tanto para el mercado del Reino Unido como para el polaco. 
- Los candidatos deben estar disponibles para empezar a trabajar el 14 de octubre de 2026 en Barcelona, España. 
- Los candidatos deben residir en Barcelona y tener número de NIE. 

Tú pones la pasión y nosotros te damos la formación. Este puesto incluye una formación de 2 a 3 semanas pagada por la empresa para que puedas convertirte en un experto en vehículos, atención al cliente y procedimientos internos.

Si estás listo para embarcarte en una nueva aventura con Bosch Service Solutions y tienes las habilidades lingüísticas y la experiencia en atención al cliente, te animamos a que te postules y te unas a nuestro equipo dinámico e inclusivo.

Qué ofrecemos: 

• Sumérgete en una red internacional y aprovecha las diversas oportunidades dentro de un empleador global, incluyendo formación y crecimiento interno.
• Disfruta de un puesto a tiempo completo con un contrato a largo plazo. Tu reclutador te dará más detalles al respecto. 
• Trabaja de lunes a sábado. Trabajamos 39 horas semanales. Trabajarás en los siguientes turnos: 08:00 a 16:00, 09:00 a 17:00, 10:00 a 18:00, 11:00 a 19:00.
• Experimenta la libertad de un modelo de trabajo híbrido que te permite equilibrar tu vida profesional con tu pasión por el ciclismo y la exploración al aire libre.
• Accede a descuentos exclusivos para empleados en Bosch Power Tools y Home Appliances, perfectos para tu próximo proyecto de bricolaje o mejora del hogar.
• Prospera en un entorno de trabajo divertido y gratificante que fomenta la creatividad y la innovación.
• Formación completa en atención al cliente incluyendo la cartera de productos de automoción, técnicas de experiencia del cliente, aplicaciones, IOT (Internet de las cosas) y software. ¡Prepárate para aprender mucho!
• Apoyo psicológico gratuito en inglés o español.
• Fruta gratuita semanal en la oficina para mantenerte con energía.
• Acceso a seguro médico privado a un precio reducido bajo la póliza de seguro de Bosch.
• Cesta de Navidad anual.
• 32 días naturales de vacaciones pagadas al año.

-Previous customer service experience is desirable but not essential
- Strong problem-solving skills and ability to handle customer queries with empathy
- Positive attitude and willingness to learn
- People Person - you enjoy working in a collaborative team environment
- Tech savvy and analytical
- C2 level in Polish, Fluency in English. Interviews will be in English. Initial training is 100% in English. In this role you will be working for both the UK and the Polish markets. 
- Candidates must be available to start working in October 14h 2026 in Barcelona, Spain. 
- Candidates must be based in Barcelona and hold a NIE number. 

You bring the passion, and we'll give you the training. This role includes a company-paid training of 2-3 weeks so you can become an expert in vehicles, customer support, and internal procedures.

If you are ready to embark on a new adventure with Bosch Service Solutions and have the language skills and customer service experience, we encourage you to apply and join our dynamic and inclusive team.

What we offer: 

• Immerse yourself in an international network and take advantage of diverse opportunities within a global employer, including training and internal growth.
• Enjoy a full-time position with a long-term contract. Your recruiter will give you more details on this. 
• Work Monday to Saturday. We work 39 hours per week. You will be working on the following shifts: 08:00 a 16:00, 09:00 a 17:00, 10:00 a 18:00, 11:00 a 19:00.
• Experience the freedom of a hybrid work setup that allows you to balance your professional life with your passion for biking and exploring the outdoors.
• Access exclusive employee discounts on Bosch Power Tools and Home Appliances, perfect for your next DIY project or home upgrade.
• Thrive in a fun, rewarding working environment that encourages creativity and innovation.
• Full training in customer service including automotive product portfolio, customer experience techniques, apps, IOT (Internet of Things) and software. Get ready to learn a lot!
• Free psychological support in English or Spanish.
• Weekly free fruit in the office to stay refreshed.
• Access to private health insurance at a reduced price under Bosch’s insurance policy.
• Annual Christmas box.
• 32 calendar days of paid holidays per year.