SENIOR MARKETING CLOUD SPECIALIST (SALESFORCE)

Telefónica España

¿Quieres unirte a una empresa líder en la industria tecnológica?

Sabemos que estás en búsqueda de un cambio...

Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestro equipo.

LUGAR DE TRABAJO: MADRID

¿QUÉ BUSCAMOS?

Personas con muchas ganas de darlo todo y marcar la diferencia. Apasionadas de la innovación y las tecnologías punteras.

Con esta oportunidad podrás adentrarte en el apasionante universo tecnológico y ser parte del cambio: un mundo más conectado, más humano, y lleno de historias que transforman vidas.

Recuerda adjuntar tu CV actualizado en formato PDF.

QUEREMOS GENTE COMO TÚ...

Para diseñar, construir y operar journeys de ciclo de vida en todos los canales con Salesforce Marketing Cloud y Personalization, asegurando una correcta orquestación con campañas y la explotación eficiente de audiencias para maximizar el impacto en negocio.

QUE RETOS ENFRENTARÁS EN EL DÍA A DÍA:

Diseño y construcción de journeys

• Diseño end-to-end de customer journeys de ciclo de vida (triggers, time-based) con capacidades batch y real-time
• Configuración avanzada en Journey Builder (entry sources, decision splits, goals)
• Definición de reglas de entrada, salida y reentrada

Orquestación de campañas

• Activación de audiencias provenientes de Salesforce Data Cloud
• Definición de estrategia de impacto (canal, timing, frecuencia)
• Coordinación de campañas en todos los canales (email, push, SMS, canal online y asistidos)

Garantizar política de privacidad, medios de contactos y bajas de cliente

• Gestión de presión comercial (contact policy, exclusiones, priorización)
• Asegurar el manejo de datos cumple con regulaciones como GDPR, protegiendo la privacidad
• Gestión de bajas de cliente en tiempo real para inhibir sus comunicaciones

Personalización

• Integración con motores de personalización (Salesforce Personalization): reglas, guarda-raíles, priorización de ofertas

Contenidos dinámicos

• Utiliza herramientas como Content Builder para organizar y gestionar activos digitales (imágenes, emails) y adaptación a canales digitales
• Diseña y produce contenido adaptado a diferentes canales y segmentos de clientes (email, móvil, web)
• Asegurar coherencia entre mensaje, audiencia y momento

QA, despliegue y control de calidad

• Validación funcional de campañas y journeys
• Testing de escenarios (edge cases, exclusiones, reentradas)
• Control de errores, fallback y consistencia de datos en envíos
• Coordinación de despliegues entre resto de campañas y journeys

Optimización y mejora continua

• Análisis de performance de campañas y journeys
• Ejecución de tests A/B y multivariante
• Propuesta de mejoras en flujos, timing y canales
• Ajuste de journeys en base a resultados y comportamiento

Mantenimiento, soporte y operación

• Soporte en incidencias relacionadas con campañas y journeys
• Mantenimiento de journeys activos y lógica de automatización
• Gestión del calendario de campañas
• Coordinación con equipos de data y negocio

Documentación y gobierno

• Documentación de journeys, campañas y lógica de activación
• Definición de buenas prácticas de uso de la plataforma
• Gobierno de campañas y estructuras (naming, reutilización, control)
• Asegurar consistencia en la explotación de audiencias

¿TE IDENTIFICAS? ¡ES EL MOMENTO DE DAR EL SALTO!

FORMACION DESEADA

Titulación universitaria superior

EXPERIENCIA

• +5 años en CRM, marketing automation o martech
• Experiencia demostrable en Salesforce Marketing Cloud
• Experiencia real en diseño y ejecución de journeys complejos
• Experiencia con Salesforce Data Cloud
• Experiencia en entornos de alta complejidad (telco, banca, retail)
• Conocimiento de hiper-personalización avanzada

HABILIDADES

• Journey Builder (nivel avanzado)
• Experiencia en Salesforce Personalization
• SQL aplicado a segmentación y Data Extensions
• Conocimiento del modelo de datos de Marketing Cloud
• Experiencia en configuración de campañas omnicanal

En Telefónica creemos firmemente que promover la diversidad y la inclusión es una gran oportunidad para conectar talento, crecer como compañía y como sociedad. Hay un lugar en Telefónica para todos los tipos de talento, por encima de todo buscamos diversidad de talentos ¿Cuál es el tuyo?

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¿POR QUÉ TELEFÓNICA?

Si te unes a Telefónica, te unes a una de las empresas tecnológicas TOP TEN para trabajar en España y a un equipo que no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector.

Y es que, en Telefónica España, creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología y no al revés. Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas. Y por ello, aspiramos a digitalizar a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.

Además, somos uno de los mejores empleadores:

• Sumergiéndote en proyectos novedosos y retadores.
• Impulsando tu desarrollo profesional, a través de formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
• Apostamos por el equilibrio entre la vida profesional y personal. En Telefónica España impulsamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación: podrás disfrutar de un modelo híbrido de trabajo.
• Te ofrecemos un contrato Indefinido y una retribución muy atractiva.
• Seguro de vida, plan de pensiones y seguro médico privado.
• Invitándote a participar en nuestro programa de voluntariados.

Es necesario que conozcas los Principios de Negocio Responsable de nuestra compañía. Buscamos profesionales confiables, con integridad, que se comprometan con una gestión ética y transparente, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.