Diseñador UX Sénior, International Seller Services

En Amazon, trabajamos para ser la empresa más centrada en el cliente del mundo. Una experiencia de cliente que buscamos elevar constantemente a un nuevo nivel es la forma en que preparamos y entregamos los pedidos. Nuestro objetivo es superar las expectativas de todos nuestros clientes asegurando que sus pedidos, sin importar lo grandes o pequeños que sean, se entreguen donde y cuando los necesiten, de la forma más rápida, precisa y rentable posible. Para alcanzar este objetivo, Amazon se esfuerza continuamente por innovar y proporcionar niveles de servicio de primer nivel mediante la introducción de programas y servicios pioneros. Ayudarás con la adopción de estos nuevos servicios y herramientas como miembro crítico del equipo de UX de International Seller Services.

Buscamos un Senior User Experience Designer que trabaje con Product Management, Engineering (science & tech) y otros equipos de producto y negocio en todo Amazon para ayudarnos a mejorar la forma en que los vendedores gestionan sus pedidos, convirtiéndose en un copiloto en el viaje de crecimiento de decenas de miles de vendedores mientras venden en Amazon.

El candidato ideal es un diseñador apasionado pero pragmático que pueda recopilar y sintetizar datos, comportamientos, motivaciones y preferencias de los clientes para proponer nuevas soluciones. Tienes experiencia combinando datos y prácticas cualitativas y cuantitativas, y eres experto en contar una historia cohesiva con tus hallazgos. Eres receptivo, flexible y capaz de tener éxito dentro de un entorno de compañeros abierto y colaborativo. Tienes una perspectiva global y experiencia aprovechando las diversas necesidades del mercado y de los clientes, educando a los equipos principales de producto y negocio con este conocimiento. En este puesto, trabajarás estrechamente con los responsables de negocio, ingenieros de software y equipos de producto para ofrecer productos complejos, de alta calidad y escalables desplegados en todo el mundo.

• Identificar las necesidades de los vendedores y diseñar soluciones encantadoras con un impacto mensurable.
• Trabajar con el equipo de producto para desarrollar requisitos de alto nivel.
• Crear flujos de procesos, wireframes y maquetas de diseño visual según sea necesario para conceptualizar y comunicar eficazmente comportamientos de interacción detallados.
• Desarrollar y mantener especificaciones detalladas de interacción e interfaz de usuario.
• Presentar y defender las recomendaciones de diseño ante socios, partes interesadas y la alta dirección para su revisión, comentarios y aprobación.
• Trabajar con los equipos técnicos para garantizar una implementación fluida de los diseños y realizar concesiones cuando sea necesario sin comprometer la experiencia principal.
• Medir el éxito y la eficacia de tus entregables a través de métricas y anécdotas de usuarios.

Un Senior Designer en este puesto es responsable de diseñar herramientas que tendrán un gran impacto en los Amazon Selling Partners en Europa para proporcionar un servicio y soporte excelentes a los clientes de Amazon. Este diseñador se reunirá regularmente con representantes de los equipos de producto e ingeniería para recopilar prioridades de producto, alinearse con los objetivos, interactuar con los vendedores para obtener información, trabajar en soluciones creativas de diseño, colaborar con equipos de UX asociados, presentar conceptos a socios multifuncionales y contribuir a la agilización del proceso de diseño.