Operations and Finance Manager

En Zurich, creemos en el poder del liderazgo para inspirar el cambio y crear un futuro mejor para nuestros clientes, nuestra gente y la sociedad. Como Operations and Finance Manager, desempeñarás un papel fundamental en el corazón mismo de nuestra organización, colaborando directamente con nuestro CEO para dar forma y ejecutar la visión y la estrategia de Zurich en el día a día. Esta es una oportunidad para generar un impacto significativo, guiando la toma de decisiones de alto nivel, impulsando la innovación y ayudando a fomentar una cultura basada en la colaboración, el optimismo y el crecimiento continuo. Tu capacidad para conectar personas, coordinar iniciativas complejas y convertir las ideas en acción ayudará a garantizar que Zurich se mantenga a la vanguardia de la industria de seguros, preparada para lo que traiga el mañana.

Como Operations & Finance Manager, serás responsable de garantizar el funcionamiento fluido, eficiente y financieramente sólido de la agencia de experiencia de marca.
Este puesto apoya al equipo de liderazgo de la agencia supervisando las operaciones diarias, gestionando presupuestos y previsiones, garantizando la excelencia en la entrega de proyectos de experiencia y activación de marca, mejorando procesos y controles, y proporcionando apoyo en la toma de decisiones mediante datos e informes.

Zurich Insurance Group (Zurich) es una aseguradora multirramo líder que presta servicios a personas y empresas en más de 200 países y territorios. Durante más de 150 años, hemos ayudado a nuestros clientes a proteger lo que más valoran y a navegar los riesgos de la vida con confianza.

Con sede en Zúrich, Suiza, nos centramos en los seguros generales y de vida, complementados por una sólida presencia global y un claro compromiso con la sostenibilidad y la innovación. Nuestro propósito es crear juntos un futuro mejor, para nuestros clientes, nuestra gente y las comunidades a las que servimos.

En Zurich Duo en Barcelona, damos vida a la marca Zurich en todo el mundo. Como agencia interna de experiencia de marca para el Zurich Group, combinamos pensamiento estratégico, creatividad y experiencia digital para crear experiencias atractivas que conecten a clientes, empleados y socios con nuestra marca.

Unirse a Zurich Duo significa trabajar en emocionantes proyectos de experiencia de marca, dentro de una empresa con mentalidad de start-up dinámica que forma parte de un Grupo de seguros Global muy robusto.

Buscamos a una persona comunicativa, curiosa y flexible.

• Liderar el proceso de presupuestación de extremo a extremo (presupuestos anuales, previsiones trimestrales) de la agencia.

• Monitorizar los datos reales frente al presupuesto (ingresos, costes, FTE), identificar desviaciones y proponer acciones correctivas.

• Apoyar el análisis de precios y rentabilidad de las campañas experienciales, activaciones, contratos de servicios (retainers) y trabajos basados en proyectos.

• Trabajar con el departamento de finanzas para garantizar una asignación de costes, cargos y traspasos internos precisos entre los programas de clientes y la actividad de la agencia.

• Preparar informes financieros y cuadros de mando periódicos para el liderazgo de la agencia (por ejemplo, pipeline de ingresos, utilización, capacidad de facturación y márgenes).

• Liderar el análisis de precios y rentabilidad en toda la cartera de la agencia.

• Gestionar los procesos de cierre mensual y anual (devengos, provisiones, conciliaciones de proyectos) de acuerdo con las políticas financieras del grupo.

• Asumir la plena responsabilidad financiera de la empresa o entidad legal, incluyendo la supervisión de pérdidas y ganancias y del balance.

• Proporcionar dirección financiera estratégica para apoyar el crecimiento y la evolución de la agencia.

• Diseñar, implementar y mejorar continuamente los procesos centrales de la agencia (briefing, definición del alcance, aprobaciones, asignación de recursos y facturación).

• Garantizar una planificación eficaz de la capacidad y los recursos entre los equipos internos, los socios especialistas y el talento freelance.

• Coordinar los ciclos de planificación operativa, incluidos los planes anuales, las revisiones trimestrales y los calendarios de experiencias en vivo o activaciones.

• Establecer y mantener KPIs operativos en toda la agencia (por ejemplo, utilización, tiempo de procesamiento, tiempo del ciclo del proyecto, satisfacción del cliente, tráfico del estudio y gestión de recursos).

• Impulsar la estandarización y documentación de procesos, plantillas y manuales de procedimientos (playbooks).

• Supervisar todos los pilares de la agencia para garantizar una excelente calidad de entrega en todo el trabajo de experiencia de marca.

• Garantizar el cumplimiento de las políticas y directrices de Zurich (compras, protección de datos, marca y cumplimiento).

• Apoyar la contratación y la gestión de proveedores para socios de producción, proveedores de eventos, fabricantes y otros proveedores de la agencia.

• Implementar y supervisar los controles relativos a las aprobaciones, la creación de órdenes de compra (PO), los límites de gasto y la incorporación de proveedores.

• Actuar como punto de contacto para consultas de auditoría interna, riesgo y cumplimiento relacionadas con las operaciones de la agencia.

AI

• Definir e impulsar la estrategia y la hoja de ruta de IA en toda la empresa, priorizando los casos de uso y alineándolos con los objetivos de negocio.
• Liderar equipos multidisciplinares (negocio, IT, datos, riesgo, cumplimiento) para diseñar, implementar y escalar soluciones de IA, asegurando que se integren en los procesos y aporten un valor mensurable.
• Establecer y supervisar la gobernanza de la IA, incluidos los estándares de riesgo, cumplimiento y ética, y fomentar la concienciación y adopción de la IA mediante la comunicación, la formación y la gestión del cambio.

En Zurich, nos gusta pensar de forma creativa y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en lo positivo y preguntándonos constantemente: ¿Qué puede salir bien?

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada empleado es único, ¡eso es lo que hace que nuestro equipo sea tan fantástico!
Únete a nosotros mientras exploramos constantemente nuevas formas de proteger a nuestros clientes y al planeta.

• Ubicación(es): ES - Barcelona
• Teletrabajo:
• Horario: Jornada completa
• Nombre del reclutador: Marcel Sanz Quintana
• Fecha de cierre:

At Zurich, we believe in the power of leadership to inspire change and create a brighter future for our customers, our people, and society. As Operations and Finance Manager, you'll play a pivotal role at the very heart of our organization-partnering directly with our CEO to shape and execute Zurich's vision and strategy on a daily basis. This is an opportunity to make a meaningful impact, guiding high-level decision-making, driving innovation, and helping to foster a culture built on collaboration, optimism, and continuous growth. Your ability to connect people, coordinate complex initiatives, and turn ideas into action will help ensure Zurich remains at the forefront of the insurance industry, ready for whatever tomorrow brings.

As Operations & Finance Manager, you will be responsible for ensuring the smooth, efficient and financially sound running of the brand experience agency.
This role supports the agency leadership team by overseeing day-to-day operations, managing budgets and forecasts, ensuring delivery excellence across experiential and brand activation projects, improving processes and controls, and providing decision support through data and reporting.

Zurich Insurance Group (Zurich) is a leading multi‑line insurer serving people and businesses in more than 200 countries and territories. For over 150 years, we have been helping our customers protect what they value most and navigate life's risks with confidence.

Headquartered in Zurich, Switzerland, we focus on general insurance and life insurance, complemented by a strong global presence and a clear commitment to sustainability and innovation. Our purpose is to create a brighter future together - for our customers, our people and the communities we serve.

At Zurich Duo in Barcelona, we bring Zurich's brand to life across the globe. As the in‑house brand experience agency for the Zurich Group, we combine strategic thinking, creativity and digital expertise to create engaging experiences that connect customers, employees and partners with our brand.

Joining Zurich Duo means working in exciting brand experience projects, with in a dynamic, start-up mindset company part of a very robust Global insurance Group.

We are looking for a person who is communicative, curious, and flexible.

• Own the end-to-end budgeting process (annual budgets, quarterly forecasts) for the agency.

• Monitor actuals vs. budget (revenue, costs, FTEs), identify variances and propose corrective actions.

• Support pricing and profitability analysis for experiential campaigns, activations, retainers and project-based work.

• Work with finance to ensure accurate cost allocation, chargebacks and internal cross-charges across client programmes and agency activity.

• Prepare regular financial reports and dashboards for agency leadership (e.g. revenue pipeline, utilisation, chargeability and margins).

• Lead pricing and profitability analysis across the full agency portfolio.

• Manage month-end and year-end processes (accruals, provisions, project reconciliations) in line with group finance policies.

• Hold full finance accountability for the company or legal entity, including profit and loss and balance sheet oversight.

• Provide strategic financial direction to support the agency's growth and evolution.

• Design, implement and continuously improve core agency processes (briefing, scoping, approvals, resourcing and billing).

• Ensure effective capacity and resource planning across internal teams, specialist partners and freelance talent.

• Coordinate operational planning cycles including annual plans, quarterly reviews and live experience or activation calendars.

• Set up and maintain operational KPIs across the agency (e.g. utilisation, throughput time, project cycle time, client satisfaction, studio traffic and resource management).

• Drive the standardisation and documentation of processes, templates and playbooks.

• Oversee all agency pillars to ensure excellent delivery quality across brand experience work.

• Ensure adherence to Zurich policies and guidelines (procurement, data protection, brand and compliance).

• Support contracting and vendor management for production partners, event suppliers, fabricators and other agency vendors.

• Implement and monitor controls around approvals, PO creation, spend limits and vendor onboarding.

• Act as the point of contact for internal audit, risk and compliance queries related to agency operations.

AI

• Define and drive the company-wide AI strategy and roadmap, prioritizing use cases and aligning them with business objectives.
• Lead cross-functional teams (business, IT, data, risk, compliance) to design, implement, and scale AI solutions, ensuring they are integrated into processes and deliver measurable value.
• Establish and oversee AI governance, including risk, compliance, and ethics standards, and foster AI awareness and adoption through communication, training, and change management.

At Zurich, we like to think outside the box and challenge the status quo. We take an optimistic approach by focusing on the positives and constantly asking What can go right?

We are an equal opportunity employer who knows that each employee is unique - that's what makes our team so great!
Join us as we constantly explore new ways to protect our customers and the planet.

• Location(s): ES - Barcelona
• Remote working:
• Schedule: Full Time
• Recruiter name: Marcel Sanz Quintana
• Closing date: