Global Product Owner de Digitalización y Automatización de Viajes

• Buen conocimiento de la gestión operativa de casos/siniestros, incluyendo el conocimiento de las soluciones IT existentes, si las hubiera.
• Buenas habilidades de gestión de stakeholders, tanto con la Alta Dirección como con pares y subordinados.
• Excelentes habilidades de Product Owner según lo definido por el marco SCRUM (gestión de backlog, slicing de user stories, etc.).
• Conocimientos en otras familias funcionales de negocio e IT con las que el titular del puesto deba interactuar.
• Plena familiaridad con la terminología, el concepto y la filosofía Agile. Experiencia ejecutando los eventos liderados por el Product Owner (Sprint demo, refinements...).
• Es imprescindible contar con experiencia previa trabajando con equipos de IT.
• Experiencia previa trabajando en un entorno multinacional.
• Sólidas habilidades organizativas, de coordinación, negociación, resolución de problemas y persuasión.
• Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para explicar conceptos complejos de forma clara y articular puntos clave a partir de ideas generales, así como para cuestionar los requisitos de negocio con buenas habilidades de comunicación, convicción y negociación.
• Capacidad para demostrar una ética de trabajo altamente profesional, en línea con los valores fundamentales de AXA Travel insurance y los comportamientos del AXA Leadership Framework.
• Podrían requerirse algunos viajes internacionales ocasionalmente.

• Se requiere experiencia previa como Product Owner/Product Manager, incluyendo sólidos conocimientos de gestión de proyectos, principios de gestión del cambio, metodologías (por ejemplo, agile) y herramientas relacionadas con cambios de IT.
• Certificación Prince 2, Agile o equivalente en Gestión de Proyectos.
• Se valorará la experiencia en Azure Dev Ops.
• Contar con la certificación CSPO es un gran plus.
• Excelente nivel de inglés, respaldado por las habilidades y la experiencia pertinentes según los requisitos clave del puesto.
• Se valorará el conocimiento de idiomas extranjeros.

¡Únase a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nueva incorporación (con contrato indefinido)

Como parte de su mayor programa de transformación de viajes en los últimos años, AXA Partners ha realizado inversiones significativas y ha progresado hacia su ambición de automatizar y digitalizar sus operaciones de productos y servicios.

Como Global Product Owner, serás responsable de la visión, la estrategia y la hoja de ruta del producto Travel Claims Management. Coordinarás un equipo de squad dedicado (que incluye al IT Owner, Business Analysts y Developers) y actuarás como el enlace clave entre el Business y el IT. En este puesto, orquestarás con Guidewire Claims Centre, las soluciones orientadas al cliente y de back-end, y los componentes de AI/GenAI para garantizar la coherencia y el impacto en todo el proceso de gestión de siniestros.

Este puesto ofrece una oportunidad única para dar forma al futuro de la gestión de siniestros de viajes a escala global, trabajando en un entorno colaborativo e innovador.

Si te apasiona impulsar el cambio, aportar un valor mensurable y mejorar la experiencia del cliente mediante soluciones digitales y automatizadas, queremos saber de ti.

El propósito del rol de Product Owner dentro de AXA Partners (línea de negocio de Travel) es proporcionar liderazgo empresarial operativo e ingenio al reforzar la cooperación entre Business e IT, y apoyar el uso de prácticas Agile como dos palancas clave para la futura creación de valor para la compañía. Para lograr este objetivo, el rol del Product Owner es fundamental.

El Producto se define como una combinación de capacidades IT y no IT dedicadas a un dominio funcional y atendidas por un equipo de Squad, compuesto por un Product Owner y un equipo de realización (IT Owner, Business Analyst, Developers) que cubre todo el ciclo de vida del producto.

El titular del puesto actuará como interfaz entre los departamentos no IT de la línea de negocio de AXA Partners Travel (denominados colectivamente Business) y el resto del equipo de Squad.

El titular será responsable global del producto Travel Claims Management Guidewire y del soporte de la interfaz, incluyendo las soluciones orientadas al cliente y otras soluciones de back-end; su enfoque principal dentro de la organización será la promoción de dichas soluciones interna y externamente con la base de usuarios existente, socios, clientes potenciales y su posterior despliegue dentro de la organización de AXA Partners.

• El Global Product Owner trabajará estrechamente con el equipo de International Operations y los equipos de Operations en diferentes Service Hubs, los equipos de New Business y Global Account Management, Finance, Underwriting, el equipo de Organisational Development y sus homólogos de D&S (Developments and Solutions - IT), incluyendo Digital Solutions y Operational Excellence dentro del Grupo AXA Partners.

  • Liderar la estrategia y visión global del producto para el sistema de gestión de siniestros en el sector de seguros de viajes.
  • Colaborar con stakeholders internos y externos para impulsar el proceso de transformación y asegurar la alineación con los objetivos de negocio y las necesidades del cliente.
  • Gestionar el ciclo de vida del producto desde la ideación hasta la entrega, garantizando la implementación exitosa de soluciones digitales y la modernización de los procesos de gestión de siniestros offline.
  • Trabajar en un contexto global, comprendiendo y abordando las diversas necesidades del mercado y los requisitos regulatorios en diferentes regiones.

  El Product Owner utilizará su conocimiento empresarial de las necesidades y requisitos operativos al evaluar y priorizar las solicitudes y requisitos recibidos de las unidades de negocio más amplias.

  El titular del puesto actuará como promotor del producto a su cargo y de su evolución posterior para dirigir las mejoras en las actividades operativas de gestión de siniestros.

Se espera que aceptes o rechaces con confianza el incremento del producto.

El Product Owner gestionará todos los backlogs relacionados con el sistema de Claim Management, incluyendo la planificación, priorización y entrega de User stories de acuerdo con un enfoque de desarrollo de activos global y estandarizado.