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Soporte Técnico (Help Desk)

Híbrido en Madrid·Añadida hace 5 meses

Esta oferta se publicó hace 5 meses

Seguía abierta cuando la comprobamos el 26 sept

Tecdata Engineering

1416 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Híbrido
Días de oficina y de casa — el reparto está en la oferta.

Requisitos

Estar cerca de Madrid para los días híbridos
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Requisitos:

Experiencia en soporte IT / soporte aplicaciones / operación
Conocimientos básicos de SQL
Manejo de herramientas de ticketing
Experiencia trabajando con SLAs y gestión de incidencias
Capacidad de trabajo en entornos 24x7

El puesto

Qué harás

Funciones principales:

Gestión y resolución de incidencias de aplicaciones
Soporte técnico N1 avanzado
Gestión y seguimiento de tickets
Ejecución de pasos a producción
Soporte a ciclos de facturación
Escalado y coordinación con equipos N2/N3
Documentación de incidencias y procedimientos
Soporte operativo en entornos críticos

Cómo trabajarás

Modalidad:

Proyecto ubicado en Madrid
Servicio 24x7 con turnos rotativos
Modalidad híbrida con posible presencialidad puntual según necesidad operativa

Horarios:

06:00h a 14:00h
14:00h a 22:00h
22:00h a 06:00h

Sobre Tecdata Engineering

Tecdata Engineering (TECDATA ENGINEERING) es un proveedor de servicios y consultoría tecnológica especializado en proyectos tecnológicos globales, con una cartera que abarca el desarrollo de software a medida, la modernización de sistemas legacy, servicios gestionados, infraestructura en la nube, Salesforce, ciberseguridad (incluyendo SOC, pentesting y cumplimiento de NIS2) y servicios de datos e IA, además de servicios de talento IT como headhunting y staff augmentation. La empresa informa haber sido fundada en 2012 con alrededor de 500 empleados ("Compañeros 500") y 5M en facturación, y forma parte de un grupo de consultoría tecnológica más amplio con más de 550 consultores en 5 países. Declara estar presente en los principales sectores económicos, incluidos la banca, las telecomunicaciones y los seguros.

En España, Tecdata Engineering contrata en múltiples ubicaciones, incluyendo Madrid, Barcelona y Bilbao, con una parte significativa de las vacantes marcadas como "Completamente remoto" o híbrido. Su portal de empleo organiza las vacantes en departamentos como Desarrollo y QA, Ciberseguridad, Cloud, DevOps, Sistemas y Producción, Gestión de Proyectos, Comercial y RRHH, y las ofertas actuales van desde roles bancarios relacionados con COBOL y mainframe hasta ingeniería de datos, Salesforce, SAP, ciberseguridad y QA de gestión de tráfico aéreo. Para los profesionales internacionales que consideren mudarse a España, el volumen de roles con posibilidad de trabajo remoto en todo el país es notable, aunque el contenido de la web y de la sección de empleo de la empresa se publica en español.

Sector: IT Services
Fundación: 2012
Plantilla: 500
Web: tecdata.es

Datos prácticos

Muchas vacantes se anuncian como completamente remotas dentro de España, por ejemplo, "Senior Data Scientist – GCP Madrid · Completamente remoto" y "ML ENGINEER Madrid · Completamente remoto".
La actividad de contratación en España incluye Madrid, Barcelona y Bilbao, con modalidades híbridas y presenciales dependiendo del rol.
La empresa informa de alrededor de 500 empleados ("Compañeros 500") y fue fundada en 2012.
Forma parte de un grupo de consultoría tecnológica con más de 550 consultores operando en 5 países.
Sus sectores de clientes incluyen banca, telecomunicaciones y seguros, por lo que muchos roles implican entornos regulados de nivel empresarial.

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