Consultor de Operaciones de Reclutamiento

• Salario y acciones competitivos.

• Oportunidad de trabajar con un equipo talentoso y apasionado.

• Ventana de ejercicio de 10 años para las opciones sobre acciones (stock options). No deberías sentir presión para comprar opciones sobre acciones si dejas Ashby; hazlo cuando te sientas financieramente cómodo.

• PTO (tiempo libre remunerado) ilimitado con cuatro semanas recomendadas al año. ¡Espera ver "¿Vacaciones?" en nuestra agenda de reuniones 1:1 hasta que empieces a tomártelas!

• Generosa baja familiar retribuida. Tenemos previsto ampliar esto a empleados en otros países a medida que surjan las situaciones.

• Presupuesto generoso para equipos, software y mobiliario de oficina. ¡Consigue lo que necesites para estar feliz y ser productivo!

• Presupuesto de educación de $100/mes con artículos más caros (como conferencias) cubiertos con la aprobación del responsable.

• Tienes experiencia práctica con el producto de Ashby y te entusiasma el potencial que ofrece a los equipos de Talent Acquisition.

• Te encanta ayudar a los clientes a aprender, apoyándoles a medida que se convierten en usuarios expertos.

• Eres un excelente comunicador, con capacidad para realizar una facilitación clara y concisa.

• Sabes desenvolverte con diversos interlocutores (por ejemplo, Heads of Talent frente a recruiters) y les ayudas a alinearse con objetivos comunes.

• Te sientes cómodo trabajando en un amplio espectro de complejidad, desde resolver dudas sencillas sobre planes de entrevistas hasta crear estrategias avanzadas de informes de Quality of Hire.

• Destacas por hacer que los interlocutores rindan cuentas, establecer expectativas claras y facilitar la alineación.

• Eres proactivo a la hora de definir límites, permitiendo que los CSM se encarguen del trabajo fundamental de RecOps para que tú puedas centrarte en contribuciones de alto impacto.

• Tienes habilidad para capacitar a otros, ya sea en sesiones 1:1 o en entornos grupales.

• Tienes una gran empatía con los clientes y puedes traducir sus comentarios en conocimientos accionables que den forma a las prioridades internas y a la dirección del producto.

• Tienes más de 2 años de experiencia en operaciones de selección, analítica y diseño de procesos, y disfrutas ayudando a otros a mejorar en estas áreas.

Hola, soy Casey, Head de Customer Success Management y Customer Education en Ashby. Estoy encantada de contratar a nuestro primer Recruiting Operations Consultant basado en EMEA para dar soporte a clientes de tipo Strategic, Mid-Market y Startup en la región EMEA. En este puesto, formarás parte del equipo de Customer Education, combinando la consultoría directa 1:1 con clientes, el enablement de CSM y la creación de contenido educativo para escalar la experiencia en operaciones de selección avanzadas, reforzar la cultura de RecOps entre los CSM y ayudar a los clientes a lograr resultados de contratación medibles.

También colaborarás con Professional Services para definir el alcance y ejecutar proyectos de consultoría de pago (SOWs), ayudando a dar forma y evolucionar ofertas como Process Optimization y Fractional RecOps y, cuando sea necesario, creando informes o procesos en nombre de los clientes para apoyar sus objetivos.

• Ofrecer consultoría de alto impacto a través de RecOps Connects (sesiones 1:1 gratuitas) y proyectos de pago, centrados en la estrategia de contratación, la interpretación de analíticas y las mejores prácticas operativas.

• Colaborar con AEs, CSMs y Professional Services para definir el alcance, vender y ejecutar proyectos de consultoría de pago utilizando el marco de trabajo RecOps SOW.

• Traducir los conocimientos de la consultoría 1:1 en educación escalable —cursos de Academy, guías, seminarios web y playbooks específicos por segmento— que vayan más allá del "cómo" para explicar el "porqué".

• Contribuir a la formación avanzada sobre el producto (por ejemplo, interpretar cuadros de mando de Quality of Hire, crear estrategias de analítica) y dar forma a nuestras ofertas de Customer Education más sofisticadas.

• Colaborar estrechamente con el equipo de Product para transformar tus observaciones en feedback tangible.

• Capacitar a los CSM en estrategias y tácticas fundamentales de RecOps.

• Prefieres una estructura rígida y te sientes incómodo con la ambigüedad o la evolución de las prioridades.

• No disfrutas de la creación práctica con los clientes, ya que este puesto es una mezcla tanto de proyectos de consultoría como de proyectos de "construcción para el cliente".

• No te sientes cómodo gestionando proyectos de principio a fin, incluyendo la definición del alcance, la ejecución y el seguimiento.

• Quieres centrarte exclusivamente en conversaciones individuales con clientes y no contribuir a la educación escalable o al enablement interno.

• Dudas a la hora de pedir responsabilidad a los clientes o equipos internos, o evitas facilitar la alineación cuando se presentan opiniones contrapuestas.

• Te resulta difícil establecer límites y tiendes a decir "sí" a todas las peticiones por defecto.