Especialista en Operaciones de TI en España

2/3 años de educación superior en IT o administración de sistemas y redes, o un Máster o escuela de ingeniería.

Contarás con experiencia inicial en IT y redes en un entorno Windows y Linux y/o experiencia personal o profesional en desarrollo/scripting en lenguajes modernos.

Habilidades técnicas de IT:

• Active Directory

• Administración de Windows

• Sólido conocimiento de los fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, Wi-Fi)

• Experiencia con principios de Gestión de Servicios de IT (ITSM) y software de gestión de tickets

• Competencia con tecnologías VPN de lado del cliente (por ejemplo, Cisco AnyConnect)

• Conocimiento de bases de datos y su administración

• Conocimiento de lenguajes web (por ejemplo, PHP, JavaScript, Python, etc.) y scripts

Soft Skills:

• Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de gestión de stakeholders.

• Una fuerte mentalidad de servicio al cliente y una actitud proactiva de "querer hacer" (can-do).

• Capacidad demostrada para trabajar de forma autónoma, gestionar prioridades y resolver problemas de manera eficaz.

• Persona colaboradora que trabaje bien en equipo, cómoda trabajando en una organización transnacional matricial.

• Curiosidad y deseo de descubrir nuevas herramientas y servicios de IT

• Idiomas: Es esencial tener fluidez profesional completa tanto en español como en inglés (escrito y hablado).

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• Contrato: Indefinido

• Fecha de incorporación: Lo antes posible.

• Ubicación: Getafe.

• Compensación: Según perfil y/o experiencia + beneficios de empleado de Ensia.

• Reporta a: Head of Digital Operations

• Debes adjuntar tu currículum en inglés

El IT Operations Specialist para España es un rol clave dentro de nuestra estructura global de IT. Serás el principal punto de contacto para todos los centros de Testia en España, siendo al mismo tiempo parte integrante de un equipo transnacional. Este equipo colabora estrechamente para compartir mejores prácticas y garantizar una prestación de servicios coherente en todo el grupo.
Simultáneamente, actuarás como el enlace crucial entre las necesidades de negocio en España y nuestros equipos centrales de IT transnacionales (Infraestructura, Aplicaciones y Seguridad). Tu alcance cubrirá todas las necesidades internas de IT de Testia, apoyando también una cooperación fluida con los sistemas de clientes externos y en ellos. Garantizarás que las estrategias globales de IT se implementen con éxito a nivel local y que los requisitos locales se comuniquen eficazmente al equipo global. Este puesto requiere una combinación de soporte técnico práctico, gestión de sedes locales, mentalidad orientada al cliente y colaboración estratégica.

Operaciones locales de IT

• Ser el principal contacto de IT para todos los centros nacionales, construyendo relaciones sólidas con la dirección local y los usuarios finales

• Gestionar el ciclo de vida completo de los activos de IT locales, incluyendo la adquisición, el despliegue, la gestión de inventario, el mantenimiento y la eliminación (dispositivos de usuario final y de red)

• Contacto clave para los usuarios finales en caso de incidencias de IT

• Proporcionar soporte in situ con un enfoque en soporte de Nivel 2 y 3

• Supervisar el proceso de incorporación (onboarding) y salida (offboarding) de IT para los nuevos empleados

• Con la ayuda de subcontratistas de IT y del equipo de IT transnacional, garantizar el mantenimiento en condiciones operativas de nuestras instalaciones físicas (routers, switches, servidores, etc.)

• Actuar como "smart hands" y representante in situ para el equipo central de Infraestructura, asistiendo en el mantenimiento de equipos de red, servidores y otro hardware

• Gestionar proveedores locales de IT, adquisiciones, contratos de servicio y presupuesto (por ejemplo, ISP local, proveedores de telefonía móvil, proveedor de impresoras)

Alineación y colaboración transnacional

• Colaborar estrechamente con los Heads of Infrastructure, Applications y Cybersecurity transnacionales para asegurar que los estándares y políticas globales de IT se implementen y mantengan eficazmente dentro del marco nacional

• Desplegar iniciativas globales de IT y proyectos de transformación digital dentro del perímetro nacional

• Participar activamente en el equipo global de IT, alineándose con otros especialistas de operaciones (Alemania, España, Reino Unido, etc.) para compartir mejores prácticas, proporcionar apoyo mutuo y garantizar una prestación de servicios coherente. Esto puede incluir la prestación de soporte remoto a otros países según sea necesario

• Apoyar al Cyber Security / ISMS Officer aplicando las políticas de seguridad localmente y asistiendo en cualquier respuesta a incidentes de seguridad local

Operaciones de clientes de IT

• Actuar como el socio clave de IT para el Managing Director y los líderes de negocio locales, asegurando que los servicios de IT estén alineados con sus necesidades operativas

• Recopilar y comunicar los requisitos de negocio locales al equipo central de IT para informar la estrategia y las soluciones futuras

• Administrar cuentas de usuario para sistemas de clientes específicos (por ejemplo, Airbus) según sea necesario, manteniendo un intercambio directo con las contrapartes de IT del cliente

Temporal

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Profesional