Accor is a world-leading hospitality group with a vast portfolio of over 5,000 properties across 110 countries, ranging from luxury brands like Fairmont and Sofitel to economy staples like ibis. As a global leader in the travel and lifestyle sector, the company operates a massive network of hotels, resorts, and residences, supported by a workforce of nearly 300,000 employees worldwide. In Spain, Accor has a robust presence with a significant number of hotels in key hubs such as Madrid, Barcelona, and the Balearic Islands. The company is highly relevant for international professionals due to its structured internal mobility programs and its "Heartist" culture, which emphasizes diversity and professional growth. Their Spanish operations frequently seek multilingual talent for both corporate roles and high-end guest services in their luxury and lifestyle segments.

Accor was founded in 1967 by Paul Dubrule and Gérard Pélisson with the opening of the first Novotel hotel in Lille, France. Over the decades, it grew into Europe's largest hotel group through strategic acquisitions of brands like Sofitel, Motel 6, and Fairmont Raffles Hotels International.

Recepcionista Polivalente Ibis Madrid Norte Las Tablas

Accor

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Descripción de la empresa

Recepcionista Polivalente - Ibis Madrid Norte Las Tablas

• Ubicación: Madrid
• Jornada:40h / Semana

En Continuum Hotel Services, operador multimarca con 13 hoteles en gestión y socio acreditado de Accor entre otras cadenas internacionales de ámbito global, buscamos recepcionistas polivalentes apasionados por la hospitalidad para el Nuevo Ibis Madrid Norte Las Tablas

Únete a un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo y el respaldo de una de las mayores cadenas hoteleras del mundo.

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Tus funciones principales serán:

• Ayudar a acoger y atender a los clientes en recepción (check-in / check-out).
• Gestión de reservas, facturación y cobros.
• Atender llamadas, correos y consultas con una actitud amable y resolutiva.
• Colaborar con el resto de departamentos, incluyendo F&B, para garantizar una experiencia excelente al cliente.
• Seguir los estándares de calidad y procedimientos de Accor.
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Requisitos:

• Se valorará experiencia previa en recepción hotelera (valorable experiencia en hoteles de cadena), aunque no es un requisito fundamental si la actitud es la adecuada.
• Nivel profesional de inglés (valorable segundo idioma).
• Conocimientos de herramientas informáticas de gestión hotelera (valorable Opera o FOLS).
• Buena actitud, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo y en turnos rotativos.
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¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un proyecto de apertura con posibilidades reales de crecimiento profesional.
• Formación inicial con estándares Accor e integración en un entorno internacional.
• Contrato Indefinido

Descripción del empleo

• Ayudar a acoger y atender a los clientes en recepción (check-in / check-out).
• Gestión de reservas, facturación y cobros.
• Atender llamadas, correos y consultas con una actitud amable y resolutiva.
• Colaborar con el resto de departamentos, incluyendo F&B, para garantizar una experiencia excelente al cliente.
• Seguir los estándares de calidad y procedimientos de Accor.

Requisitos

• Se valorará experiencia previa en recepción hotelera (valorable experiencia en hoteles de cadena), aunque no es un requisito fundamental si la actitud es la adecuada.
• Nivel profesional de inglés (valorable segundo idioma).
• Conocimientos de herramientas informáticas de gestión hotelera (valorable Opera o FOLS).
• Buena actitud, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo y en turnos rotativos.