Director de Experiencia de Usuario, equipo de Core Commerce

Hay mucho que amar de trabajar en VistaPrint. Somos una empresa galardonada con un modelo Remote-First. Somos una comunidad inclusiva. Estamos creciendo (lo que significa que tú también puedes hacerlo). Y para ayudarnos a orientarnos todos en la misma dirección, tenemos nuestros Vista Behaviors, que ejemplifican los atributos de comportamiento que nos convierten en un equipo culturalmente fuerte y de alto rendimiento.

• Más de 12 años de experiencia en el diseño de productos digitales innovadores dentro de ecosistemas de e-commerce o servicios digitales de gran escala y alto volumen.

• Más de 6 años de experiencia liderando, mentorizando y gestionando personas directamente, incluyendo específicamente la experiencia en la gestión de otros líderes o managers de diseño dentro de una estructura corporativa matricial.

• Competencia avanzada en el aprovechamiento de datos de usuario tanto cuantitativos como cualitativos para validar conceptos de diseño, priorizar hojas de ruta e influir en decisiones de partes interesadas de alto nivel.

• Capacidad demostrada para navegar la ambigüedad sistémica, transformar ideas de negocio conceptuales en recorridos de usuario concretos e impulsar la alineación en entornos de productos multi-inquilino.

• Licenciatura o título de posgrado avanzado en Diseño, Interacción Persona-Ordenador (HCI) o un campo relevante, o experiencia equivalente.

• Competencia práctica en suites modernas de herramientas de diseño colaborativo y prototipado (como Figma, Sketch o Adobe Creative Suite).

• Conocimiento práctico de los principios de service design, centrado en la optimización de las operaciones sistémicas interorganizacionales para mejorar tanto la experiencia del usuario como la del empleado.

• Sólida comprensión fundamental del uso de código funcional o prototipado rápido para facilitar la investigación de usuarios avanzada y la socialización de conceptos.

En VistaPrint, buscamos personas que aporten nuevas ideas y perspectivas a nuestros equipos y mejoren nuestra cultura. Independientemente de tu formación o experiencia, te animamos a que te postules, incluso si sientes que no cumples exactamente con los requisitos o cualificaciones. Podrías ser un fuerte candidato para este o para otros roles.

• Dirigir estratégicamente una organización de experiencia de usuario de alto rendimiento, gestionando directamente a 6 diseñadores de producto expertos y a un Design Manager que supervisa el sistema de diseño global para cultivar una cultura de desarrollo continuo y ejecución de alto impacto.

• Atraer y elevar el talento de diseño de élite en toda la comunidad de Vista UX, defendiendo un marco de gestión del rendimiento progresivo que alinee el crecimiento profesional con los hitos de la empresa.

• Mantener una maestría de diseño y unos estándares visuales excepcionales en todo un ecosistema digital global y multi-inquilino, introduciendo prácticas innovadoras basadas en métricas que eleven nuestra cultura de diseño en un entorno matricial.

• Operativizar estrategias subfuncionales integrales en seis dominios fundacionales principales —incluyendo nuestro Design System, Merchandising, My Account y Ordering Experience— garantizando una escalabilidad interorganizacional fluida y estabilidad transaccional.

• Colaborar estrechamente con los equipos de Content Design, UX Research y Data para asegurar un recorrido del cliente profundamente holístico y de extremo a extremo.

• Actuar como el ancla operativa del dominio, traduciendo los objetivos de negocio de alto nivel en planes de diseño prácticos para resolver desafíos de diseño únicos y altamente ambiguos.

• Colaborar como un par igualitario junto a líderes transversales de Producto e Ingeniería para definir las prioridades de la hoja de ruta y anticipar proactivamente la evolución de los entornos de e-commerce y marketplaces.

• Actuar como asesor de confianza para la alta dirección ejecutiva, realizando presentaciones convincentes que articulen metodologías de UX sofisticadas y defiendan el impacto comercial de un diseño de clase mundial.