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Más de 88.000 ofertas activasPresencial en Getafe·Jornada completa·Añadida hace 1 mes
Seguía abierta cuando la comprobamos el 4 oct
347 ofertas abiertas
Jornada completa
Según la oferta.
Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Trabajar presencialmente en Getafe
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Tener 5+ años de experiencia
Puesto de nivel Mid.
Titulación universitaria
«Bachelor degree in Engineering or Business administration» — según la oferta.
Se valora
Esta oferta se ha traducido automáticamente al español.
Educación y experiencia
Responsable de supervisar la prestación eficaz y eficiente del servicio de Service Desk en España, asegurando que cumpla con las expectativas del cliente y los acuerdos de nivel de servicio (SLAs), al tiempo que impulsa la mejora continua y mantiene relaciones sólidas con los stakeholders (propietarios de servicios, gestores de aplicaciones, usuarios finales...)
Funciones y responsabilidades
es responsable de la prestación de todos los servicios según los KPIs previstos
es responsable de asegurar el cumplimiento de las operaciones de ejecución dentro de los perímetros nacionales y divisionales, garantizando al mismo tiempo formas de trabajo armonizadas a nivel nacional
se centra en mantener los Acuerdos de Nivel de Servicio, asegurar la calidad del servicio y gestionar las relaciones con los stakeholders.
es responsable de la entrega y resolución de cualquier incidencia del service desk; la entrega de extremo a extremo de incrementos de negocio a través del control de cambios; la Gestión de Relaciones con el Cliente; la Gestión de Incidentes y Problemas, la Gestión de Activos y Configuración, y la Gestión de Niveles de Servicio y KPIs.
Es responsable de un traspaso adecuado de las actividades de EiS a los agentes del service desk
aplica técnicas de análisis de causa raíz y de Mejora Continua del Servicio.
trabaja de forma independiente dentro de los límites de la política de seguridad
fomenta relaciones constructivas con todas las organizaciones implicadas.
asegura que los recursos funcionales adecuados de Airbus se involucren en el momento oportuno y de la manera correcta.
Actividades principales:
Asegurar que las operaciones del service desk se realicen bajo los SLAs comprometidos
Garantizar que el Backlog se gestione de forma adecuada, priorizando las actividades cuando sea necesario
Implementa y gestiona la prestación de servicios y contribuye a la estrategia global del producto mediante el feedback tanto de los clientes como de los equipos de entrega.
Gestiona (impulsa, supervisa e informa) a los equipos de entrega internos y externos en lo que respecta al cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio alineados (en conjunto con la Gestión de Contratos) y la optimización de costes.
Define las acciones correctivas necesarias para alcanzar los objetivos e impulsa a los equipos operativos asociados.
Asegura que todas las actividades de EiS estén debidamente documentadas y gestionadas con cada equipo de agentes de SD de cada país
Responsable del cumplimiento de todos los procesos pertinentes de acuerdo con ITIL
Gestionar quejas, escaladas y crisis de forma profesional con todos los stakeholders
Propone iniciativas bajo el proceso CSI para mejorar los servicios de SD en alineación con la estrategia
Permanente
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Profesional
Digital
Airbus es un líder global en el sector aeroespacial, que fabrica aviones comerciales, helicópteros y sistemas de defensa y espacio. Con su sede en Toulouse, Francia, Airbus opera en múltiples países y emplea a más de 130,000 personas en todo el mundo. La empresa es conocida por sus familias de aviones comerciales como el A320 y el A350, así como por sus programas militares como el Eurofighter y el Eurodrone.
En España, Airbus tiene una presencia significativa con instalaciones principales en Getafe, Madrid y otras ubicaciones, centrándose en defensa, espacio y aerostructuras. Las operaciones españolas son fundamentales para los programas de aviones militares de Airbus y su excelencia en ingeniería. Para profesionales internacionales, Airbus España ofrece oportunidades en un entorno multicultural, con roles en ingeniería, TI y fabricación. La empresa apoya la reubicación y proporciona una cultura laboral dinámica que valora la innovación y la colaboración.
Airbus Defence and Space SAU
Este puesto requiere la conciencia de cualquier riesgo potencial de cumplimiento y el compromiso de actuar con integridad, como base para el éxito, la reputación y el crecimiento sostenible de la Compañía.
Al enviar su CV o solicitud, usted consiente que Airbus utilice y almacene información sobre usted con fines de seguimiento relacionados con su solicitud o empleo futuro. Esta información solo será utilizada por Airbus.
Airbus tiene el compromiso de lograr la diversidad de su plantilla y crear un entorno de trabajo inclusivo. Aceptamos todas las solicitudes independientemente del origen social y cultural, edad, género, discapacidad, orientación sexual o creencias religiosas.
Airbus está, y siempre ha estado, comprometido con la igualdad de oportunidades para todos. Por ello, nunca solicitaremos ningún tipo de intercambio monetario en el marco de un proceso de selección. Cualquier suplantación de identidad de Airbus para tal fin debe ser comunicada a emsom@airbus.com.
En Airbus, le apoyamos para que pueda trabajar, conectar y colaborar de forma más fácil y flexible. Siempre que sea posible, fomentamos modalidades de trabajo flexible para estimular el pensamiento innovador.
Este programa combina un Máster en Tecnología de Células con una práctica de 11 meses en Airbus. Los participantes resolverán retos de ingeniería aeroespacial mientras obtienen excelencia académica.
Ingeniero/a de Proyecto de Componentes EEE en Airbus CRISA en Tres Cantos, Madrid, apoyando la selección y calidad de componentes electrónicos para programas espaciales.
El puesto consiste en la planificación y el control de producción para proyectos de retrofit de aviones A400M. Ofrece beneficios sociales, oportunidades de capacitación y un entorno multicultural.
Este rol consiste en apoyar a arquitectos e ingenieros de sistemas aviónicos en el desarrollo de helicópteros. Ofrece un programa de Máster combinado con una práctica de 11 meses.
Este puesto gestiona los pedidos de repuestos de clientes y el pilotaje de contratos para el programa NH90.
Este programa de graduados combina un Máster con prácticas de 11 meses en Airbus. Ofrece desarrollo profesional y formación académica en el sector aeronáutico.
Este puesto actúa como el enlace principal in situ entre Airbus y el cliente en la Base Aérea Militar de Matacán.
Responsable de Supply Chain y Calidad para liderar las operaciones y la calidad de proveedores de piezas de detalle. El puesto ofrece un modelo híbrido y amplios beneficios sociales.
Un analista de datos y especialista en resolución de problemas unirá datos y decisiones estratégicas en Airbus.
Realizar inspecciones de calidad KIP en placas electrónicas ensambladas para satélites y lanzadores. El puesto ofrece una oportunidad de empleo permanente en un equipo dinámico.
El Ingeniero de Pruebas diseñará y desarrollará unidades electrónicas para equipos de vuelo y automatizará procesos de validación. El puesto incluye realizar pruebas funcionales, ambientales y de EMC.
Los Técnicos de Pruebas ejecutan y reportan pruebas a nivel de placa y equipo en el equipo de Pruebas de Producción.
En remoto desde España
