Supervisor/a de Recepción

Presencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 2 días

Accor

66 ofertas abiertas

Inscribirme

Qué ofrecen

Jornada completa
Según la oferta.

Qué piden

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Francés
La oferta pide francés o lo valora.
Trabajar presencialmente en Barcelona
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

El puesto

¡Únete a Novotel Barcelona City y Desarrolla Tu Carrera en la Hospitalidad!

En Novotel Barcelona City buscamos una persona con pasión por la hospitalidad, vocación de servicio y ganas de acompañar el desarrollo de las personas para incorporarse como Front Desk Supervisor.

Si disfrutas creando experiencias memorables para los huéspedes, compartiendo conocimientos con el equipo y formando parte de un proyecto en constante evolución, esta oportunidad es para ti.

Descripción del empleo

Qué harás

Como Front Desk Supervisor tendrás un papel clave tanto en la operativa diaria de recepción como en el acompañamiento del equipo.

Tus responsabilidades incluirán:

Supervisar y coordinar las operaciones diarias de recepción.
Garantizar una experiencia fluida, personalizada y memorable para nuestros huéspedes.
Acompañar al equipo en su día a día, proporcionando apoyo y orientación cuando sea necesario.
Participar activamente en la formación, integración y desarrollo de los recepcionistas.
Compartir buenas prácticas y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
Resolver incidencias y gestionar situaciones complejas con profesionalidad y orientación al cliente.
Impulsar el programa de fidelización ALL, contribuyendo a los objetivos del departamento.
Coordinarte con otros departamentos para asegurar una experiencia excelente durante toda la estancia.
Gestionar procesos administrativos relacionados con check-in, check-out, facturación y PMS.

Buscamos a alguien que no se limite a supervisar una operativa, sino que disfrute acompañando, formando y ayudando a crecer a las personas que forman parte del equipo.

Requisitos

Qué buscan

Requisitos

En Accor hablamos de los Heartist: personas que combinan corazón y profesionalidad.

No buscamos únicamente experiencia técnica. Buscamos una persona que disfrute compartiendo conocimientos, apoyando a otros y contribuyendo a crear un entorno de trabajo positivo y colaborativo.

Buscamos a alguien que:

Disfrute del trato humano y de la experiencia del cliente.
Tenga capacidad para acompañar, formar y desarrollar a otros miembros del equipo.
Sepa transmitir confianza y servir de apoyo en el día a día de la operativa.
Mantenga la calma incluso cuando la actividad es intensa.
Sea organizada, resolutiva y orientada al detalle.
Trabaje en equipo porque recepción nunca funciona sola.
Tenga un buen nivel de francés e inglés (otros idiomas serán un plus).
Disponga de conocimientos de Opera u otros sistemas de gestión hotelera.
Sea una persona proactiva, flexible y con buena energía.

Necesitamos actitud, vocación de servicio y ganas de seguir aprendiendo.

Porque los procedimientos se enseñan.

Pero la capacidad de acompañar, enseñar y hacer equipo marca la diferencia.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Formar parte de un hotel flagship dentro de la cadena nº1 en Europa.
Un equipo joven, cercano y con muy buen ambiente.
Trabajar en pleno centro de Barcelona.
Parking gratuito para empleados.
Un entorno internacional, dinámico y lleno de oportunidades.
Crecimiento real dentro de Accor.
Formación continua.
La oportunidad de unirte a una recepción en plena evolución.
Buscamos personas que quieran crear, aportar y crecer.

Sobre Accor

Accor es un líder mundial en hostelería con sede en París, Francia, que opera más de 5.500 hoteles en más de 110 países bajo marcas como Sofitel, Novotel, ibis y Pullman. Con una cartera diversa que abarca los segmentos de lujo, económico, estilo de vida y resorts, Accor es uno de los grupos hoteleros más grandes del mundo, empleando personal directo como profesionales de limpieza, alimentos y bebidas, recepción y gestión en propiedades de todo el mundo.

Accor mantiene una fuerte presencia en España, con una importante red de hoteles en ciudades como Madrid, Barcelona y otros destinos turísticos y de negocios. Para los profesionales internacionales, el grupo ofrece entornos de trabajo dinámicos, a menudo dentro de equipos hoteleros multilingües y culturalmente diversos. Con una amplia variedad de roles operativos, desde recepción hasta alimentos y bebidas y spa, Accor permite que el talento en España se involucre en diversas operaciones hoteleras. Debido al nuevo alcance de la marca y a la gran presencia en Madrid, Accor es un lugar ideal para el personal internacional de hostelería que busca vivir y trabajar en España mientras construye una carrera global, especialmente con hoteles y diversas marcas.

Sector: Hospitality
Fundación: 1983
Plantilla: 100,000–250,000
Sede: Paris, France
En España: Madrid, Barcelona
Web: all.accor.com

Datos prácticos

* Accor emplea a más de 250, 100+ hoteles en España
* Marca hotelera francesa experta conocida por su hospitalidad. Con cientos de marcas hoteleras, las oportunidades de transferencia en más de 110 países son posibles.
* Las marcas hoteleras españolas tienden a contratar candidatos locales con contratos de trabajo en España, con múltiples empleos en España. El contrato para muchos roles es de vuelta, ya que a menudo cambian de limpieza / pero puede ser dinámico.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Descripción de la empresa

Porque supervisar una recepción no consiste únicamente en coordinar una operativa.

Consiste en ayudar a que un equipo crezca.

En acompañar a las personas en su desarrollo profesional.

En compartir conocimientos, generar confianza y asegurar que cada miembro del equipo pueda dar lo mejor de sí mismo.

Y, al mismo tiempo, en crear experiencias que hagan que nuestros huéspedes quieran volver.

Somos uno de los hoteles flagship de Accor, la cadena hotelera líder en Europa. Un hotel grande, dinámico y lleno de movimiento, donde cada día es diferente y cada interacción cuenta.

Y ahora mismo estamos en un momento especial: estamos construyendo una nueva etapa en recepción. Un equipo que crece, evoluciona y se reinventa. Y queremos que formes parte de ello.

Accor es uno de los grupos hoteleros más grandes del mundo, pero en Novotel Barcelona City seguimos creyendo en algo sencillo: las personas hacen la diferencia.

Trabajamos con personas auténticas, cercanas y con ganas de cuidar tanto al huésped como al equipo.

¿Te vibra lo que has leído?

¿Te imaginas formando parte de este equipo?

Estamos deseando conocerte.