Gestor/a Sénior de Servicios Comerciales

Sobre el puesto

El Commercial Service Manager actúa como el puente crítico entre los Service Owners y el departamento de Finanzas en Allianz Technology. Este rol garantiza el entendimiento mutuo de los objetivos comerciales y financieros, traduce los datos operativos de servicio en información financiera y fomenta la transparencia, la responsabilidad y la alineación en ambos ámbitos.

• Actuar como la interfaz clave entre los Service Owners y Finanzas, garantizando el entendimiento mutuo de los objetivos comerciales y financieros, traduciendo los datos de rendimiento del servicio en información financiera y viceversa, y facilitando revisiones financieras periódicas para fomentar la concienciación sobre los costes, la responsabilidad y la mejora continua.
• Garantizar la alineación entre los contratos de servicio/SLAs y sus implicaciones financieras (precios, márgenes, recuperación de costes), proporcionar orientación financiera a los Service Owners sobre casos de negocio, decisiones de inversión y oportunidades de optimización de costes, y realizar análisis de coste-beneficio y evaluaciones de casos de negocio para respaldar las decisiones de inversión y fijación de precios.
• Gestionar y desarrollar las actividades comerciales de servicio en alineación con la estrategia y los objetivos de negocio de Allianz Technology, apoyar el desarrollo y la ejecución de estrategias comerciales para impulsar el crecimiento, la eficiencia y la satisfacción del cliente, y colaborar con equipos multidisciplinares para garantizar una prestación de servicios fluida y la alineación entre las distintas áreas de negocio.
• Monitorizar el rendimiento del servicio frente a los KPIs acordados y vincularlos con los resultados financieros (eficiencia de costes, margen, cumplimiento del presupuesto), supervisar las variaciones en la asignación de costes y la rentabilidad en las líneas de servicio impulsando acciones correctivas cuando sea necesario, y cuestionar y validar las asignaciones de costes y los cargos por servicio garantizando la transparencia y la equidad entre las unidades de negocio.
• Apoyar los procesos de presupuestación y previsión (forecasting) en estrecha colaboración con los Service Owners garantizando que los planes financieros reflejen las realidades operativas, realizar las actividades de cierre financiero mensual y trimestral, incluyendo provisiones, conciliaciones e informes de gestión, y desarrollar y mantener modelos financieros para apoyar la planificación estratégica y el análisis de escenarios.
• Preparar y presentar informes periódicos sobre el rendimiento comercial, el estado financiero y las ideas clave a la alta dirección, garantizar el cumplimiento de las políticas financieras internas, las normas contables (por ejemplo, IFRS/HGB) y los requisitos reglamentarios, y contribuir a la mejora continua de los procesos comerciales, las herramientas y las formas de trabajo.
• Construir y mantener relaciones sólidas con las partes interesadas internas y externas, actuando como un punto de contacto de confianza para asuntos comerciales y financieros, y colaborar con los responsables de negocio para impulsar la transparencia de los costes, la responsabilidad y la disciplina financiera.

Allianz Technology cuenta con un equipo de reclutamiento interno que busca candidatos excelentes directamente. Por lo tanto, Allianz Technology no acepta currículums no solicitados de agencias o reclutadores de empresas de búsqueda.

Cuando trabajamos con agencias de reclutamiento, ese compromiso se formaliza mediante un contrato. Las tarifas solo se pagarán cuando haya un contrato vigente. Sin un contrato, no aceptaremos facturas por currículums no solicitados, incluso si el candidato fuera finalmente contratado por Allianz.

102725 | Operations | Professional | Non-Executive | Allianz Technology | Full-Time | Permanent

The Commercial Service Manager acts as the critical bridge between Service Owners and Finance at Allianz Technology. This role ensures mutual understanding of commercial and financial objectives, translates operational service data into financial insights, and drives transparency, accountability, and alignment across both domains.

• Act as the key interface between Service Owners and Finance, ensuring mutual understanding of commercial and financial objectives, translating service performance data into financial insights and vice versa, and facilitating regular financial reviews to drive cost awareness, accountability and continuous improvement.
• Ensure alignment between service contracts/SLAs and their financial implications (pricing, margins, cost recovery), provide financial guidance to Service Owners on business cases, investment decisions and cost optimisation opportunities, and perform cost-benefit analyses and business case evaluations to support investment and pricing decisions.
• Manage and develop commercial service activities in alignment with Allianz Technology's business strategy and objectives, support the development and execution of commercial strategies to drive growth, efficiency and customer satisfaction, and collaborate with cross-functional teams to ensure seamless service delivery and alignment across business areas.
• Monitor service performance against agreed KPIs and link them to financial outcomes (cost efficiency, margin, budget adherence), oversee cost allocation variances and profitability across service lines driving corrective actions where needed, and challenge and validate cost allocations and service charges ensuring transparency and fairness across business units.
• Support budgeting and forecasting processes in close collaboration with Service Owners ensuring financial plans reflect operational realities, conduct monthly and quarterly financial closing activities including accruals, reconciliations and management reporting, and develop and maintain financial models to support strategic planning and scenario analysis.
• Prepare and present regular reports on commercial performance, financial status and key insights to senior leadership, ensure compliance with internal financial policies, accounting standards (e.g. IFRS/HGB) and regulatory requirements, and contribute to the continuous improvement of commercial processes, tools and ways of working.
• Build and maintain strong relationships with internal and external stakeholders acting as a trusted point of contact for commercial and financial matters, and partner with business owners to drive cost transparency, accountability and financial discipline.

Allianz Technology has an in-house recruitment team that sources great candidates directly. Therefore, Allianz Technology does not accept unsolicited resumes from agencies or search firm recruiters.

When we do work with recruitment agencies, that engagement is formalized by a contract. Fees will only be paid when there is a contract in place. Without a contract in place, we will not accept invoices on unsolicited resumes, even if the candidate was ultimately employed by Allianz.

102725 | Operations | Professional | Non-Executive | Allianz Technology | Full-Time | Permanent