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Técnico de Soporte IT Nivel 2 (Soporte VIP)

Híbrido en Madrid·Añadida hace 4 meses

Publicada hace 4 meses y aún abierta cuando la comprobamos el 8 oct

Tecdata Engineering

1415 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Híbrido
Días de oficina y de casa — el reparto está en la oferta.

Requisitos

Estar cerca de Madrid para los días híbridos
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Tener 2+ años de experiencia
Puesto de nivel Junior.

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

✅ Experiencia mínima de 2 años en soporte IT corporativo y soporte de Nivel 2.

✅ Conocimientos avanzados de:

Windows 10 y Windows 11.
Microsoft 365.
Sistemas operativos macOS.

✅ Experiencia en:

Administración básica de Active Directory.
Gestión de dispositivos móviles (iOS y Android).
Herramientas ITSM, especialmente Jira Service Management.
Soporte de salas de videoconferencia con Microsoft Teams.

✅ Conocimientos básicos de:

Redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y WiFi.
Plataformas UEM (Unified Endpoint Management), valorándose especialmente experiencia con ManageEngine Endpoint Central.

Se valorará

⭐ Conocimientos básicos de:

EDR (Endpoint Detection & Response).
Soluciones antivirus para endpoints.
PowerShell.

⭐ Certificaciones:

Microsoft.
ITIL.

El puesto

Estamos buscando un Técnico de Soporte IT Nivel 2 con experiencia en entornos corporativos y atención a usuarios VIP. La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte técnico avanzado, garantizando una atención de alta calidad a usuarios críticos y directivos.

Qué harás

Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas escaladas desde Nivel 1.
Administración y soporte de sistemas operativos Windows y macOS.
Gestión de incidencias relacionadas con hardware, software, aplicaciones corporativas y dispositivos móviles.
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
Administración y soporte de herramientas de colaboración corporativa.
Resolución de incidencias de conectividad, impresión y acceso remoto.
Atención presencial y remota a directivos, comité ejecutivo y usuarios de alta criticidad.
Preparación y soporte tecnológico para reuniones, eventos corporativos y videoconferencias.
Gestión proactiva de dispositivos y servicios asignados a usuarios VIP.
Resolución urgente de incidencias, minimizando el impacto en la actividad del usuario.

Cómo trabajarás

Horario de 9:00 a 18:00... 1 hora de comida

Sería presencial (con posibilidad de un día de teletrabajo a la semana dependiendo del servicio, al ser CAU VIP esto no se puede asegurar)

Sobre Tecdata Engineering

Tecdata Engineering (TECDATA ENGINEERING) es un proveedor de servicios y consultoría tecnológica especializado en proyectos tecnológicos globales, con una cartera que abarca el desarrollo de software a medida, la modernización de sistemas legacy, servicios gestionados, infraestructura en la nube, Salesforce, ciberseguridad (incluyendo SOC, pentesting y cumplimiento de NIS2) y servicios de datos e IA, además de servicios de talento IT como headhunting y staff augmentation. La empresa informa haber sido fundada en 2012 con alrededor de 500 empleados ("Compañeros 500") y 5M en facturación, y forma parte de un grupo de consultoría tecnológica más amplio con más de 550 consultores en 5 países. Declara estar presente en los principales sectores económicos, incluidos la banca, las telecomunicaciones y los seguros.

En España, Tecdata Engineering contrata en múltiples ubicaciones, incluyendo Madrid, Barcelona y Bilbao, con una parte significativa de las vacantes marcadas como "Completamente remoto" o híbrido. Su portal de empleo organiza las vacantes en departamentos como Desarrollo y QA, Ciberseguridad, Cloud, DevOps, Sistemas y Producción, Gestión de Proyectos, Comercial y RRHH, y las ofertas actuales van desde roles bancarios relacionados con COBOL y mainframe hasta ingeniería de datos, Salesforce, SAP, ciberseguridad y QA de gestión de tráfico aéreo. Para los profesionales internacionales que consideren mudarse a España, el volumen de roles con posibilidad de trabajo remoto en todo el país es notable, aunque el contenido de la web y de la sección de empleo de la empresa se publica en español.

Sector: IT Services
Fundación: 2012
Plantilla: 500
Web: tecdata.es

Datos prácticos

Muchas vacantes se anuncian como completamente remotas dentro de España, por ejemplo, "Senior Data Scientist – GCP Madrid · Completamente remoto" y "ML ENGINEER Madrid · Completamente remoto".
La actividad de contratación en España incluye Madrid, Barcelona y Bilbao, con modalidades híbridas y presenciales dependiendo del rol.
La empresa informa de alrededor de 500 empleados ("Compañeros 500") y fue fundada en 2012.
Forma parte de un grupo de consultoría tecnológica con más de 550 consultores operando en 5 países.
Sus sectores de clientes incluyen banca, telecomunicaciones y seguros, por lo que muchos roles implican entornos regulados de nivel empresarial.

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