Analista Funcional en Sistemas de Transporte

• Licenciatura o grado en Ciencias de la Computación, Ingeniería o un campo relacionado

- Licenciatura o grado en Ingeniería, Tecnologías de la Información, un campo técnico relacionado o experiencia equivalente

En Amazon, nos esforzamos por ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, donde las personas puedan encontrar y descubrir cualquier cosa que quieran comprar online. El equipo de European Transportation de Amazon es responsable de la conectividad de nuestra red de transporte en toda Europa para entregar miles de millones de envíos cada año. Colaboramos con múltiples equipos internos (por ejemplo, Transportation Design, Supply Chain, External Fulfillment, Tech, etc.) para garantizar una entrega al cliente rápida y fiable de la forma más económica posible.

En el equipo de Transportation Network Configuration Quality, buscamos un program manager cualificado y motivado para asumir el liderazgo en la resolución de cualquier problema potencial que pueda afectar a la red de Amazon en Europa.

Como miembro clave de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de demostrar tu experiencia técnica, tus capacidades prácticas y tus habilidades de liderazgo técnico.

Un día en la vida

Este puesto combina responsabilidades tácticas y estratégicas al asumir el liderazgo de nuevos programas.

Colaborarás diariamente con los stakeholders de múltiples organizaciones para resolver problemas del sistema y de la red con soluciones a corto y largo plazo. Trabajando con tu equipo y socios internos, inventarás y desarrollarás mejoras en el sistema y los procesos que aporten nuevo valor de negocio, mejoren la CX y aumenten la productividad, la velocidad y la calidad del equipo.

Responsabilidades clave del puesto

Responsabilidades clave del puesto

• Serás responsable de la configuración de la red de Amazon, garantizando los más altos estándares en la red

• Trabajar junto a nuestros equipos de Transportation, Product Managers y SDEs para diseñar, desarrollar y mejorar procesos, al tiempo que mejoras la experiencia de compra de los usuarios de Amazon.

• Mitigar los problemas que afecten a la red, proporcionando mitigaciones a corto plazo y trabajando en planes de acción a largo plazo para abordarlos estructuralmente

• Definir el alcance y documentar las mejoras del sistema necesarias para la mejora de la experiencia del cliente

• Interactuar con los equipos técnicos para impulsar y mejorar el sistema y los procesos

• Interactuar con los responsables de operaciones para mejorar su experiencia de cliente

• Documentar los procesos de ingeniería de calidad, los flujos de trabajo y las mejores prácticas para garantizar el intercambio de conocimientos y mantener una base de conocimientos sólida.

• Diagnosticar y resolver problemas operativos, realizar análisis detallados de la causa raíz y responder a las sugerencias de mejora.

• Formar parte de la rotación de guardia (oncall), proporcionando soporte a los equipos de operaciones. Los turnos de guardia se realizarán tanto dentro como fuera del horario laboral. Se espera que el candidato realice turnos de guardia fuera del horario laboral durante una semana continua cada 8 semanas, según la rotación de guardia del equipo.