Encargado de Stock - La Roca

•Eficiencia operativa: Alto estándar en la ejecución de procesos de back-end para apoyar a los equipos de ventas y mejorar el rendimiento de la tienda.

•Gestión de inventario: Gran capacidad para mantener registros de inventario precisos mediante auditorías regulares, inventarios y una conciliación eficiente de las discrepancias.

•Orientación al detalle y control de calidad: Precisión en la manipulación de productos, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y abordando proactivamente los artículos defectuosos o dañados.

•Apoyo centrado en el cliente: Flexibilidad para apoyar rápidamente a los compañeros de atención al público para ofrecer un servicio al cliente excepcional.

•Apoyo colaborativo: Capacidad para colaborar eficazmente con los equipos de ventas y la dirección, garantizando flujos de producto fluidos y una atención al cliente de alta calidad durante los procesos de posventa.

Ejecutar las tareas operativas en pleno cumplimiento de las directrices de Valentino y apoyar al equipo de ventas con todas las actividades de back-end para facilitar el proceso de venta

•Mantener una organización eficiente de los productos vendibles y no vendibles en la tienda

•Brindar apoyo a los equipos de ventas, asegurando una reposición eficiente y rápida de la mercancía en la sala de ventas

•Apoyar a los Store Managers con los pedidos de material no esencial (papelería, embalaje, uniformes, etc.)

•Procesar entregas y transferencias dentro de los plazos establecidos para apoyar las ventas y la experiencia del cliente

•Procesar pedidos omnicanal de envío desde tienda (cuando proceda)

•Gestionar las actividades de stock aprovechando las herramientas y sistemas de la empresa (SAP, Smart XP, PRISM, SAP, After Sales App, etc.).

•Realizar recuentos cíclicos regulares e inventarios anuales para mantener registros de inventario precisos

•Realizar el seguimiento de la conciliación de las discrepancias de stock, informando con prontitud de cualquier pérdida de stock, casos de robo y casos inusuales de ajuste de stock para su aprobación

•Realizar auditorías regulares de los movimientos de stock (p. ej., mercancía robada, saldos negativos, en tránsito, en consignación, retenidos, reparaciones, dañados, uniformes, etc.)

•Apoyar al Store Manager en la implementación de las políticas de Prevención de Pérdidas y en la gestión de posibles desafíos

•Implementar un control sólido sobre la mercancía, identificando rápidamente los artículos defectuosos o dañados

•Garantizar la manipulación y el cuidado adecuados del producto para evitar daños y pérdida de oportunidades de venta

•Asistir a los compañeros en la gestión de los procesos de posventa (devoluciones de clientes, reparaciones, reclamaciones, etc.) garantizando la máxima atención al cliente.