Senior Account Manager Spain (F/H)

💥 Un entorno ágil, dinámico y de rápido crecimiento, con oficinas en el corazón de París (cerca del Arco del Triunfo) y Rennes (cerca de la estación de tren)

📖 Oportunidades de aprendizaje continuo

🤝 Una cultura colaborativa donde se fomenta la creatividad

💰 Compensación competitiva

🏠 Un modelo de trabajo híbrido con apoyo financiero para la configuración de tu oficina en casa

🚀 Beneficios para empleados (perks, tarjetas regalo, entradas para eventos culturales y deportivos, etc.)

• Más de 5 años de experiencia en un puesto de Account Manager

• Es obligatorio tener un sólido conocimiento del sector de pagos, fintech o banca

• Español fluido (obligatorio), en inglés y/o francés

• Gran capacidad de organización

• Atención al detalle, autonomía y excelentes habilidades interpersonales

Bajo la supervisión del Head of Account Management Europe, gestionarás una cartera de clientes en el mercado español.

• Gestión de proyectos y coordinación con otros departamentos internos (Implementation, Legal, Compliance y Finance)

• Organizar y liderar reuniones con clientes

• Asistir en la firma de contratos

• Asistir en la creación del expediente del agente o distribuidor

• Asistir durante la fase de implementación

• Participar en el seguimiento de clientes en producción

Gestión de proyectos y coordinación de la relación con el cliente:

• Organizar y liderar reuniones mensuales/trimestrales con clientes

• Realizar el seguimiento y compartir las novedades del cliente (tanto externamente como dentro de Treezor)

• Monitorizar tickets y solicitudes para proporcionar soluciones

• Trabajar en equipo y coordinar la comunicación con el cliente

• Garantizar la satisfacción del cliente

• Realizar upselling de los servicios ofrecidos por Treezor

• Contribuir activamente a la satisfacción del cliente

• Monitorizar el proceso de facturación del cliente y asegurar que no haya retrasos en los pagos

• Mantenerse al día de las noticias del sector y de las actualizaciones de los clientes

• Monitorizar KPIs y SLAs

• Puesto basado en Madrid o París