Coordinador/a de Energía

En TEMPS llevamos 30 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. Tenemos experiencia, somos solventes y estamos comprometidos. En este momento tenemos esta posición vacante. ¿Te encaja?

Desde nuestra compañía estamos seleccionando a un/a Coordinador/a de Call Center con experiencia real en energía para liderar un equipo comercial en Barcelona.

Buscamos a alguien que ya sepa cómo funciona un call center energético y cómo orientar un equipo a resultados.

1. Formar y seleccionar al equipo de televentas.
2. Supervisar y coordinar a nuestros agentes comerciales para conseguir la culminación del objetivo.
3. Análisis de datos de llamada, frecuencia de llamada, intervalos entre ellas, y medidas de ratio de efectividad
4. Realizar seguimiento para detectar posibles carencias y realizar planes de mejoras.
5. Pasar reporte/ feedback del equipo asignado.
6. Auditar llamadas.

• Catalán y castellano fluidos
• Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos.
• Orientación a resultados y capacidad de resolución.
• Manejo medio de Excel.
• Experiencia previa en emisión de llamadas (en sector energético u otros)
• Has coordinado equipos de venta telefónica en energía (mínimo 1 año)
• Saber analizar llamadas, ratios de conversión y productividad.
• Auditar llamadas y dar feedback claro.
• Liderar desde la exigencia y el ejemplo.

[Indispensable el poder cambiar el horario por necesidad(vacaciones, bajas...)]